21 (en su mayoría) herramientas de usabilidad web gratuitas de las que no puede prescindir

21 (en su mayoría) herramientas de usabilidad web gratuitas de las que no puede prescindir

¿Qué es la usabilidad web y, como comercializador, por qué debería importarle?

El marketing de contenidos y el ROI de las redes sociales pueden ser la base de su práctica de marketing, pero si su sitio tiene errores de usabilidad, nadie podrá descubrir lo bueno que es.

Cuando se trata de usabilidad web, el gurú reconocido, un término que probablemente esté justificado en este caso, es Jakob Neilsen, quien ha estado escribiendo sobre el tema desde los primeros días de la web. Su grupo Neilsen Norman tiene docenas de artículos útiles sobre usabilidad web.

Herramientas de usabilidad web de las que no puede prescindir

En pocas palabras, la usabilidad se trata de la experiencia del usuario (UX): lo fácil que es para las personas usar su sitio y lograr sus objetivos mientras están allí.

Según Neilsen, la usabilidad incluye capacidad de aprendizaje, eficiencia, recordación, errores y satisfacción. (Y consulte otra breve introducción al tema en la sección tres de nuestro artículo sobre las tasas de rebote del sitio web).

Si desea que sus clientes objetivo sigan regresando por más, que vean su sitio como un recurso valioso y compartan su contenido ampliamente, entonces abordar la usabilidad es una obviedad. Aquí hay un resumen de algunas herramientas gratuitas para ayudarlo a identificar problemas de usabilidad para que pueda resolverlos.

Velocidad de página

Uno de los aspectos importantes de la usabilidad es la velocidad de carga de la página. De acuerdo a KISSmetrics research, las personas pueden abandonar su sitio rápidamente si una página tarda más de 3 o 4 segundos en cargarse.

GTmetrix

1. GT Metrix es una herramienta gratuita que evalúa las causas de la ralentización del sitio. Puede hacer una prueba instantánea o crear una cuenta (debe mantenerla activa usándola una vez al mes) y agregar varias páginas para informes mensuales regulares. Esta es una buena manera de profundizar en qué aspectos del código de su sitio no funcionan, ya que identifica fácilmente los errores de script, CSS e imagen.

2 y 3. de Google Herramientas de velocidad de página le permite analizar y optimizar la velocidad de su sitio web, y puede consultar los informes de velocidad del sitio en Herramientas para webmasters de Google para obtener más información.

4. PingdomEl analizador de URL en línea de prueba el tiempo de carga de la página y encuentra cuellos de botella que puede eliminar para acelerar su sitio.

Encuentre más herramientas de prueba de velocidad en esta lista de SixRevisions.

Diseño y Navegación

A los visitantes del sitio les resultará difícil encontrar su excelente contenido a menos que el diseño y la navegación los ayuden. Una forma de probar la navegación del sitio es con aplicaciones para clasificar tarjetasque permiten a los evaluadores jugar con los menús de navegación y las categorías de un sitio web, agrupándolos de una manera que tenga sentido para ellos.

5. Seré honesto; Nunca he usado uno, pero si eso es lo que necesita, consulte el servicio de clasificación de tarjetas de UXPunk. Mientras lo use con solo 10 participantes, la prueba gratuita es permanente.

6. UXPunk también cuenta con un servicio similar para probar navegación web y menús de aplicaciones, con 25 respuestas en el plan gratuito.

captura de pantalla de estímulo

7. Estimular envuelve una serie de formas de probar su diseño en una aplicación web ordenada. Ingrese su URL en el cuadro, espere un momento y obtendrá una instantánea de su página con una serie de botones para que pueda verificar si su diseño aún funciona en escala de grises, alto contraste, si está borroso y en diferentes niveles de zoom.

La interacción del usuario

¿Cómo interactúan los visitantes del sitio con su sitio? ¿Dónde miran y hacen clic? Comprenda esto y sabrá cómo cambiar su sitio y mejorar la experiencia del usuario. Hay una serie de herramientas que ayudan con esto.

8. ¿Quiere saber qué áreas de su página web están recibiendo más atención? Esa es nuestra especialidad aquí en Webinpixels (obtenga su prueba gratuita de 30 días aquí), pero si desea una versión gratuita, consulte ClickHeat de Labs Media. Deberá tener conocimientos técnicos, ya que debe descargarlo e instalarlo en el servidor usted mismo.

9. Para el seguimiento de clics, consulte Clickdensity. Esta herramienta ha existido por un tiempo y ofrece tres formas de visualizar la interacción del visitante a través de mapas de clics, mapas de calor y mapas flotantes. Puede usar la versión de prueba gratuita para siempre siempre que solo desee rastrear una página en un solo sitio.

ACTUALIZACIÓN 13/08/14: se ha retirado la densidad de clics. Contacto Caja Reino Unido con cualquier consulta.

Prueba de errores

10 ¿No odias cuando visitas una página web y algo sale mal? Los errores aleatorios alejan a los usuarios. Una nueva herramienta, Phostir, utiliza un sistema de semáforo para identificar errores en páginas de uso alto, medio y bajo. También divide a los usuarios móviles y de escritorio de un vistazo. Haga clic en cualquier sección y podrá obtener un informe sobre cuáles son los errores y cómo solucionarlos. Facilita centrar su atención en las páginas que la gente visita con más frecuencia para solucionar errores en tiempo real.

