9 ejemplos de buenas (y malas) páginas de productos de comercio electrónico

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Si no cree que las páginas de productos de comercio electrónico sean muy importantes para su negocio, considere este escenario:

Estás comprando en línea un nuevo par de zapatos.

El primero sitio web de comercio electrónico visitas presenta múltiples imágenes de alta calidad, especificaciones detalladas, reseñas de clientes e incluso un video que muestra los zapatos desde múltiples ángulos.

El segundo sitio web que visita presenta exactamente una foto de los zapatos, muy poca información sobre las opciones de tamaño y color, y cero comentarios de los clientes.

¿En qué sitio es más probable que compre? Obviamente, la primera.

páginas de productos de comercio electrónico

La simple verdad es que el diseño de su página de destino de comercio electrónico puede ser la diferencia entre una venta y un rebote rápido de su sitio.

Y mientras cada cruce en el viaje de compra del cliente importante, la página de detalles del producto es, posiblemente, la más importante. La página de detalles es el punto de decisión, el momento en que deciden colocar un artículo en el carrito de compras o comprar en otro lugar.

En pocas palabras: las páginas de sus productos son críticas y le convendría asegurarse de que sean de la más alta calidad.

Muchos propietarios de sitios web de comercio electrónico cometen el grave error de suponer que el tráfico es igual a las ventas y que si aumentan el tráfico, las ventas aumentarán al mismo ritmo. Pero esto simplemente no es cierto.

Si su sitio no está optimizado para las conversiones, es como verter agua en un balde agujereado. No importa cuánta agua arrojes, nunca podrás llenar el balde. Lo mismo ocurre con el tráfico del sitio. Si su sitio no está optimizado, el tráfico se “fugará” sin convertirse en ventas.

El secreto fundamental para el crecimiento del comercio electrónico no es más tráfico, sino más conversiones del tráfico existente.

De ahí la necesidad de crear un sitio altamente efectivo y optimizado que esté diseñado para convertir la mayor cantidad posible de visitantes en ventas.

Pero, ¿cómo haces eso exactamente?

9 formas de crear páginas de productos de comercio electrónico de alta conversión

En esta publicación, proporcionaremos 9 formas de crear páginas de productos de comercio electrónico que se convertirán a un alto nivel. Estos son elementos fundamentales que deben probarse y optimizarse periódicamente.

#1 – Sea muy específico en el nombre de su producto

En el caso del nombre de su producto, más largo es mejor. Dos razones para esto:

  • En primer lugar, cada palabra del nombre es una palabra clave potencial para la búsqueda orgánica. Por ejemplo, el título «Zapatillas de running Nike Air Max para hombre talla 10» es mejor que «Air Max para hombre».
  • En segundo lugar, los nombres de productos más largos facilitan que los clientes encuentren exactamente lo que buscan. En lugar de tener que hacer clic en cada producto, simplemente pueden escanear los nombres de los productos para encontrar el que buscan.

Estos auriculares Bluetooth en Amazon son un gran ejemplo de un nombre de producto detallado:

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Esencialmente, el vendedor intentó incluir la mayor cantidad posible de información relevante en el título, lo que facilitó que el cliente los encontrara.

#2 – Enfoca las descripciones de tus productos en el consumidor

Al escribir descripciones de productos, es fácil profundizar en las especificaciones, como el tamaño, el peso, la duración de la batería, etc.

Y aunque estas cosas importan, el enfoque principal de sus descripciones debe ser sobre cómo los productos beneficiar a los consumidor.

Esto significa que debe comprender a su audiencia: sus necesidades, problemas, deseos, así como el lenguaje que utilizan para describir esas cosas. La copia de la página de su producto debe estar escrita de manera que aborde las necesidades, los problemas y los deseos.

Ayude al cliente potencial a visualizar exactamente cómo su producto los beneficiará y mejorará sus vidas. ¿Cómo su juego de cuchillos de cocina les facilitará cocinar una comida?

Además, la descripción debe ser:

  • Fácilmente escaneable
  • Sin jerga
  • Lleno de información necesaria y crítica.
  • Escrito para superar objeciones
  • Respondiendo preguntas relevantes

Tenga en cuenta cómo los redactores de Nike utilizan un espacio mínimo, hablan sobre las características en términos de beneficios («cuero sintético perforado para la transpirabilidad») y brindan descripciones claras de cada parte del calzado.

