¿Quieres impulsar las conversiones? Involucrar a los empleados en la creación de contenido

¿Quieres impulsar las conversiones?  Involucrar a los empleados en la creación de contenido

Tu contenido. Sabes que tiene que ser la combinación correcta no solo para atraer visitantes, sino también para convertirlos.

Es posible que esté escribiendo contenido para su sitio web, boletín informativo, páginas de destino o campaña de correo electrónico y, casi de inmediato, se da cuenta de que no se está convirtiendo de la manera que esperaba o pensó que lo haría.

¿Será que su departamento de marketing tiene ¿demasiado poder?

Si su contenido no está convirtiendo y produciendo los resultados que desea, siga leyendo este artículo. Eliminar parte del poder de su equipo de marketing y dárselo a los empleados de otros departamentos podría afectar su ROI, en el buen sentido.

Estas son las 10 formas principales de involucrar a los empleados en la creación de contenido que impulsará las conversiones.

1. Solicite y comparta increíbles historias de clientes o clientes

Muchas personas piden a familiares, amigos y socios comerciales que recomienden productos y servicios. Después de todo, si un miembro de su grupo de redes contratara a una empresa de diseño web para crear un sitio web receptivo que haya proporcionado un retorno de la inversión del 47%, ¿no le gustaría trabajar con la misma empresa?

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Comience a solicitar a sus equipos de soporte y éxito testimonios escritos y en video de los clientes y conviértalos en grandes historias. Por ejemplo, puede crear un par de publicaciones de blog a partir de un testimonio. También puede incluir a un cliente en su boletín mensual o semanal. No olvide enviar correos electrónicos que muestren a un cliente que hizo algo significativo, como alcanzar $1 millón en ventas.

La clave aquí es convertirlo en una iniciativa. Al involucrar a sus otros equipos en esta forma de creación de contenido desde el principio, creará un sistema de excelentes oportunidades de generación de contenido.

2. Muestre a los empleados lo que hay para ellos.

Nos guste o no, los empleados (y la mayoría de las personas) quieren saber qué hay para ellos. No pedirán voluntariamente más trabajo. Depende de usted mostrarles cómo la creación de contenido los beneficia a corto y largo plazo. Así es como puedes hacer eso:

  • Anime a los vendedores a buscarse a sí mismos en línea. ¿Por qué? Debido a que la mayoría de los clientes investigan las empresas antes de llamar o enviar un correo electrónico, quieren saber si usted y su personal son una fuente confiable. Tenga en cuenta que la gestión de la reputación en línea puede presentar a su empresa de manera positiva. Además, presentar contenido que agregue valor es una excelente manera de lucir bien.
  • ¡Incentive a los empleados! Sabes lo que motiva a tus empleados, ¿verdad? Algunos pueden preferir el dinero, así que dales una bonificación cuando su contenido alcance una cierta cantidad de acciones o me gusta. A otros les impulsa el estatus, así que entrégueles un certificado o una placa, tómeles una fotografía y preséntelos en el boletín informativo de la empresa. O puede considerar darles un lugar de estacionamiento privilegiado para el mes.
  • El poder de la marca personal. Ayudar a sus empleados a mejorar su propia marca personal ayudándolos a convertirse en líderes de opinión de la industria proporciona un gran impulso en su potencial profesional (sin mencionar que también puede ser un gran impulso para el ego). Discutiremos esto más en el #6.

3. Incluya la creación de contenido en las descripciones de trabajo.

¿Cuándo fue la última vez que revisó las descripciones de trabajo de su empresa? Si han pasado algunos años, es posible que desee reescribir algunos de ellos e incluir la creación de contenido.

Si necesitas contratar a un ejecutivo de cuenta, desarrollador, etc., incluye la creación de publicaciones en el blog en el descripción del trabajo. Puede considerar dar un pago de incentivo, para que pueda vincularlo al paquete de compensación. Sus empleados trabajarán más duro para obtener bonificaciones adicionales por enviar contenido que convierta.

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La implementación de la creación de contenido en el flujo de trabajo diario de los empleados puede aumentar su éxito de marketing en Internet y generar más ventas. Es una excelente manera de aumentar el tráfico (SEO), la conservación y el compromiso.

