La facilidad de uso es una expectativa común para que un sitio se considere bien diseñado.
En los últimos años, nos hemos acostumbrado a ciertos estándares en el diseño web.
Para causar una impresión duradera en sus visitantes, debe crear experiencias que vayan más allá de las de un sitio web sencillo y utilizable.
Esto no significa que la usabilidad se haya vuelto menos importante.
Simplemente asume un papel diferente en el diseño web, y ahora forma la base para una gran experiencia de usuario.
Medios de usabilidad diseño centrado en el usuario.
Tanto el diseño como proceso de desarrollo se centran en el posible usuario, para asegurarse de que se cumplan sus objetivos, modelos mentales y requisitos. Y para construir productos que sean eficientes y fáciles de usar.
Aquí hay 5 principios clave de la buena usabilidad del sitio web. Asegúrese de tenerlos en cuenta en su próximo proyecto.
Si las personas intentan acceder a su sitio web y no funciona, por el motivo que sea, su sitio web pierde su valor.
Los usuarios no solo se sentirán frustrados, sino que también perderá nuevos clientes e ingresos cada vez que su sitio no esté disponible.
Estos son algunos de los conceptos básicos de disponibilidad y accesibilidad,
amazon.com es un ejemplo perfecto de un sitio web accesible por varias razones.
Primero, la versión de escritorio del sitio está optimizada tanto para tabletas como para pantallas de escritorio. El diseño es flexible y se ajusta automáticamente a medida que se reduce el tamaño de la pantalla. Para dispositivos móviles, hay una versión explícita del sitio con una interfaz limpia, menos desordenada y una jerarquía clara del contenido. Esta versión móvil simplificada funciona de maravilla, incluso con una conexión a Internet móvil lenta.
En segundo lugar, Amazon.com tiene casi sin tiempo de inactividad. Obviamente, esto es lo que se espera de una empresa de ese tamaño. Aun así, el historial de disponibilidad constante convierte a Amazon en una plataforma de servicios fiable y de confianza.
Por último, pero no menos importante, Amazon se preocupa activamente por su accesibilidad. En su sitio web, afirman: «Siempre estamos buscando formas de mejorar la usabilidad del sitio para nuestros clientes, incluidos aquellos con discapacidades». Para los lectores de pantalla, recomiendan específicamente su sitio móvil con una presentación más limpia del contenido.
Se podría decir que el núcleo de la usabilidad es la claridad.
Si distrae o confunde a sus visitantes, necesitarán más tiempo para encontrar lo que vinieron a buscar o pueden olvidar su objetivo inicial por completo. De cualquier manera, no experimentarán su sitio web como fácil de usar y es probable que se vayan insatisfechos y sin intención de regresar.
Los visitantes llegan a su sitio con ciertos objetivos en mente. Es su trabajo ayudarlos a alcanzar estos objetivos lo más rápido posible. Si logra hacerlo, sus visitantes estarán complacidos y habrá sentado las bases para una experiencia positiva.
Se puede lograr un diseño claro y utilizable a través de:
Manzana es conocida por sus productos ligeros y fáciles de usar.
La extrema simplicidad de la marca y el enfoque en lo que realmente importa también se puede encontrar en su sitio web.
El aspecto general es muy elegante y minimalista. Hay mucho espacio en blanco y solo el contenido relevante se presenta de una manera limpia y directa. El menú de navegación superior clásico contiene el logotipo y el botón de inicio, la tienda, diferentes categorías de productos, un enlace a la página de soporte y una función de búsqueda. El pie de página del sitio contiene enlaces secundarios clásicos, como los Términos de uso y la Política de privacidad.
No hay distracción, por lo que es muy fácil perseguir sus objetivos en el sitio.
Por ejemplo, al elegir la categoría «Mac» en la navegación superior, obtiene una descripción general visual de los diferentes productos Mac disponibles. Además, obtiene una subnavegación que enumera todos los productos relacionados relevantes para esta categoría. El diseño claro hace que el sitio web sea tan intuitivo de usar como todos los demás productos de Apple.
La capacidad de aprendizaje es otro aspecto importante de la usabilidad.
Su objetivo debe ser diseñar interfaces intuitivas, interfaces que no requieran instrucciones, o incluso un largo proceso de prueba y error para resolverlas. La clave del diseño intuitivo es hacer uso de lo que la gente ya sabe o crear algo nuevo que sea fácil de aprender.
A estas alturas, la gente está familiarizada con muchos conceptos de diseño utilizados en la web. Al usar estos conceptos de manera consistente, cumple con las expectativas de sus visitantes. De esta forma, les ayudas a alcanzar sus objetivos más rápidamente. Como seres humanos, nos gustan los patrones y el reconocimiento, por lo que somos mejores para manejar situaciones familiares en lugar de situaciones desconocidas.
