Uso de Google Analytics para comprender su audiencia social y móvil |

Uso de Google Analytics para comprender su audiencia social y móvil |

Conozca a su audiencia. Es una de las reglas clave para obtener mejores conversiones. En estos días, conocer a su audiencia no se trata simplemente de análisis generales del tráfico web; significa comprender también a su audiencia móvil y social. Este es el por qué.

¿Qué tan grande es la audiencia móvil y social?

Solo en los Estados Unidos, según Centro de Investigación Pew:

  • Dos tercios de los estadounidenses tienen un teléfono inteligente
  • El 15% de los estadounidenses posee teléfonos inteligentes y tiene otras opciones limitadas para conectarse.
  • El 10% de los estadounidenses posee teléfonos inteligentes y no tiene otra forma de conectarse.

A nivel mundial, el número de teléfonos inteligentes se pronostica para llegar a 2.060 millones a finales de 2016.

Hay más. Otro estudio de Centro de Investigación Pew muestra que el 40% de los propietarios de teléfonos celulares usan las redes sociales en sus teléfonos, y el 28% lo hace a diario. Los usuarios de las redes sociales están activos y comparten zettabytes de datos cada minuto de cada día. De hecho, la mayoría de los más de mil millones de usuarios de Facebook usan el sitio solo en dispositivos móviles.

En otras palabras, no puede ignorar estas audiencias al emprender su estrategia de optimización de conversión. La recopilación de datos sobre lo que está sucediendo ahora es una parte importante de esto. Google Analytics siempre ha sido una gran herramienta para obtener información sobre la audiencia, y eso incluye su audiencia móvil y social. Así es como empiezas.

Configuración de segmentos de visualización en Google Analytics

Cuando inicia sesión en Google Analytics, el primer paso para averiguar qué sucede con el tráfico móvil es agregar un nuevo segmento a la vista del panel.

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Puede elegir entre las opciones disponibles en la lista desplegable. En la siguiente captura de pantalla, comparamos todo el tráfico con el tráfico de dispositivos móviles y tabletas.

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También puede optar por agregar un tercer segmento y ver el tráfico de dispositivos móviles y tabletas por separado, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.

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Examinando la audiencia con Google Analytics

Una vez que haya agregado esos segmentos, verá datos segmentados para todos los informes de Google Analytics y podrá observar y analizar cómo y por qué difiere el comportamiento. Por ejemplo, esta descripción general muestra que el tráfico de tabletas rebota menos y pasa más tiempo mirando el tráfico que cualquiera de los otros tipos, y es más probable que regrese que los otros dos segmentos. Mantén los ojos bien abiertos para obtener información similar sobre tu tráfico web.

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Esta amplia descripción general lo ayuda a obtener una comprensión inicial del comportamiento de los usuarios para que pueda formular hipótesis que ayuden a su estrategia de optimización de conversión. Luego, puede comenzar a profundizar, extrayendo los diferentes informes para obtener más información sobre la audiencia.

Por ejemplo, puedes aprender:

  • ¿Qué porcentaje de su audiencia representan los usuarios de dispositivos móviles?
  • ¿De qué edad y sexo son los usuarios de los diferentes tipos de dispositivos?

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  • ¿Existe alguna diferencia entre los intereses y los segmentos de mercado de los diferentes usuarios de dispositivos?

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  • ¿Cambia el uso del dispositivo según el lugar de procedencia de su audiencia?

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Incluso puede profundizar en qué navegadores usan las personas y obtener detalles sobre qué dispositivos móviles usan para visitar su sitio. Esto puede ayudar con la orientación de la campaña.

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Google Analytics – Adquisición y Comportamiento

Para obtener aún más información, mantenga los segmentos en su lugar y avance por el resto de los informes de Google Analytics. Por ejemplo, puede ver si hay una diferencia en las fuentes de referencia para los diferentes tipos de dispositivos y pensar en lo que eso significa para su estrategia.

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Si ha vinculado su cuenta de AdWords, también puede ver el rendimiento de sus anuncios para los diferentes dispositivos y también puede verificar el rendimiento de sus campañas.

Por ejemplo, en la siguiente captura de pantalla, los usuarios de dispositivos móviles y tabletas pasan más tiempo en el sitio que el promedio general en todos los dispositivos y la tasa de rebote para los usuarios de tabletas es más baja. Esta sería una oportunidad para profundizar en los datos y formar algunas hipótesis sobre las razones.

