En un sitio de comercio electrónico, las conversiones son fundamentales.
Lo entiendes, lo sé. Entonces, ¿qué haces cuando sabes que las conversiones podrían ser mejores? ¿Dónde enfocas tu atención?
En esta publicación, comparto 5 áreas esenciales para solucionar problemas y optimizar su sitio web de comercio electrónico. Si las conversiones están por debajo de las expectativas, lo más probable es que su problema se encuentre en una de estas 5 áreas.
Fuente: Placeit.net
Un sitio de comercio electrónico sigue siendo un sitio web, por lo que aún debe optimizarlo de la manera habitual. Eso significa cuidar la optimización fuera de la página, como URL amigables y transparentes (para que las personas sepan lo que obtienen cuando eligen un enlace) y la palabra clave de destino correcta (sin relleno, por favor) para ayudar a que sus productos aparezcan cuando la gente busca.
Uno de los temas importantes desde el punto de vista de SEO es evitar el contenido duplicado, lo que a veces es difícil cuando se enumeran los mismos tipos de productos.
Reloj del motor de búsqueda y otros sugieren arreglar esto concentrando todas las opciones para un producto en particular en una página y usando URL canónicas para darle a la página principal del producto el jugo de SEO.
En la imagen de arriba, Amazon tiene todas las opciones de color para los auriculares en la misma página: los compradores solo necesitan hacer clic para ver la vista previa y la descripción del producto correctas. Además, las variaciones en el producto en sí están disponibles en un cuadro con pestañas debajo de las opciones de color.
Los sitios de comercio electrónico suelen tener mucha información duplicada, por ejemplo, para diferentes productos en el rango. Una URL canónica le dice a los motores de búsqueda cuál es la preferida. Puede hacer esto con una etiqueta «rel=canonical» en la página o mediante un número de otros métodos. Si su sitio se ejecuta en WordPress, el complemento SEO de WordPress facilita la identificación de una URL canónica al escribirla en el cuadro correcto.
No olvide utilizar el marcado semántico para obtener resultados de búsqueda atractivos y para ayudar a los usuarios de dispositivos móviles a encontrar sus productos. Y optimizar imágenestambién.
A encuesta reciente encontró que el 74% de las personas más jóvenes prefieren la búsqueda visual. En la captura de pantalla a continuación, una búsqueda de galletas con chispas de chocolate muestra resultados con descripciones e imágenes ricas, así como una entrada de Knowledge Graph con información nutricional.
La diferencia entre elegir un sitio y otro para comprar el mismo producto no es solo el precio. Los compradores deben confiar en su negocio antes de desprenderse de su efectivo.
Verifique sus análisis y verá que las personas miran su página Acerca de para ver quién es, verifican su ubicación y detalles de contacto (también útiles para la búsqueda local) y visitan sus perfiles de redes sociales. Asegúrese de tener toda esta información, luego respalde con señales de confianza para los productos y servicios en sí.
Investigación de Internet Retailer publicada por Shopify muestra que los testimonios de clientes y las reseñas de productos pueden impulsar la conversión entre un 14 y un 76 %. Amazon proporciona un buen ejemplo de esto:
Y puede dar otro impulso a las conversiones de comercio electrónico al incluir marcas de confianza de compras seguras en su sitio. Un estudio encontró que estos son importantes para el 76% de los usuarios de la web, y un número similar no pudo comprar artículos cuando no reconocieron los logotipos.
Generar confianza puede ser tan simple como incluir un mensaje como este en la página de pedidos de Wolferman.com:
Pensemos en el diseño general y la experiencia del usuario (UX) en su sitio web de comercio electrónico. Uno de los aspectos más importantes es la velocidad de carga de la página.
Un sitio de carga lenta equivale a pérdida de ingresos: es una ecuación simple. Syncshow cree que solo tiene dos segundos para que la gente se interese; por cada segundo después de eso, perderá el 10% de sus visitantes.
