La optimización de la tasa de conversión es un proceso interminable. Siempre puede hacerlo mejor, por lo que no hay razón por la que no optimice continuamente su sitio web.
El problema es que hay tantas cosas que puede hacer, desde cambiar el color de un botón hasta cambiar el diseño de todo su sitio. Por supuesto, debe probar cada cambio y, la mayoría de las veces, no puede hacerlo en paralelo.
¿Por dónde empiezas? Con tantas opciones, es fácil quedarse paralizado y nunca comenzar. En esta publicación, le mostraré 5 pruebas que puede ejecutar en los próximos 15 minutos. Sin procrastinar, sin excusas. Elija uno e impleméntelo ahora mismo, y comience a optimizar su sitio web.
Deberá tener en cuenta algunas cosas antes de implementar cualquiera de estas ideas. No son obstáculos, pero deberá calcular algunos controles de cordura antes de comenzar. Aquí están:
Asegúrese de tener suficiente tráfico en la página en la que va a realizar la prueba.
Si elige una página que no recibe mucho tráfico, lo más probable es que obtenga resultados no concluyentes. Por lo tanto, elija una página de producto que sea su producto más vendido.
Calcule el tamaño de la muestra que necesita para obtener el ascensor que está buscando.
Si un aumento del 5% en las conversiones no va a ser suficiente para justificar la ejecución de la prueba, entonces es mejor que sepa qué tamaño de muestra necesitará para obtener el aumento que desea. Por lo tanto, verifique el tráfico en la página de su vendedor más popular y asegúrese de que obtenga suficiente para respaldar una prueba saludable. Y solo por el bien de la claridad: No importa qué aumento esté buscando, siempre calcule el tamaño de su muestra.
Finalmente, asegúrese de ejecutar su prueba durante el tiempo suficiente para obtener resultados fiables.
No estoy hablando solo de resultados estadísticamente confiables. También querrá asegurarse de haber cubierto suficientes días de su ciclo comercial para cubrir cosas como los fines de semana y una «semana rara». Por favor, lea nuestro artículo: ¿Cuándo debe detener una prueba A/B?para más información.
Atrás quedaron los días en que tenía que esperar a que los videos se almacenaran en el búfer. A las velocidades de Internet actuales, se cargan tan rápido como las imágenes. Entonces, ¿por qué no probar videos de productos donde solía poner imágenes?
Eso es lo que hizo ZAGG, un minorista de accesorios móviles. en sus páginas de productos. Solían mostrar imágenes estáticas de sus productos por defecto. Para aumentar los clics de agregar al carrito, intentaron usar videos como predeterminados.
La página del producto original usando solo una imagen del producto…
Y la página del producto actualizada usando un video del producto en lugar de una imagen
Si ya tiene videos de productos, configurar este experimento solo debería tomar unos minutos. Si no lo hace, debería considerar seriamente grabar algunos videos. Con un iPhone y buena iluminación, puedes crear uno simple en muy poco tiempo.
Después de que ZAGG implementó la prueba, ¡encontraron que configurar el video como predeterminado aumentó los ingresos por visitante en un 27 %! No está mal para unos minutos de trabajo.
Demasiadas tiendas de comercio electrónico se apegan a un aburrido llamado a la acción «Agregar al carrito». Teniendo en cuenta el importante papel que desempeña en el proceso de conversión, debería probarse con más frecuencia. Cambiar el color, la forma y el texto realmente no requiere mucho esfuerzo.
RIPT Apparel, un minorista de camisetas de diseño exclusivo, quería probar una variación de su CTA para ver si daría lugar a más ventas. Su diseño inicial tenía un botón que se mezclaba con la imagen de su producto. Si es difícil de encontrar, ¡no se hará clic en él!
Primero cambiaron el color del botón a verde, para que se destacara. Inmediatamente descubrieron que aumentaba las ventas.
Su siguiente prueba fue agregar urgencia al botón. ¡Una línea corta que informaba a los visitantes que la camiseta solo estaba disponible durante 24 horas fue todo lo que se necesitó para aumentar sus ventas en un 6,3% más!
