Cuando un comprador en línea aterriza en un sitio web, se debe generar una cantidad sustancial de confianza para obtener su venta.
Con la cantidad de sitios disponibles, es difícil para ellos saber cuáles son seguros y si ingresar su información personal podría resultar en fraude.
Una encuesta realizada por Econsultancy/Toluna confirmó el poder de los sellos de confianza cuando preguntó a los participantes qué factores les ayudan a decidir si confiar o no en un sitio web.
La respuesta más alta de los participantes indicó que los sellos de confianza les dieron la mayor sensación de confianza al comprar en un sitio web.
Como puede ver, la inclusión de marcas de confianza es la clara ganadora, ya que gana más puntos de confianza que un diseño profesional o una marca conocida. Sorprendentemente, las marcas de confianza incluso superan el conocimiento de que un amigo o familiar ha utilizado el sitio.
Echemos un vistazo más de cerca a los sellos de confianza, cómo funcionan y si vale la pena la inversión.
Fuente: Placeit.net
Un sello de confianza verifica a los visitantes que un sitio web es legítimo. Los datos son recopilados por la empresa de sellos de confianza de terceros que confirma que el negocio es auténtico.
Algunas compañías fiduciarias agregan una capa adicional de protección al ofrecer un seguro que se pagará en caso de que la transacción se vuelva fraudulenta.
El grupo de investigación web Baymard Institute realizó una encuesta en la que preguntaron a los compradores qué sellos generaban la mayor sensación de confianza al comprar en línea.
Las respuestas mostraron que los compradores sintieron la mayor sensación de confianza en los sitios que mostraban el sello Norton Secured que funcionaba con Verisign.
El nombre Norton automáticamente da la sensación de protección contra los piratas informáticos y Verisign ha sido durante mucho tiempo uno de los sellos más respetados.
Actual Insights también realizó una encuesta en la que se pidió a los participantes que evaluaran los 20 sellos a continuación.
Cuando se les preguntó qué sello les dio más tranquilidad, como puede ver por los puntos rojos debajo de Verisign, fue uno de los sellos con más clics.
Veamos algunos casos anteriores en los que Verisign aumentó las conversiones. Tenga en cuenta que, desde entonces, Verisign se ha convertido en Symantec y el sello ahora es Norton Secured Seal impulsado por Verisign. Pero los resultados siguen siendo bastante impresionantes.
Los compradores en línea no son los únicos que han informado sobre el factor de confianza de Verisign. Las empresas también informan el aumento en las conversiones que han experimentado después de mostrar el sello.
Para obtener más información sobre cómo mejorar el pago de su comercio electrónico, lea este artículo.
Blue Fountain Media realizó una prueba dividida para ver cómo agregar el sello de confianza de Verisign transmitiría una sensación de confianza a sus visitantes y afectaría las suscripciones.
La página original a continuación no mostraba el sello de confianza de Verisign.
La página de prueba mostraba el sello de Verisign.
Este fue el único cambio. Tenga en cuenta que el diseño de la página, la ubicación y el color de los botones y los datos solicitados se mantuvieron igual.
Según los resultados de las pruebas, agregar el sello de confianza aumentó la confianza entre los visitantes, haciéndolos sentir más seguros para enviar su información personal.
La página de prueba que mostraba el sello de Verisign resultó en un aumento del 42 % en las ventas.
Fabrizio Farrari, propietario de VirtualsheetMusic.com, informó que vio una caída repentina en las ventas cuando le quitaron el sello de confianza de Verisign debido a un acuerdo contractual.
Después de restablecer el sello, el sitio experimentó un aumento del 31 % en las conversiones. Cuando pasó a cambiar a un certificado EV SSL, Farrari informó que vio un aumento adicional del 13 % en las ventas.
Verisign también ha declarado que ayudó al portal de información Clean Energy Experts a aumentar las conversiones en un asombroso 137 %.
ConversionIQ realizó con éxito una prueba dividida para uno de sus clientes con respecto a los sellos de confianza. El sitio mostraba varios sellos de confianza que no eran muy conocidos. Se creía que esto podría causar confusión a los visitantes.
Uno de esos sellos fue el sello AllClear. En un esfuerzo por agregar más credibilidad al sello AllClear y generar más confianza, decidieron colocar el sello entre dos sellos de gran prestigio, el sello Norton Secured y el sello McAfee Secure.
Esta es la página anterior a los sellos reorganizados.
Esta es la página después de colocar el sello AllClear entre el sello Norton Secured y el sello McAfee Secure.
La prueba dividida demostró ser un éxito al agregar más credibilidad al sello AllClear menos conocido. La página de prueba dio como resultado un aumento del 14 % en las ventas y un aumento del 30 % en las conversiones de búsqueda orgánica.
El precio de etiqueta de Norton Secured Seal impulsado por Verisign puede ser un poco desalentador en comparación con algunas de las marcas de menor precio. Pero como en la vida, obtienes lo que pagas.
Como ha demostrado la investigación, Norton y Verisign siguen siendo los más confiables entre los compradores. Si desglosa el precio por mes y luego evalúa las ventas adicionales que podría generar cada mes, la diferencia de precio bien vale el retorno de la inversión.
Afortunadamente, las empresas pueden obtener Norton Secured Seal de forma gratuita durante 30 días para evaluar su eficacia a la hora de aumentar las tasas de conversión y sopesar el retorno de la inversión.
Un estudio realizado por Synovate reveló algunos datos más interesantes con respecto al Sello Norton Secured.
Si su sitio no muestra un sello de confianza, está perdiendo la oportunidad de aumentar la confianza y cerrar más ventas.
El sello Norton Secured con tecnología de Verisign sigue siendo el sello más confiable entre los compradores en línea.
Aunque el precio es un poco más alto, al final obtienes lo que pagas en más conversiones y ventas en línea.
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