Aprenda lo que los usuarios realmente quieren

Aprenda lo que los usuarios realmente quieren

Si realmente desea obtener conversiones, debe ser un lector de mentes.

Ni siquiera estoy bromeando.

Comprender lo que quieren los usuarios (conocido como intención del usuario) se ha convertido en una fuerza impulsora en la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el marketing de búsqueda para ayudar a atraer a más personas a su sitio.

A menos que lo acierte, hay un montón de tráfico que nunca verá, con el impacto obvio en las conversiones.

Investigación de la intención del usuario: cómo averiguar lo que los usuarios realmente quieren para obtener mejores conversiones

Imagen: pixabay

[tweet_box design=”box_4″]Investigación de la intención del usuario: lo que los usuarios realmente quieren por @SHurleyHall[/tweet_box]

Por el contrario, ayude a los usuarios a encontrar lo que buscan cuando busquen, cumpla su promesa con su contenido web y conseguirá que más personas acepten su oferta.

Entonces, ¿cómo averiguas cuál es la intención del usuario?

Tomemos un ejemplo real. Digamos que está pensando en actualizar su teléfono inteligente. Ha tenido su teléfono actual por un tiempo, por lo que necesita averiguar cuáles son sus opciones y qué ha cambiado desde la última vez que realizó la compra de un teléfono inteligente.

Al principio, buscará información general sobre los teléfonos inteligentes. Después de un tiempo, probablemente reducirá sus opciones y será más específico acerca de las marcas y modelos que son los verdaderos contendientes. Puede ir a un sitio del que ya haya oído hablar para obtener más información sobre esos teléfonos. Y finalmente, estará listo para comprar y buscará las mejores ofertas.

En cada etapa del proceso, escribirás diferentes palabras y frases en los motores de búsqueda, y esas revelarán lo que buscas en diferentes momentos. Esa es la intención del usuario.

Tierra del motor de búsqueda dice: «Cada usuario tiene una intención». Describen tres tipos de intención del usuario:

  • relativo a la navegación
  • informativo
  • transaccional

Usando el ejemplo anterior, cuando estaba buscando características generales de teléfonos inteligentes y detalles sobre marcas y modelos, usaría palabras clave informativas. Cuando buscaba un sitio específico, usaba palabras clave de navegación y cuando buscaba una oferta, usaba palabras clave transaccionales.

Todos estos tipos de búsqueda le dicen algo sobre la intención del usuario que puede usar para mejorar las conversiones. Veámoslos con un poco más de profundidad y veamos cómo puede usar la información que ya está recopilando para obtener más información.

Desbloqueo de la intención de navegación del usuario para mejores conversiones

Controlar los términos de búsqueda de navegación puede ser una buena manera de averiguar si su marca está funcionando. Si alguien escribe frases relacionadas en un cuadro de búsqueda, ya ha oído hablar de usted y viene a ver lo que tiene para ofrecer.

[tweet_box design=”box_7″]¿Tu marca está funcionando? Aquí se explica cómo descubrir #userintent[/tweet_box]

Para encontrar términos de búsqueda de navegación, visite Google analitico y navegue a Adquisición > Todo el tráfico > Canales en el tablero. Luego haga clic en Búsqueda orgánica y verá las frases de palabras clave que la gente ha usado. Los relacionados con tu marca o empresa son los de navegación.

búsqueda de navegación google analytics

Puede encontrar información similar en Consola de búsqueda de Google. Haga clic en el nombre del sitio web que desea consultar y vaya a Tráfico de búsqueda > Análisis de búsqueda para ver las principales consultas de búsqueda. También puede filtrar sus consultas para mostrar solo las palabras clave de navegación.

Búsqueda de navegación - consola de búsqueda de google

La buena noticia es que, con las consultas de navegación, si las personas lo buscan y lo encuentran, harán clic. Sin embargo, debe asegurarse de que puedan encontrarlo y que vean las páginas correctas cuando busquen. Para verificar, intente usar algunos de los mismos términos de búsqueda y vea cómo se ven los resultados de la búsqueda.
Búsqueda de Google

Si obtiene enlaces a su sitio y perfiles de redes sociales o un resultado detallado que muestra muchas páginas del sitio, entonces está atendiendo a los buscadores de navegación. Si esos enlaces de sitios también incluyen algunos de sus imanes de conversión clave (como en el ejemplo a continuación), eso es aún mejor.

huevo loco Búsqueda de Google

Encontrar frases informativas para dar a los usuarios lo que necesitan

¿Qué pasa con las palabras clave informativas? Jeremy Smith señala el potencial de conversión de la búsqueda informativa. Describe un proceso de 3 pasos:

La intención del usuario es_

Creo una página que proporciona_

Desarrollo llamadas a la acción que satisfagan el deseo del usuario por_

Incluso si el usuario no está buscando comprar de inmediato, satisfacer su necesidad de información puede ayudarlo a confiar en usted y luego tomar una decisión.