Esto puede parecer contrario a la intuición, pero recuerda que en CRO no puedes hacer suposiciones. ¡Por eso probamos!
FreestyleXtreme, un minorista de ropa de estilo de vida de motocross, investigó a los clientes para descubrir cómo podían mejorar su sitio. Descubrieron que los clientes querían más información sobre los productos para tomar mejores decisiones de compra.
Después de crear minuciosamente descripciones de productos únicas, las agregaron a las páginas de productos sin probarlas. Después de todo, agregar descripciones de productos es una buena práctica, ¿verdad?
¡Resulta que agregar las descripciones en realidad redujo sus conversiones! Para obtener mejores datos sobre esto, decidió hacer una prueba y elimine las descripciones nuevamente. Su control era la página con descripciones, que habían agregado en la parte superior.
La variación era una página sin las descripciones. ¡Éste superó al control por la friolera de 31,38 %! Simplemente demuestra que no se puede dar nada por sentado en CRO.
Ahora, eso no quiere decir que eliminar las descripciones de los productos también aumentará sus conversiones (no olvide que son excelentes para SEO). Es posible que el diseño de la página de FreestyleXtreme, con las descripciones en la parte superior y las imágenes debajo, tenga mucho que ver con la disminución de las conversiones. Si tiene un diseño similar, debe intentar ejecutar esta prueba. Nuevamente, solo toma un par de minutos eliminar las descripciones.
Entonces, si resulta que las descripciones de sus productos aumentan las conversiones, intente optimizarlas aún más. Las aburridas descripciones de productos harán bostezar a los compradores. Simplemente enumerar las funciones no es suficiente para que griten: «¡Toma mi dinero!»
En su lugar, pruebe las historias en sus descripciones. Raven+Lily, una boutique de ropa, vende productos artesanales hechos por mujeres en países en desarrollo. Su negocio se basa en las espaldas de estas mujeres, por lo que querían comparte sus historias a los compradores.
En cada página de producto, agregaron una pequeña sección sobre dónde se fabricó el producto, quién lo fabricó y cómo se fabricó. Estas historias tuvieron un impacto emocional en los compradores y Raven+Lily recibió muchos comentarios positivos al respecto. ¡Es una de las principales razones por las que las ventas se cuadruplicaron en un año!
No necesita pasar tanto tiempo como Raven+Lily entrevistando a sus creadores y creando historias completas. Incluso las historias cortas que destacan por qué su producto es tan importante son suficientes. Después de todo, solo quieres probar si funcionan. Y si lo hacen, ¡sigue optimizando!
Los símbolos de confianza son excelentes ejemplos de cómo las pequeñas cosas pueden marcar una gran diferencia. Al agregar insignias, sellos y calificaciones que indican que su sitio es seguro y confiable, sus clientes se sienten más seguros comprando en su tienda.
Overtoom, una tienda de comercio electrónico holandesa, quería probar si añadiendo símbolos de confianza cerca de su CTA aumentaría sus ventas. Inicialmente, su CTA solo tenía información de contacto.
Para aumentar la confianza, agregaron las calificaciones con estrellas que habían recibido de los clientes y los logotipos de las tarjetas de crédito que aceptaban.
Los resultados fueron bastante impresionantes. Solo agregar unas pocas líneas debajo de su CTA aumentó las conversiones en un 25%.
Puede hacer esto incluso si no tiene calificaciones de productos. Obviamente, ayudan y debe agregarlos cuando pueda, pero incluso agregar logotipos de tarjetas de crédito o sellos de confianza puede marcar la diferencia.
Sin embargo, asegúrese de no engañar a los clientes. No inventes calificaciones con estrellas ni agregues tarjetas de crédito que no admitas. Puede funcionar a corto plazo, pero los clientes se darán cuenta rápidamente y tendrás una mala reputación.
Para optimizar su sitio web para las conversiones, debe adquirir el hábito de realizar pruebas. Todo lo que necesita hacer es comenzar y luego mantener el flujo. Las 5 pruebas que he mencionado aquí son fáciles de implementar y estará en camino a conversiones más altas en muy poco tiempo.
¿Tiene alguna sugerencia para ganancias rápidas de CRO? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