4. Acepta diferentes formas de contenido

¿Has escuchado el dicho: «Tratar de encajar una clavija cuadrada en un agujero redondo»? Significa algo que no es posible o práctico. Obligar a los empleados a crear contenido, por ejemplo, infografías, cuando su fortaleza es escribir publicaciones de blog, es una receta para el desastre: ¡su contenido no se convertirá!

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Descubrirá que algunos empleados son mejores para crear documentos técnicos que para escribir artículos. Algunos son expertos en la creación de imágenes con superposición de texto, videos o presentaciones de SlideShare, mientras que otros pueden preferir escribir contenido para redes sociales.

Permita que los empleados creen contenido que aproveche sus puntos fuertes en lugar de obligarlos a hacer algo que no es natural; de lo contrario, su contenido no será auténtico. Tus clientes sentirán la vibra inauténtica e ignorarán tu contenido. Si esto sucede, puede esperar conversiones bajas.

5. Facilite el proceso de envío de contenido

Considere que algunos empleados pueden no ser expertos en tecnología, aunque pueden escribir contenido que convierta. Para agilizar el proceso de envío, cree políticas y procedimientos que sean fáciles de seguir. Puede considerar (si aún no lo ha hecho) usar las siguientes plataformas:

  • WordPress. Cree múltiples inicios de sesión de administrador para los empleados y configúrelos en el estado de Editor.
  • Correo electrónico. Cree una dirección de correo electrónico para enviar contenido, por ejemplo, content@company.com. Puede considerar configurar parámetros alrededor de las líneas de asunto, es decir, enero de 2016: contenido de redes sociales, para garantizar que el contenido se reenvíe a la persona adecuada.
  • buzón. Cree una carpeta para el contenido. Es posible que desee crear subcarpetas, por ejemplo, podcasts y estudios de casos. La cuenta profesional costará alrededor de $ 100 / año.
  • Google Drive. Si usa Google Docs, es posible que desee usar Drive. Obtienes 5 GB de almacenamiento gratuito. Después de eso, cuesta $1.99/mes por 100GB y $9.99/mes por 1TB.
  • Tanques de pensamiento. Fomentar y permitir sesiones de lluvia de ideas. Los empleados no solo trabajan con los clientes, sino que se ven todos los días y pueden presentar y discutir nuevas ideas de contenido.

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6. Apoyar y fomentar las marcas personales

Muchos empleados utilizan las redes sociales para compartir información personal y de la empresa. Sin embargo, es posible que desee asegurarse de que no arriesguen su [and their] reputación de la organización al compartir tipos de información incorrectos.

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¿Entonces que puedes hacer? Puedes ayudar a los empleados a construir su marca personal. Por ejemplo, anímelos a iniciar su propio blog y escribir artículos en Medium. Luego comparta su contenido a través de sus canales de redes sociales. Permita que los empleados reembolsen sus gastos de hospedaje cada mes.

Si organiza un evento, tome fotos de los empleados que están ‘detrás de escena’. Pueden crear collages, compartir y contar una historia sobre su evento en sus redes sociales y en las de la empresa.

Los empleados son activos, utilícelos sabiamente. Desarrollar y proporcionarles orientación y recursos para establecer una marca personal sólida. Ayude a los empleados a convertirse en líderes de opinión animándolos a compartir contenido excelente. Haga esto y no arriesgará la reputación de su empresa.

7. Rastree, analice y comparta resultados

Una vez que los empleados comiencen a publicar contenido, deberá realizar un seguimiento y analizar los resultados. Use HootSuite, CrazyEgg y otras plataformas que le brindan datos específicos. Establezca objetivos y defina métricas clave. Comparta información con los empleados para mantenerlos enfocados, comprometidos y entusiastas. Cuando cumplan con los objetivos de conversión de contenido, reforzarán su interés personal en el éxito de la empresa. Si no se cumplen los objetivos, revise los números para averiguar por qué y ajuste su estrategia de contenido.

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Dar a los empleados la oportunidad de representar a su empresa puede impulsar el compromiso y las conversiones. También fomenta la colaboración y la competencia amistosa. Además, solidifica que los mejores expertos están brindando excelentes experiencias a los clientes.

8. Recompense las conversiones

La mayoría de las empresas tienen programas de recompensas para los clientes, entonces, ¿por qué la suya no puede tener uno para los empleados? Crear un programa, tal vez basado en puntos y/o reseñas. [mainly for sales team], para incentivar a su personal a crear el mejor contenido posible. Tal vez pueda regalar dispositivos electrónicos como tabletas, teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, cámaras digitales y más. O tal vez le des más tiempo libre. El efectivo y las tarjetas de regalo también funcionan.