Si mis cálculos son correctos, eso significa que la mitad de sus visitantes tardan solo 7 segundos en desaparecer. ¡No es de extrañar que Google esté buscando una carga de página de menos de 1 segundo! Consulte nuestros consejos sobre cómo acelerar su sitio para mantener contentos a los compradores potenciales.
La navegación es otro tema clave de UX. Si está comprando en línea, puede ser bastante frustrante si los productos no aparecen en el lugar lógico en la navegación. Revista aplastante tiene algunos consejos excelentes sobre cómo categorizar y enumerar sus productos para ayudar a los compradores a encontrarlos más fácilmente. Como señalan: “Si no lo encuentran, no lo pueden comprar”.
Al planificar su navegación, piense en términos de cómo los usuarios buscan sus productos. Por ejemplo, Wolfermans entiende que algunos clientes saben exactamente lo que quieren, mientras que otros compran regalos y necesitan sugerencias. Su navegación facilita encontrar lo que necesita, sin importar qué tipo de comprador sea:
Si bien puede hacer muchos pequeños ajustes para mejorar la experiencia de compra y las conversiones, tres realmente se destacan.
Primero, asegúrese de que la búsqueda en el sitio funcione bien para mejorar la marca, la lealtad del cliente, las conversiones y las ventas. No se trata solo de información del producto, sino también de productos relacionados, tiempos de entrega, políticas de devolución y más.
Haga que esta información sea fácilmente localizable y visible y se mantendrán por más tiempo. Mira estos consejos de eConsultoría para solucionar problemas de búsqueda en el sitio.
En segundo lugar, haga que las descripciones de los productos sean interesantes. Evite las descripciones genéricas; en su lugar, asegúrese de que la descripción identifique el problema que el producto resuelve para el lector. WarbyParker hace un trabajo fantástico al escribir descripciones de productos que se ajustan al estilo de su público objetivo:
Incluso puede proporcionar contenido más detallado, como guías de compradores, que también ayudarán con el SEO, ya que Google actualmente favorece el contenido extenso y detallado. Use pruebas divididas para ver qué copia del producto proporciona las mejores conversiones.
Tercero, usa videos. A Compañía de productos promocionales del Reino Unido fDescubrió que las conversiones de quienes veían videos se duplicaron cuando crearon videos de productos para 4000 productos y las conversiones generales aumentaron un 7,5 %. Aquí en los EE. UU., Zappos ha obtenido excelentes resultados al utilizar empleados para demostraciones de productos en video.
Un video es una excelente manera de mostrar a las personas lo que obtienen y cómo usarlo. Y con la creciente importancia del video para los usuarios de dispositivos móviles y redes sociales, hay aún más razones para hacer de este un objetivo clave para los esfuerzos de optimización de su sitio de comercio electrónico. Lea nuestro artículo reciente sobre optimización de video para ver cómo aprovechar al máximo esta área.
Imagen: pixabay
El abandono del carrito de compras es un problema importante para los sitios de comercio electrónico, por eso el remarketing se ha vuelto tan importante.
La gente abandona los carritos de la compra porque se les acaba el tiempo, porque no quieren crear una cuenta o porque el proceso es demasiado complejo. A veces se van porque reciben una sorpresa desagradable sobre los costos de envío o porque no pueden pagar con su proveedor o método de pago preferido.
Y luego está el tema del tiempo de carga. Estadísticas recientes de Radware indican que:
Las personas suelen pensar que están esperando más de lo que realmente esperan, lo cual es una mala noticia para las conversiones.
Hay muchos consejos sobre cómo optimizar la experiencia del carrito de compras para obtener mejores conversiones, que incluyen:
Consulte estas infografías sobre Invesp y Monetate para obtener consejos sobre cómo mejorar las conversiones del carrito de compras.
No importa lo que venda en línea, son sus ganancias finales las que determinan su éxito. Para eso, cuide el SEO, las señales de confianza y la usabilidad mientras prueba el proceso de compra y pago. Solo estas 5 áreas pueden ayudarlo a optimizar las conversiones de comercio electrónico.
Consulte nuestra guía para la optimización del comercio electrónico para obtener aún más consejos.
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