Lograr que su sitio web alcance los niveles de rendimiento que desea no es fácil. Se necesita un monitoreo y una medición constantes de los datos de los visitantes para optimizar el uso de la web. Aquí es donde entra en juego la analítica web. La analítica web no solo es útil para medir el tráfico del sitio web, sino que también es una herramienta eficaz tanto para la investigación empresarial como de mercado.
Al rastrear el comportamiento de los usuarios, podemos comenzar a ver cómo interactúan con nuestro sitio web y cómo podemos comenzar a comunicarnos de manera más efectiva con nuestras audiencias. En este artículo, veremos más de cerca cómo se puede utilizar Web Analytics y qué efecto tiene esto en el proceso de diseño.
Cada vez que un visitante llega a su sitio, el servidor web registra esta transacción. Estos datos luego son procesados por el software Web Analytics para producir informes y gráficos detallados. Este software está más comúnmente disponible en aplicaciones basadas en la web, como el popular Google Analytics, que le permite ver qué está pasando con su sitio web a través de datos duros y fríos.
La medición web es el proceso mediante el cual se utiliza Web Analytics. Si bien los resultados fueron populares en los primeros días de Internet, los análisis se han vuelto mucho más sofisticados a lo largo de los años. Las métricas básicas, como las visitas, la tasa de rebote, las referencias y las conversiones, se pueden medir después de determinar el resultado que desea que logre su sitio web.
Las tasas de rebote y las tasas de salida son dos métricas para analizar para determinar si ha captado o no la atención de sus usuarios con éxito. Las tasas de salida le dirán cuántas personas abandonaron el sitio web a través de una página en particular, mientras que las tasas de rebote le indicarán cuántas personas abandonaron el sitio web sin visitar una segunda página.
El inconveniente potencial de medir el comportamiento de los usuarios utilizando la tasa de rebote es cuando su sitio web está destinado a encontrar lo que buscan en la página de entrada, a diferencia de los sitios con pasos de conversión bien definidos que requieren varias visitas a la página. En el último caso, la tasa de rebote es una buena métrica para indicar el éxito de la conversión.
La procedencia del visitante es una buena métrica para comprender por qué algunos visitantes se convierten. Un referente es un sitio web que le envía tráfico. Además de los motores de búsqueda, los referentes también le envían tráfico. Busque a aquellos en su industria o red para construir relaciones positivas y significativas, ya sea a través de la actividad en las redes sociales, conversaciones en blogs o incluso escribiendo artículos en su nicho. Más conversiones pueden terminar viniendo de referencias humanas que de motores de búsqueda, ya que es probable que estas personas estén en su industria y puedan ver la necesidad de su producto o servicio más que el resto.
Su diseño debe atraer e inspirar a su público objetivo a tomar medidas. ¿El diseño les hace sentir que obtienen valor de sus servicios y, lo que es más importante, hacen clic en los botones de llamada a la acción? Webinpixels proporciona informes de mapas de calor para comprender fácilmente qué hacen los usuarios en su sitio y dónde hacen clic. Los informes de mapas de calor le permiten ver lo que está de moda y lo que no, para que pueda realizar cambios que aumenten la conversión. Como alternativa, puede utilizar Pruebas A/B para ayudar a probar diferentes diseños y determinar cuál es el más efectivo.
Si ha llegado hasta aquí, sabe que ha satisfecho a la mayoría de sus visitantes y ha captado su atención. El paso crucial ahora es lograr que se conviertan. Una conversión es un término utilizado por los especialistas en marketing para describir el resultado final de una visita al sitio. No impida que sus visitantes completen la acción prevista. Esto significa optimizar sus formularios web para sus usuarios y hacer que el proceso de envío o pago del formulario sea lo más fácil posible para el usuario.
La métrica para medir las conversiones es Embudos y/o Rutas tomadas. Kiss Metrics le permite realizar un seguimiento de los embudos y las rutas de conversión. Si tiene un presupuesto ajustado, también se puede usar el seguimiento de objetivos y embudos de Google Analytics.
Muchas herramientas útiles están disponibles para ayudarlo a monitorear el comportamiento del usuario. Aquí están algunos de los más populares:
Google analitico
Google Analytics es una herramienta de análisis web de clase empresarial. Le brindará información sobre el tráfico de su sitio web y la efectividad del marketing a través de métricas de sesión de usuario, que incluyen la tasa de rebote y la frecuencia de palabras clave, entre otras.
Perspectivas de KISS
KISS Insights es una herramienta que permite a los diseñadores colocar una pequeña barra de encuesta en la parte inferior de sus sitios web. Los visitantes curiosos pueden echar un vistazo y luego se les presenta una encuesta simple en la que pueden evaluar el diseño de la experiencia de su sitio web.
huevo loco
Webinpixels le dice dónde hacen clic las personas en su sitio y qué áreas de una página del sitio podrían mejorar. Crazy Eggs crea informes que le permiten visualizar dónde hacen clic las personas en las páginas del sitio. Esta información es valiosa para aumentar las conversiones, por ejemplo, las personas que compran sus productos y servicios o se suscriben a su boletín informativo.
Con Web 2.0 y Analytics, se nos ha presentado una cultura de mejora. Podemos medir con mayor precisión cómo interactúan los visitantes con su contenido. Con estas herramientas, la capacidad de mejorar la experiencia de sus clientes en línea está al alcance de su mano. En algunos casos, ya no tiene que adivinar o preguntarse por qué su sitio está obteniendo los resultados que está obteniendo. ¿Cómo te está funcionando la analítica web?