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#3 – Sea claro y conciso en el precio

Para muchos compradores, el precio es el principal factor que determina si comprarán o no. Si no pueden encontrar el precio fácilmente, probablemente desconfíen y compren en otro lugar.

Coloque el precio en un lugar destacado y, si ofrece un descuento, tache el precio anterior. Esta es una táctica clásica utilizada por Amazon y es una de las razones convierten a una tasa tan alta.

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#4 – Proporcione un claro llamado a la acción (CTA)

Si sus páginas de productos de comercio electrónico han establecido claramente los beneficios clave, abordado posibles objeciones y respondido las preguntas del cliente potencial, se ha ganado el derecho de llamar a sus compradores en línea a la acción.

En la mayoría de los casos, será simplemente un botón «Agregar al carrito».

los La llamada a la acción debe estar en un lugar destacadoe y sea lo más simple posible. Haga todo lo posible para que el proceso de pago sea fluido, con la mínima fricción.

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Piense en todo lo que ha hecho Amazon para acelerar el pago.

Guardan su información, ofrecen pedidos con 1 clic e incluso han implementado Dash Buttons para que pueda realizar pedidos sin siquiera conectarse en línea.

¿Por qué? Porque saben que la velocidad es esencial cuando se trata del proceso de pago.

#5 – Usa Múltiples Imágenes de Alta Resolución

A diferencia de las tiendas físicas, los clientes potenciales no pueden tocar sus productos de comercio electrónico. Esta realidad hace múltiples imágenes de alta calidad absolutamente esencial.

Muestre sus productos desde múltiples ángulos para que los clientes potenciales puedan tener una idea de cómo se ven exactamente.

Además, muestre sus productos en contexto. Por ejemplo, si vende auriculares, muéstrele a alguien usándolos para que el prospecto pueda ver el tamaño real.

Además, muestre sus productos en uso para dar a los clientes potenciales una idea de cómo será poseer el producto.

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Su copia y las fotos de su producto funcionan en conjunto. La copia dice el prospecto sobre su producto mientras que las fotos dan crédito a lo que dice la copia.

#6 – Implementar videos

Los videos son cada vez más importantes para las páginas de productos de comercio electrónico debido al hecho de que pueden mostrar incluso más aspectos de su producto que las fotos. Si una imagen vale más que mil palabras, un vídeo vale diez mil.

Y los datos respaldan la importancia del video.

Los estudios han sugerido que los videos pueden aumentar las tasas de conversión de la página del producto entre un 84 % y un 144 %.

¿Por qué los videos son tan efectivos? Muchas rasones.

Si su producto puede percibirse como difícil de usar, los videos pueden demostrar lo simple que es en realidad.

Si los clientes quieren conocer las diferencias entre ciertas características, los videos pueden describir las diferencias de forma rápida y precisa.

Y, quizás más que nada, los videos permiten que los clientes potenciales se visualicen usando el producto.

#7 – Incluir prueba social

La realidad es que las personas tienden a confiar más en sus pares que en las empresas, los anunciantes y los vendedores.

Los especialistas en marketing tienen una agenda: vender productos, lo que hace que sea más probable que inflen los beneficios y minimicen cualquier problema. Es más probable que los compañeros sean objetivos al discutir los productos.

Es por eso que la prueba social, como las reseñas de los clientes, es tan importante. La estadística comúnmente promocionada es que las reseñas de los usuarios son doce veces más poderosas que las afirmaciones de marketing.

Y aunque el número en sí puede no ser exacto, las reseñas de los clientes son absolutamente esenciales para cada página de comercio electrónico.

En términos de prueba social, puede implementar reseñas de usuarios, publicaciones en redes sociales, recomendaciones de expertos, etc.

Su objetivo es simplemente ayudar al cliente potencial a saber que está tomando una decisión inteligente y que muchas otras personas han tenido buenas experiencias con el producto.

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#8 – Facilite la comparación de productos

Es muy probable que el primer producto que vea un cliente potencial no sea la mejor opción para él. Es posible que deseen un color, estilo, tamaño, etc. diferente.