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Así como recompensa a aquellos que reciben menciones positivas, querrá averiguar por qué su empresa o sus empleados fueron mencionados en reseñas negativas, comentarios o publicaciones en redes sociales. [if you allow customers to post to your pages], o comentarios de publicaciones de blog. Aborde estos problemas de inmediato y ponga en marcha un plan para reducir la cantidad de conversaciones negativas sobre su empresa.

Revise su y refuerce el concepto de «qué hay para mí». Ofrezca entrenamiento a los empleados que no se están desempeñando bien. Puede considerar implementar un programa de igual a igual, donde los creadores de contenido estrella asesoran a aquellos que necesitan ayuda adicional. Todo lo que puede tomar es un consejo valioso. ¡Y BAM! Los empleados comienzan a producir contenido digno de conversión.

9. Agregue empleados clave a su equipo de redes sociales

¿Cuántos empleados hay en su equipo de redes sociales? Si restringe el acceso administrativo solo a aquellos en su departamento de marketing, se está perdiendo la conversión de contenido a un ritmo mayor. ¿Por qué?

Debido a que los empleados de otros departamentos, por ejemplo, soporte de facturación, tienen información valiosa sobre los clientes que puede afectar las conversiones, su conocimiento puede ayudar a aumentar los resultados. Si los clientes publican preguntas sobre la facturación, ¿quién mejor para responder a sus preguntas que el soporte de facturación? Para las empresas SaaS (Software as a Service), esta podría ser una manera fácil de combatir la rotación.

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En este ejemplo, al menos Media Temple está encima. Hacer que la facturación responda primero probablemente hará que esta captura de ingresos sea aún más fluida.

Involucrar a los empleados en la discusión sobre el calendario mensual también puede impulsar las conversiones. Además, otros empleados pueden tener ideas que podrían resultar en un ROI más alto. No lo sabrá a menos que pregunte y abra sus redes sociales a otros empleados.

10. Brindar educación y capacitación continua

Para asegurarse de que sus empleados creen contenido increíble, organice seminarios y conferencias de educación y capacitación, ya sea una vez al mes o dos veces al trimestre. Introducir las últimas estrategias y tecnologías para la creación de contenidos. Forme grupos y haga una lluvia de ideas para obtener nuevas ideas y/o revise el contenido que no se convirtió para ayudar a los empleados a comprender por qué no funcionó.

Considere una intranet o un grupo de empresas en LinkedIn, Facebook, Google o alguna otra plataforma para empleados. Permítales interactuar entre sí haciendo preguntas, compartiendo contenido y más.

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Cuanta más capacitación proporcione a los empleados, mejor. Su estrategia de contenido no solo necesita la combinación correcta de contenido, sino que también requiere colaboración, cooperación y creatividad.

Aumente las conversiones al capacitar a los empleados para crear contenido

Involucrar a los empleados en la creación de contenido puede ser la solución para aumentar las conversiones.

En lugar de quejarse cada vez que mira los números de Google Analytics, desea sentarse con su equipo y revisar el número cada mes. Una sonrisa se forma en tu rostro porque te gusta lo que estás viendo.

Imagine obtener un aumento del 97 % en las conversiones porque transfirió parte del poder de su equipo de marketing a los empleados de otros departamentos.

No solo sus clientes y visitantes del sitio web están más contentos, sino que los empleados se involucran y trabajan más juntos. Esperan leer el contenido de todos y están encantados de ayudar a quienes lo necesiten.

¿Parece imposible? No es.

Programe una reunión interna de la empresa (o sosténgala a través de una conferencia telefónica), profundice en la estrategia de contenido y determine los empleados que lo ayudarán a tomar el control de su contenido.

Tienes un modelo, ahora todo lo que necesitas hacer es seguirlo.

Más recursos

Sobre el Autor: Amandah Blackwell es una escritora de contenido profesional, redactora y oradora que brinda a los propietarios de pequeñas empresas y a las empresas escritura y presentaciones de primera clase sin parar. Obtenga su estrategia gratuita de marketing en redes sociales para eventos visitando Savvy-Writer.com.