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Los datos sociales también forman parte de este informe, pero volveremos a eso en un momento.

El informe de comportamiento le permitirá ver si el tipo de dispositivo cambia la forma en que las audiencias interactúan con su sitio y contenido, lo que nuevamente tiene implicaciones importantes para su estrategia de optimización de conversión.

Dado que la velocidad de la página tiene un impacto tan grande en las conversiones, es útil navegar a esta parte del panel de análisis y ver si hay páginas problemáticas en términos de tiempos de carga. En la captura de pantalla a continuación, claramente hay algunos problemas, aunque no para los usuarios de dispositivos móviles.

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Google Analytics también proporciona sugerencias para mejorar los tiempos de carga de las páginas más problemáticas. Al hacer clic en el enlace, se accede a la Información sobre la velocidad de la página herramienta que hace un análisis completo y da recomendaciones detalladas.

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Explorando el tráfico social con Google Analytics

Volvamos a Adquisición – Social. Aquí es donde obtiene más detalles sobre el tráfico de esta fuente de referencia. La descripción general le muestra qué porcentaje de su tráfico proviene de referencias sociales y también puede ver qué redes sociales funcionan mejor para usted.

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Descendiendo, el informe Referencias de red le brinda más información sobre cada red. Haga clic en el nombre de la red para ver qué URL de su sitio han sido compartidas por usuarios de dispositivos particulares.

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El informe de Data Hub le permite ver las acciones que los usuarios realizaron para los sitios que forman parte de la red de Data Hub de Google. También puede explorar páginas de destino, trackbacks, uso de complementos sociales y conversiones sociales.

Vale la pena hacer clic en el informe Flujo de usuarios sociales para ver una representación visual de cómo las personas que llegan a través de las redes sociales interactúan con su sitio. Si desea ver los segmentos de dispositivos móviles y tabletas, simplemente haga clic en las secciones correspondientes en la parte superior del tablero.

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Mirando las conversiones

Si participa en la optimización de conversiones, tendrá objetivos (u objetivos de comercio electrónico) configurados en Google Analytics. También puede verlos con los filtros móviles aplicados. En el siguiente ejemplo, el propietario del sitio tiene configuradas tres URL de objetivos y puede ver cuántos usuarios de dispositivos móviles y tabletas completan los objetivos, en relación con la cantidad total de objetivos completados.

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También puede mirar los informes para ver la visualización del embudo (si tiene configura tu embudo), así como el flujo de objetivos. Más abajo, puede obtener más información sobre las rutas de conversión para embudos multicanal, lo que le brinda detalles precisos sobre cómo las personas encuentran su sitio y realizan conversiones.

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Si desea obtener aún más de Google Analytics, utilice dimensiones secundarias con sus informes.

Obtenga más información con los paneles personalizados de Google Analytics

Si desea extraer más información de Google Analytics y hacer que sea más fácil de entender, piense en crear su propio panel de Google Analytics personalizado para darle una vista diferente. O, si no puede molestarse, consulte los paneles creados por los principales usuarios de Analytics. Hemos compartido algunos de ellos en el pasado, pero aquí hay algunos nuevos que vale la pena mencionar:

También hay decenas de miles de paneles de análisis personalizados en el Galería de soluciones analíticas, incluidos algunos paquetes útiles de expertos en análisis. Para usarlos en su propia cuenta, haga clic en el nombre del tablero que le interese, luego presione el botón de importación en la parte superior izquierda de la pantalla.

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Elija la vista o el sitio al que desea aplicarlo.

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¡Visite su página de análisis y compruebe la genialidad basada en datos!

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Si importa un paquete y hay un informe que no necesita (como me pasó a mí), siga estas instrucciones para eliminarlo.

Conclusión

Google Analytics proporciona una manera fácil de comprender su tráfico web social y móvil, y la adición de paneles personalizados la convierte en una herramienta aún más rica. Pruebe algunos de los consejos de este artículo y vea lo que puede aprender para mejorar las conversiones de sus clientes.

¿Tienes un panel de control de Google Analytics favorito? Siempre estoy buscando nuevos para probar, así que por favor comparte.

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