Si usa nuevos conceptos en su diseño, asegúrese de usarlos de manera consistente y ayude a las personas durante la fase inicial de aprendizaje. Por ejemplo, puede ofrecer información adicional o instrucciones la primera vez que usen su sitio o producto. Manténgalo simple y visual para ayudar a las personas a recordar nuevos conceptos.
microsoft rediseñó su sitio web el año pasado.
Si bien el diseño es muy fresco y moderno, el diseño del sitio es clásico y está en línea con lo que la mayoría de nosotros sabemos sobre los sitios web. En la parte superior izquierda, está el logotipo que nos dice dónde estamos. En la parte superior derecha, hay un campo de búsqueda que nos permite buscar en el sitio cualquier término aleatorio. A continuación, se encuentra el menú de navegación superior que presenta las categorías de contenido central del sitio. Al hacer clic en los enlaces, obtenemos un menú desplegable con todo el contenido disponible dentro de esa categoría.
Luego, hay un gran elemento de encabezado visual que alterna entre cuatro imágenes diferentes. El encabezado va seguido de lo que conocemos como área de contenido con un submenú de navegación vertical que presenta diferentes temas que se pueden «descubrir» y algunos contenidos destacados. Debajo de eso, hay una sección de redes sociales y un área de pie de página integral que presenta Otros sitios de Microsoft y muchos más enlaces secundarios.
El sitio es muy limpio y fácil de navegar. El diseño familiar ayuda a las personas a encontrar rápidamente lo que buscan.
La credibilidad es un aspecto crucial de cualquier sitio web.
Incluso si las personas encuentran el contenido que buscan, si no confían en ti, ese contenido no vale nada. Su sitio web podría hacer que los visitantes del sitio se muestren escépticos acerca de su negocio de varias maneras, incluso si realmente existe o no, su reputación o la calidad de su contenido.
Es importante que la gente sepa que eres una empresa real con gente real. Ofrezca una página clara de «Acerca de nosotros» junto con sus datos de contacto y, si es posible, una dirección física.
Por supuesto, su contenido también juega un papel importante para la confiabilidad percibida de su sitio. Asegúrate de ser honesto y preciso sobre tu contenido. Evite errores, como gramática incorrecta o faltas de ortografía. No sea modesto acerca de su experiencia. Si eres un experto en tu campo, asegúrate de que la gente lo sepa. Por ejemplo, puede mostrar testimonios de terceros, referencias laborales o el número de sus seguidores en las redes sociales para ganarse a sus visitantes.
La marca L’ORÉAL hace un gran trabajo cuando se trata de generar credibilidad en la web.
Además del diseño profesional, que coincide con la exquisita reputación de la marca, ofrecen mucho contenido de alta calidad para demostrar su experiencia.
Por ejemplo, toda una sección de contenido cubre información sobre Investigación e Innovación. Esto muestra el compromiso de la marca con la investigación profesional y refleja la alta calidad de sus productos. Otra sección de contenido aborda los Compromisos, lo que demuestra que la marca se toma en serio sus responsabilidades sociales.
Además de la investigación real, la marca también utiliza testimonios de expertos y fotografías de celebridades, como Julia Roberts, para convencer a la gente de la calidad y popularidad de sus productos. Otro indicador de confianza es que es muy fácil ponerse en contacto con L’ORÉAL. La marca no solo está disponible a través de las redes sociales, sino que también es fácil encontrar una dirección física y un número de teléfono.
Por último, pero no menos importante, la relevancia contribuye a la buena usabilidad del sitio web.
No es suficiente que tu sitio web sea claro, tu contenido también debe ser relevante. Nuevamente, es esencial que conozca a sus usuarios y por qué visitan su sitio.
Comience por definir quiénes son sus usuarios. En segundo lugar, hable con ellos para averiguar cuáles son sus objetivos al visitar su sitio. En tercer lugar, defina escenarios de usuario que demuestren en qué situación las personas visitan su sitio para encontrar qué tipo de contenido. Cualquier decisión de diseño que tome debe dar como resultado un sitio web más fácil de usar para sus usuarios.
Nike ha hecho un trabajo ejemplar al priorizar su contenido con foco en sus usuarios.
La marca ofrece ropa deportiva y equipamiento para diferentes deportes. Al ingresar a su sitio web, puede elegir buscar en su tienda por Hombres, Mujeres o Niños, o puede navegar por deportes. En lugar de solo agrupar a las personas por su edad o género, Nike reconoce a sus visitantes como deportistas dentro de una determinada disciplina.
Por ejemplo, si está buscando nuevos zapatos para correr, ni siquiera le importan todos los tenis o zapatos para deportes de interior que también tienen. Nike le permite navegar por su tienda de acuerdo con su objetivo muy específico.
La buena usabilidad no se logra de la noche a la mañana.
Requiere una investigación exhaustiva del usuario y un enfoque iterativo de pruebas y refinamientos constantes.
La buena usabilidad depende de si su sitio web está disponible, claro, creíble, fácil de aprender y relevante para las personas que realmente lo usan.
