4 errores de diseño web que acaban con las conversiones

4 errores de diseño web que acaban con las conversiones

Durante la última década, hemos visto cómo se desmantelaban sistemáticamente las barreras de entrada al diseño web.

Plataformas como WordPress, Joomla y, más recientemente, Squarespace significan que ya no necesita ser un programador experimentado para crear sitios web hermosos y funcionales.

El resultado natural de este aumento en la accesibilidad ha sido un aumento dramático en el arte del sitio web. Los diseñadores visuales pueden construir y experimentar con su visión artística sin necesidad de tener conocimientos de codificación.

Y, por supuesto, los sitios de tutoriales de codificación de fácil acceso como Treehouse, SitePoint y CodeCademy permiten aún más experimentación e implementación.

Esta es una noticia fantástica para la innovación e Internet en general, pero desafortunadamente, también viene con algunas advertencias importantes que a menudo se pasan por alto.

En la búsqueda de mejorar el valor estético de nuestro sitio, en realidad podemos obstaculizar, si no matar, nuestras conversiones. Cada sitio web tiene un objetivo. Podría ser para ganar lectores, agregar suscriptores, vender productos, adquirir donaciones o influir en los lectores para que tomen su teléfono y hagan una llamada.

Independientemente de cómo se vean las conversiones para su sitio único, todo el propósito de la existencia de ese sitio es convertir. En realidad, no está interesado en un sitio que se vea mejor. Está interesado en un sitio de alta conversión y, si no tiene cuidado, las mismas acciones que hacen que su sitio sea hermoso también pueden reducir sus conversiones.

1. El deleite de los compradores de escaparates

Mujer sonriente joven a compras habla por teléfono celular.

Como diseñador, desea brindar a sus clientes la mejor experiencia de navegación. Desea provocar asombro y asombro, o al menos, «Oh, vaya, buen sitio», cuando los usuarios lleguen a su página de inicio.

Sabemos que a la gente no le gusta que la vendan; les gusta comprar. En consecuencia, muchos sitios en estos días se están configurando como una típica tienda por departamentos. Todo está limpio y organizado. Los artículos de precio líder y de alto margen se colocan al frente. Si necesita ayuda, pregúntele al asistente de servicio al cliente no intrusivo, el Sr. Chatbox.

Para las empresas con un inventario a una escala similar a las tiendas departamentales, este sistema funciona, digamos, grandes minoristas en línea como Amazon, pero probablemente no funcione para usted.

Muy pocas empresas ofrecen números de productos de tres dígitos. La mayoría ofrece un producto/servicio principal con quizás un puñado de opciones complementarias. En realidad, según Forbeslas pequeñas empresas deben buscar activamente limitar sus ofertas de productos.

Para la mayoría de las empresas, el sitio web debe ser una presentación de ventas completa, desde el lanzamiento hasta el cierre, NO una experiencia de navegación.

Para los grandes minoristas en línea, las probabilidades de que un cliente compre un solo producto son muy bajas. Las probabilidades de que un cliente compre 1 de cada 1000 productos son mucho más altas. Estos minoristas pueden darse el lujo de establecer un ambiente agradable de escaparate, porque no están tratando de vender ningún artículo en particular.

Para su negocio, este probablemente no sea el caso. Está intentando vender una selección muy pequeña de productos/servicios, y no puede permitirse el lujo de comprar escaparates.

En el momento en que los usuarios ingresan a su sitio, deben ser llevados sistemáticamente a través de un proceso de ventas altamente intencional de principio a fin. El diseño de su sitio web DEBE facilitar la navegación orientada a la conversión.

No desea que los clientes abandonen su sitio con sentimientos agradables. Quiere que se vayan con el producto enviado o el servicio solicitado. Dejar a los usuarios con sus propios dispositivos matará sus conversiones.

Pasos accionables

  1. Eche un vistazo a su sitio web, comenzando en la página de destino principal, y evalúe objetivamente hacia dónde lo lleva el diseño.
  2. Pida a algunas personas que nunca han visitado su sitio que hagan clic y observe cómo navegan por su sitio.
  3. Utilice un software de seguimiento de clics, como Webinpixels, para ver en detalle cómo los usuarios interactúan con su sitio y luego optimizarlo.

2. Demasiadas funciones

Gracias a fragmentos, widgets y complementos, las nuevas funciones del sitio web están a solo un clic de distancia de su lanzamiento.

Ya sea que esté implementando una pantalla de caja de luz, creando un formulario de contacto personalizado o diseñando sistemas de menús específicos para dispositivos móviles, el proceso para actualizar o embellecer su sitio ahora es increíblemente rápido y notablemente simple.

