Las 5 veces en las que absolutamente debes hacer pruebas A/B

Las 5 veces en las que absolutamente debes hacer pruebas A/B

El mundo necesita más pruebas A/B.

¿Por qué? Porque las pruebas A/B son la forma más efectiva de aumentar las tasas de conversión. Trágicamente, según Econsultancyun mísero 38% de las empresas están haciendo pruebas A/B.

Obviamente hay un problema aquí.

Lo que propongo en este artículo son cinco momentos en los que es absolutamente necesario realizar pruebas A/B. Los cinco tiempos de prueba A/B que he enumerado a continuación no son opcionales. Son esenciales.

Vas a enfrentarte a uno o más de estos momentos en los próximos 6 meses. Cuando lo haga, se alegrará de haber leído este artículo. (Agradéceme después.)

lugar de pruebaFuente: Placeit.net

1. Haz pruebas A/B cuando rediseñes tu sitio web.

Rediseñar un sitio web es parte de la vida en el mundo en línea. Desafortunadamente, los diseños de sitios web pueden arruinar el tráfico y las tasas de conversión.

Para el diseñador y desarrollador, rediseñar un sitio web es solo otro día de trabajo. Para el SEO y CRO, es apocalíptico. Los SEO se estremecen porque un rediseño provoca una erupción de 404, enlaces perdidos, robots.txts rotos, rango en picada y muchas otras cosas muy malas sobre las que no puedo escribir o tendrás pesadillas.

Por ejemplo, cuando Digg rediseñó su sitio web, mira lo que pasó:

imagen de ReadWrite.com

Imagen de ReadWrite.com

Eso es malo.

Los CRO temen los rediseños porque las conversiones comienzan a decaer y los ingresos caen como un cono de helado en las manos de un niño pequeño. Tienes ganas de palmearte la cara toda tu vida.

Antes del rediseño, los usuarios sabían exactamente a dónde ir, en qué hacer clic y cómo convertir. De repente, aparecen, y es como si alguien cambiara todos los muebles. Se golpean las espinillas con la mesa de café y se tropiezan con el sofá en lugar de convertirse fácilmente. Es como mi madre cuando Facebook «cambió las cosas OTRA VEZ».

¿Por qué estás rediseñando tu sitio?

Hay muchas razones malas para rediseñar un sitio web y muy pocas buenas. Estoy aquí para decirte que la mayoría de las razones para rediseñar un sitio web son malas. Déjame ser específico.

Malas razones para rediseñar su sitio

Aquí hay una lista típica de razones por las que una empresa rediseña su sitio web.

  • Han pasado dos años desde que lo rediseñaron. En años de Internet eso es como cuarenta.
  • Parece anticuado.
  • Hay una partida de «rediseño» en el presupuesto.
  • Los diseñadores y desarrolladores están aburridos.
  • Alguien pensó que sería una buena idea.
  • El vicepresidente de marketing se dejó convencer por el atractivo pasante de diseño.
  • Al director ejecutivo no le gustó la combinación de colores del antiguo sitio web.
  • Un diseñador de usabilidad demasiado entusiasta bebió nueve tazas de café antes de las 10 am.
  • Etcétera etcétera., hasta la saciedad.

Buenas razones para rediseñar su sitio

Solo hay tres buenas razones para rediseñar su sitio.

Estas tres razones son un ciclo de genialidad. Un mayor tráfico ayuda a mejorar las conversiones. La usabilidad mejorada también aumenta las conversiones. Una mejor usabilidad también mejora el tráfico debido a SERP CTR y una tasa de rebote más baja, lo que, a su vez, aumenta las tasas de conversión, lo que también conduce a calificaciones de usabilidad más altas, lo que mejora el tráfico, etc., etc. anuncio impresionante.

Un mayor tráfico ayuda a mejorar las conversiones

¿De qué tipo de “rediseños” de sitios web estamos hablando?

Un «rediseño» abarca toda la gama, desde un ajuste de combinación de colores hasta una renovación total de CMS y superior. ¿Cuándo debería lanzar pruebas A/B con vigor? Estos son los tipos de rediseño que requieren pruebas A/B.

  • Cuando cambia la organización o la arquitectura de su sitio web.
  • Cuando cambias de marca.
  • Cuando agrega o resta cantidades sustanciales de copia.
  • Cuando sumas o restas cantidades significativas de páginas.
  • Cuando realiza cualquier cambio en una página en el embudo de conversión.
  • Cuando cambia algo en cualquier página de destino.

Consejos de despedida

Compartiré tres valiosos consejos para cerrar esta sección.