Fostir

ACTUALIZACIÓN 13/8/14: Phostir ya no está disponible. Póngase en contacto con la empresa matriz Active Standards si esta funcionalidad es algo que le interesa.

Pruebas de página de destino

Muchos especialistas en marketing ya usan pruebas A/B para ver con qué versión de una campaña deben ejecutar, pero esto también funciona para la usabilidad. Un par de herramientas web lo ayudan a realizar ajustes en los encabezados, el diseño y más para que pueda verificar cómo funciona su sitio para los visitantes.

11 Experimentos de contenido de Google ayudarlo a configurar las pruebas en su sitio web habilitado para Analytics, utilizando hasta cinco versiones diferentes.

12 de forma optimizada no es gratis, pero puede usar su prueba gratuita de 30 días para cargar una página y cambiar el contenido. Se incluye aquí porque es increíblemente fácil de usar: solo unos pocos clics le brindan una versión completamente nueva de su página.

Usuarios encuestados

Una forma de mejorar la experiencia del usuario y mejorar la usabilidad es preguntar a los visitantes del sitio sobre su experiencia y brindar asistencia cuando experimenten errores. Estas son solo algunas de las muchas herramientas que le ayudarán a hacerlo.

13 Eco de usuario le permite encuestar a los clientes y brindar asistencia, lo que lo convierte en una forma útil de recopilar datos sobre, por ejemplo, las funciones que los usuarios desean ver en su sitio web. Ofrece un servicio gratuito limitado.

14 iPerceptions le permite encuestar a los visitantes de la web invitándolos al comienzo de su visita a realizar una encuesta al final. Obtienes comentarios casi inmediatos de esa manera. Sin embargo, es un plan gratuito, si desea herramientas avanzadas de evaluación de campañas y minería de texto, deberá actualizar.

15. Otro sitio que proporciona pruebas de usabilidad es IntuitionHQ, cuyo plan gratuito le permite realizar 10 pruebas en vivo con preguntas ilimitadas y hasta 350 participantes, una muestra lo suficientemente grande como para obtener algunos datos útiles.

Accesibilidad

¿Qué impide que las personas interactúen normalmente con su sitio? No se trata solo de discapacidad, sino que también podría tratarse de tecnología. Aquellos que usan una versión antigua de Internet Explorer probablemente no tendrán la mejor experiencia en un sitio web moderno. Aquí hay algunas herramientas para ayudar con este problema.

navegadorshots crazyegg

dieciséis. Capturas del navegador prueba cómo se ve su sitio en una impresionante variedad de navegadores (y varias versiones de cada navegador). Puede llevar un tiempo, por lo que probablemente sea mejor concentrarse en unos pocos navegadores a la vez. Ingrese su URL y eventualmente obtendrá una serie de capturas de pantalla de la página. ¿Quién sabe? Puede que te lleves una sorpresa.

17 los Servicio de validación de marcado W3C ha estado probando la compatibilidad de las páginas web con los estándares desde 1994. Escriba la dirección web y obtendrá un informe que muestra los errores en su marcado HTML y XHTML.

18 ¿Su combinación de colores funciona para todos los usuarios? averiguar con Comprobar mis colores. Comprueba los errores de brillo, contraste y luminosidad, y muestra texto de muestra para que pueda ver dónde radica el problema.

Múltiples proveedores de herramientas

Algunos proveedores ofrecen una variedad de herramientas que prueban diferentes aspectos de la experiencia del usuario. Aquí hay tres que vale la pena revisar.

19 Centro de usabilidad tiene una serie de herramientas. No son gratuitos, pero puede obtener pruebas gratuitas ayudando a probar otros sitios. Sus herramientas incluyen Five Second Test (para diseño), Click Test (para probar clics en páginas de destino) y Nav Flow (para rastrear embudos de conversión).

20 Zurb ofrece una serie de herramientas gratuitas para comprobar aspectos de usabilidad. Además de Spur, mencionado anteriormente, existe Clue para ver qué recuerdan las personas cuando visitan su sitio y Axe para eliminar el diseño web deficiente.

21 OptimalWorkshop ofrece tres herramientas para diferentes aspectos de la usabilidad y todas ellas tienen un plan gratuito de por vida. Si bien los obsequios tienen algunas limitaciones, usarlos podría ayudarlo a decidir si vale la pena realizar una prueba paga. Las herramientas son Chalkmark para la prueba del primer clic para su diseño web, Optimal Sort para la clasificación de tarjetas y Treejack, para ver cómo las personas interactúan con la estructura de su sitio.

Utilice cualquiera de estas herramientas, o una combinación de ellas, y estará bien encaminado para mejorar la facilidad de uso de su sitio y asegurarse de que sus visitantes tengan una experiencia positiva y gratificante. Y si te engancha la usabilidad web y necesitas algo más que herramientas gratuitas, echa un vistazo a las aplicaciones premium que se enumeran en el resumen de herramientas de prueba de la experiencia del usuario de Smashing Magazine.

Imagen: Aaron Fulkerson/Flickr

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