[tweet_box design=”box_7″]Ayude a los usuarios a confiar en usted brindándoles la información que necesitan #userintent[/tweet_box]

Aquí hay un par de ejemplos. En mi sitio, las palabras clave informativas que se muestran en Google Analytics son:

palabras clave informativas

Hace un tiempo encontré estas frases, así que hice dos cosas:

  1. Cambié la descripción de mi página de tarifas y servicios de redacción para que coincidiera mejor con la información que la gente estaba buscando.
  2. Escribí un artículo sobre cómo contratar a un blogger profesional.

Siga los pasos descritos en la sección 1 para encontrar las palabras clave informativas que las personas ya están usando para encontrar su sitio. Luego, vea si su sitio se está entregando ingresando los mismos términos de búsqueda y viendo lo que encuentran.

En el ejemplo a continuación, aparece mi contenido, pero si quiero que esté en una de las tres primeras posiciones, todavía tengo trabajo por hacer.

contratar a un blogger profesional Búsqueda de Google

Puede ir un paso más allá y utilizar el Planificador de palabras clave de Google Adwords para encontrar más palabras clave informativas para entretejer en su contenido. Aquí, desea buscar términos más amplios relacionados con su nicho. La búsqueda semántica se ha vuelto más importante con el uso de la búsqueda por voz en dispositivos móviles, así que esté atento a los procedimientos, preguntas y consultas de búsqueda de estilo conversacional.

Aquí hay otra herramienta que puedes probar. Se llama KeywordTool.io. Deberá pagar una suscripción profesional para obtener datos de volumen de búsqueda, pero incluso la versión gratuita proporciona información valiosa.

Estas son algunas de las frases informativas que encontré cuando escribí «aprender un idioma extranjero» en el cuadro de búsqueda de KeywordTool.io:

Ejemplo de KeywordTool.io

Si tuviera un sitio de aprendizaje de idiomas, al crear contenido para responder a esas preguntas, coincidiría con la intención del usuario y haría que mi sitio fuera más relevante e interesante.

Palabras clave transaccionales y el botón de compra

Profundice en los datos de sus palabras clave y encontrará frases transaccionales, las que significan que los usuarios están listos para comprar. En el ejemplo de mi sitio anterior, la frase «contratar a un bloguero profesional» puede ser informativa, pero también puede ser transaccional.

Cuando las personas están listas para hacer una compra, las frases que usan cambian. Estos son algunos ejemplos que utilizan los resultados de KeywordTool.io:

ejemplo de palabras clave transaccionales

Tenga en cuenta que las frases de búsqueda utilizadas son específicas sobre marcas, modelos y detalles (como «desbloqueado») e incluyen las palabras «precio», «comprar» y «comprar».

[tweet_box design=”box_7″]Cuando los usuarios estén listos para comprar, ayúdelos a encontrar lo que necesitan #userintent[/tweet_box]

Para determinar su potencial de conversión, vea si los usuarios encuentran el contenido correcto cuando usan palabras clave transaccionales y si continúan convirtiendo. El informe Flujo de usuarios en Google Analytics puede ayudar con esto.

Cuando miré mi publicación de «contratar a un blogger profesional», pude ver que de las 36 personas que aterrizaron allí en el último mes, la mayoría se fue después de leer la publicación (lo que sugiere que solo estaban buscando información). Sin embargo, algunas personas continuaron navegando por el sitio, con 3 personas visitando la página acerca de, la página de tarifas y la página de contacto.

Flujo de usuarios Google Analytics

Esta es una buena manera de ver qué sucede con los usuarios después de que llegan a su sitio e identificar áreas en las que podría estar perdiendo conversiones. Ajustar sus páginas para proporcionar lo que los usuarios quieren ayudará.

Otras formas de encontrar la intención del usuario

Por supuesto, la intención del usuario no se trata solo de palabras clave. El uso de las herramientas descritas en este artículo ayudará, pero también necesita una imagen holística de lo que quieren los usuarios. La mejor manera de averiguarlo es preguntándoles.

Aquí es donde puede mezclar los datos que obtiene de los términos de búsqueda que usan los usuarios con la información obtenida de:

  • encuestas a clientes (las encuestas de salida son muy útiles)
  • centro
  • redes sociales
  • reseñas

[tweet_box design=”box_7″] #userintent no se trata solo de #palabras clave y #análisis. Pregunte a sus clientes a través de encuestas y sondeos. [/tweet_box]

Cuando los clientes den su opinión, verifique si esto tiene alguna implicación sobre cómo está configurado su sitio o cómo funciona. diferentes dispositivos. Tal vez haya un pequeño cambio que podría hacer que aumente su potencial de conversión.

El resultado final: los usuarios ya están diciéndote lo que quieren – todo lo que tienes que hacer es entregar.

¿Ha estado utilizando la investigación de la intención del usuario para aumentar las conversiones? Que resultados obtuviste?

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