  • Si debe rediseñar, realice pruebas A/B y de usabilidad antes de planificar el rediseño. Utilice estos datos como base para rediseñar su sitio web. El objetivo triple del rediseño de un sitio web debe ser mejorar la usabilidad, el tráfico y las conversiones. Si sus esfuerzos de rediseño no tienen la intención de lograr ninguno de los tres objetivos en el ciclo de genialidad, no lo haga. Si usted hacer tiene la intención de lograr cualquiera de estos tres objetivos, entonces necesita datos concretos para hacer planes definitivos sobre cómo va a suceder.
  • Después del rediseño, compare sus números de tráfico con sus tasas de conversión. Bill Ross de LinchpinSEO.com escribe esto: «Los números de tráfico pueden ser los más fáciles de analizar al principio, pero también miraría los datos de conversión, ya que podría ser que esté recibiendo un poco menos de tráfico, pero está convirtiendo a un nivel mucho más alto, compensando así el tráfico pérdida.» Menciona un buen punto: la variación entre el tráfico y la conversión. Puedes perder un poco en un área siempre que ganes lo mismo en otra área. ¿Recuerdas mi círculo de genialidad?
  • Después de rediseñar, dé rienda suelta a una ráfaga de pruebas A/B. Ahora que su nuevo y brillante sitio web está en funcionamiento, es hora de probarlo. Controle sus pasiones analíticas y solo ejecute una prueba a la vez. Además, tenga paciencia y mantenga cada prueba en ejecución durante al menos dos semanas.

2. Realice pruebas A/B cuando cambie un servicio, complemento o característica.

A veces, incluso a menudo, necesitará cambiar una función en su sitio web. Cuando lo hagas, es hora de probar

Quiero enfatizar específicamente que haces pruebas A/B cuando el cambio afecta los datos del cliente o el proceso de compra. He aquí algunas posibilidades.

Servicio de carrito de compras o plugin.

Su carrito de compras es una parte extremadamente sensible de su sitio web. Es donde el dinero cambia de manos, donde las emociones son altas y donde potencialmente puedes perder un torrente de tráfico. Cada cambio en el carrito de compras creará un cambio compensatorio en las conversiones. Asegúrese de probar estas conversiones para averiguar específicamente dónde, cómo y por qué sus conversiones pueden disminuir o mejorar.

Desea un carrito de compras que mejor avance sus objetivos de conversión. Si prueba un servicio de carrito de compras que tiene un 50 % de abandono y otro con un 60 % de abandono, al menos saber sobre esto y puede tomar medidas.

Proveedores de servicios de correo electrónico o formularios.

Una de mis conversiones más importantes son los registros de correo electrónico. Para otros consultores, especialistas en marketing de contenido o empresas de SaaS, las conversiones de registro de correo electrónico son cruciales. Si cambia su proveedor de correo electrónico, deberá realizar algunas pruebas A/B en la página de inicio de registro o en cualquier formulario de captura que utilice.

La mayoría de los servicios de correo electrónico de calidad tienen sus propias páginas de registro personalizadas. Algunos son basura. Algunos son geniales. Si hace un cambio y descubre que está convirtiendo al 4% en comparación con el 8% anterior, sabrá que algo salió muy mal.

Te animo a probar una variedad de servicios. Robert Tyson de The Tyson Report hizo este comentario: «Uso docenas de formularios diferentes y varían en la conversión del tráfico en suscripciones de correo electrónico del 1% al 50%».

3. Haz pruebas A/B cuando cambies los precios.

La optimización de conversión es una de las formas más rápidas de aumentar los ingresos. Otra forma rápida de aumentar los ingresos es cambiar el precio. Pero viene con riesgos. Puede mejorar sus ingresos o destruirlos con un cambio de precio.

Cómo hacer una prueba A/B de un cambio de precio

Si está considerando un cambio de precio, pruébelo primero. Simplemente prueba A/B los dos puntos de precio diferentes.

Obviamente, siempre habrá clientes que buscarán precios bajos. Sin embargo, es más probable que otros clientes realicen una conversión si el precio está por encima de cierto punto. No lo sabrás a menos que pruebes.

De la gente de TipsAndTricks-hq.com, así es como para realizar una prueba A/B de un cambio de precio:

La mejor manera de averiguar cómo reacciona su constante de conversión al cambio de precio es configurar una prueba dividida (Prueba A/B) con su página de ventas. Así que tendrá dos copias de su página de ventas con dos precios diferentes para el producto (por ejemplo: la página de ventas A ofrecerá el producto por $47 y la página de ventas B ofrecerá el producto por $97). Luego sirve la «página de ventas A» al 50 % de sus clientes y la «página de ventas B» al otro 50 % de sus clientes (preferiblemente al azar). Una vez que tenga suficientes datos, puede configurar otro escenario de prueba dividida con otros dos puntos de precio y recopilar más datos.