Al recomendar y comparar otros productos dentro de la propia página del producto, puede mantener la atención del prospecto y acercarlos a hacer una compra.

Idealmente, utilizando datos históricos (tendencias de compra macro entre todos los clientes) y retargeting (por ejemplo, píxel de Facebook, historial de navegación), puede proporcionar recomendaciones personalizadas que atraigan directamente los gustos del consumidor.

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#9 – Inspirar confianza

Siempre habrá un segmento de sus clientes potenciales que duden en comprar en línea. Tal vez hayan tenido malas experiencias o tal vez sean parte de una generación anterior que no creció comprando todo en Amazon.

Para estas personas, agregar elementos de confianza a las páginas de sus productos puede aumentar significativamente las probabilidades de que compren.

¿Qué tipo de elementos de confianza?

  • Políticas de devolución claramente definidas
  • Garantías de devolución de dinero
  • Chat en vivo con representantes de servicio al cliente
  • Garantías
  • Detalles de envío
  • Etc…

Desea que el cliente sepa que si encuentra un problema, hará todo lo que esté a su alcance para solucionarlo. Cuando puede generar confianza con los clientes indecisos, aumenta las posibilidades de una venta.

Probar y optimizar

Una vez que haya implementado al menos algunos de los elementos de la página del producto enumerados anteriormente, puede comenzar Pruebas A/B para determinar el diseño óptimo para aumentar las conversiones en sus páginas.

En un nivel alto, esta optimización de la tasa de conversión debería:

  • Estar basado en datos. Las pruebas A/B nunca deben realizarse al azar o según el instinto. Usando datos seleccionados de análisis, mapas de calor y pruebas de usuarios, identifique las áreas que tienen el mayor potencial para aumentar la tasa de conversión.
    Formule hipótesis basadas en los datos, pruebe las hipótesis, evalúe estadísticamente los resultados y luego implemente los cambios.
  • Sea estructurado. Comience con las áreas que tienen el mayor potencial para mejorar las tasas de conversión.
    Pruebe un elemento a la vez, evalúe los resultados y luego realice los cambios necesarios. Luego pase a la siguiente área más importante y repita el proceso.
  • Sea iterativo. CRO no es un proceso único. Después de identificar un ganador en una prueba A/B, realice otra prueba A/B en la que se compare al ganador con otra posible optimización.
    Cuanto más iteresmás verá aumentar su tasa de conversión.

Conclusión: el poder compuesto de CRO

La belleza de la página de productos CRO es que crea recompensas compuestas. Cuantas más optimizaciones implemente en sus páginas de productos de comercio electrónico, más rápido aumentará su tasa de conversión y sus ingresos.

Por ejemplo, supongamos que su tasa de conversión actual es del 2 % y tiene 100 000 visitantes mensuales que, en promedio, realizan una compra de $150. Eso es 2000 clientes que convierten un mes y $ 300,000 en ingresos.

Luego, optimiza las páginas de sus productos y sus conversiones aumentan solo medio por ciento (+.5%). Ahora estás ganando $375,000 por mes.

Entonces continúas optimizar y su tasa de conversión sube otro medio por ciento (+.5%) Su ingreso mensual ahora sube a $450,000.

Tenga en cuenta que no tuvo que comprar más tráfico para aumentar sus ingresos.

Al optimizar las páginas de sus productos, aumentó sus ingresos en su tráfico existente.

Esto luego libera dinero para comprar más tráfico, lo que genera aún más ingresos, y así sucesivamente.

Es un círculo virtuoso.

Si es propietario de una tienda de comercio electrónico, no se conforme con sus tasas de conversión existentes. Cada visitante que no conviertes es dinero que queda sobre la mesa.

Comience a optimizar y tape las fugas en su cubeta.

Biografía del autor

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Jon MacDonald es presidente y fundador de The Good, una empresa con sede en Portland, Oregón. empresa de optimización de la tasa de conversión que ha logrado resultados para una variedad de clientes, incluidos Adobe, Nike, Xerox y muchos más. Además, contribuye regularmente con contenido sobre optimización de conversión a publicaciones como Inc., Entrepreneur, Optimizely y otras. Conéctate con él en LinkedIn.