Esto lo ayudará a medir la constante de conversión para diferentes puntos de precio. Cuando inserte estos números en la fórmula mencionada anteriormente, lo ayudará a encontrar el punto óptimo.

Pruebas A/B Cambios de precios… y más allá

Este tipo de prueba puede producir algunas observaciones de corolario. Por ejemplo, supongamos que está vendiendo un widget de software de bajo precio. Cuesta $2. Mucha gente lo está comprando, porque es muy barato.

Pero el gran aumento en las ventas ha creado una cantidad aplastante de servicio al cliente. No tienes tiempo para lidiar con eso. Desafortunadamente, contratar a un agente de servicio al cliente le costará más de lo que puede soportar la cantidad de conversiones. ¿A qué te dedicas?

Después de las pruebas A/B, decides subir el precio. Ahora, cada widget cuesta $40. Obtiene menos ventas, pero obtiene mucho más dinero por venta. Además, no tiene tantas consultas de servicio al cliente. Puede dedicar su tiempo al desarrollo de productos, el servicio al cliente y la retención de clientes. Además, estás ganando más dinero. (Ya ha llamado al concesionario local de Lamborghini).

Esto es lo que pueden hacer las pruebas A/B. No solo le brinda datos procesables en un conjunto de datos restringido, sino que también proporciona observaciones adicionales que afectarán sus tasas de conversión e ingresos.

4. Realice pruebas A/B cuando crea que sus tasas de conversión podrían estar jodidas.

Tengo una sed insaciable de más datos, más información y más estadísticas sobre optimización de conversión.

Veo este tipo de cosas todos los días:

Cómo aumenté mis tasas de conversión en más de un 3000 %

Mi palabra. 3,000% eh? ¡Déjame hacer eso también!

O este….

Cómo aumento las conversiones en un 785%

Soy un fanático de las estadísticas como esa. «Oooh, ¿qué tipo de truco hizo este tipo para aumentar sus conversiones?»

El hecho es que te encuentras con muchas gemas, pero tienes que rastrillar un montón de basura. (Los artículos anteriores, por cierto, son bastante buenos. No los ubico en la categoría de basura).

Los únicos datos seguros vendrán de las pruebas A/B. Si lee información sobre cuál se supone que es su tasa de conversión promedio, escucha acerca de aumentos de conversión milagrosos, o simplemente tiene la ligera sospecha de que sus tasas están fuera de lugar, es hora de probar.

No haga ningún cambio en su sitio basado en la prueba A/B de otra persona. Eso es como tomar la prescripción de anteojos de otra persona y hacer que le fabriquen anteojos para usted. No funciona de esa manera.

Usted hace sus propias pruebas para obtener sus propios resultados. Entonces tomas acción.

5. Realice pruebas A/B cuando solo desee aumentar los ingresos.

Entonces, tal vez ninguno de los puntos anteriores se aplique a usted.

No te vas a librar tan fácilmente. Abrí este artículo con una línea que apoyo: El mundo necesita más pruebas A/B.

Si desea aumentar sus ingresos, debe realizar una prueba A/B. Es así de simple. Las pruebas A/B son el núcleo de la optimización de conversión. Puede aumentar sus tasas de conversión por pura suerte. Pero eso es tan probable como ganar la lotería. (Probabilidades: 1 en 176 millones.)

¿No quieres algo más probable? Bien, entonces prueba A/B. Probabilidades de éxito: 1 en 1.

La única forma de tomar decisiones poderosas, efectivas e informadas es probar. Apunte a un área, haga una hipótesis y pruébela.

En un solo año, Google realizó 7.000 pruebas A/B. Las pruebas A/B son la práctica responsable de La masiva recaudación de fondos de Obama de $60.000.000. Las pruebas A/B son el camino al éxito.

Conclusión

No tendrás éxito por accidente. Tendrá éxito a través de las pruebas A/B.

Si su empresa se enfrenta a alguna de las situaciones anteriores, solo hay una respuesta: prueba A/B.

Muchos de mis colegas profesionales y conocidos suenan como discos rayados.

“Siempre ponte a prueba”. –Bryan Eisenberg

“Siempre ponte a prueba”. –Oli Gardner

“Siempre ponte a prueba”. – Showalter en SXSW

“Siempre ponte a prueba”. – Hubspot

“Siempre ponte a prueba”. – Charles Meden

“Siempre ponte a prueba”. – nuestra propia Christina Gillick

Tiendo a estar de acuerdo. El mundo necesita más pruebas A/B.

Entonces, con mucho gusto me uno al coro: siempre esté probando.

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