Pero seamos honestos. En algún nivel, todos somos un montón de técnicos. Si ha elegido los negocios en línea como su carrera, existe una posibilidad mejor que el promedio de que la tecnología lo entusiasme, y eso es excelente.

El problema es que, a veces, evaluamos una nueva característica del sitio web por lo «genial» o «innovadora» que es, en lugar de analizar honestamente qué tan bien facilita nuestro embudo de conversión.

No necesito darle ejemplos de nuevas funciones o aplicaciones que aumentan los ingresos. Usted sabe acerca de esos.

Pero, ¿qué pasa con la compañía de software que significativamente mayor intercambio social números eliminando la barra de acciones sociales? ¿O qué tal el servicio de monitoreo de sitios web que eliminó su aplicación avanzada de selección de precios y optó por el sistema de precios de red de uso común? Los ingresos aumentaron un 114 % después de eliminar una función más avanzada.

también puede que las funciones maten conversiones

El punto es que, por mucho que te guste utilizar lo último y lo mejor, nunca asumas más nuevo es igual más efectivo para su público objetivo.

Pasos accionables

  1. Evaluar cada característica. ¿Está facilitando activamente el canal de conversión?
  2. Pruebe cada función. ¿Las tasas de conversión bajan o aumentan cuando la característica está presente en su sitio?

3. Imágenes masivas

Las imágenes son una parte fundamental de la mayoría de los diseños de sitios web, y no es de extrañar. Los lectores modernos están obsesionados con los medios visuales. En mi cabeza, puedo nombrar 10 sitios web diferentes que generan más de $ 1,000,000 en ingresos simplemente volviendo a publicar imágenes y videos de toda la web.

Dejando mis pensamientos sobre eso para la sección editorial que no tenemos, veamos el efecto que esto puede tener en sus conversiones.

Las imágenes son geniales. Son hermosos. son interesantes Valen más que mil palabras.

También son archivos GRANDES. El tamaño promedio de una página web hoy en día es de 320 KB. De ese número, 206 KB son imágenes. Eso es promedio. Las imágenes son geniales, pero sin optimizar, aumentarán la velocidad de carga de su sitio. Como KISSmetrics hizo tal gran trabajo de explicaciónlas bajas velocidades de carga matarán sus conversiones.

En realidad, es bastante sorprendente la cantidad de sitios web que albergan imágenes masivas. Es posible que su conexión empresarial de alta velocidad no pierda el ritmo al cargar su diseño en la oficina, pero los usuarios abandonarán su sitio si no se ha cargado en su conexión de 6 Mbps en 2 segundos. No pase por alto esto, o matará su resultado final.

Pasos accionables

  1. Optimice las imágenes para que coincidan con el tamaño de píxel que se muestra en una Pantalla de 1366 × 768.
  2. Aloje imágenes masivas en plataformas de alojamiento de imágenes de terceros.
  3. Pon en práctica los consejos de este artículo.

4. Copia olvidada

Como mencioné anteriormente, su copia es su discurso, presentación y cierre, todo en uno. Las personas no solo miran imágenes, colores y patrones geográficos y luego deciden comprar su producto. La copia importa.

Si bien su sitio web ciertamente debe aprovechar al máximo los elementos de diseño agradables a la vista, estos elementos deben servir para mejorar y enfatizar la copia, no para ocultarla.

Si la redacción publicitaria es una ocurrencia tardía en su proceso de diseño, también lo son las conversiones. Los usuarios deben ser capaces de discernir rápida y fácilmente quién es usted y qué está ofreciendo al momento de llegar a su sitio.

Y, por supuesto, usar su diseño para enfatizar la copia no servirá de mucho si la copia en sí misma no es efectiva. Los titulares, las llamadas a la acción, los estilos CSS, etc., son elementos vitales de su embudo de conversión. Para Redacción 101, visita a los expertos.

Pasos accionables

  1. Haga que un tercero revise su página de inicio durante 15 segundos y luego escriba su presentación en 1 oración.
  2. Realice pruebas A/B en CTA y tamaños de titulares.
  3. Si su copia original fue una ocurrencia tardía, contrate a un redactor profesional para al menos sus páginas de destino.

Todo con mentalidad de conversión

Como humanos, tendemos a traer nuestras preferencias personales e ideas creativas al proceso de diseño web. Si bien no hay nada intrínsecamente malo en esto, si no tenemos cuidado, podemos perder de vista el propósito final de nuestro sitio web.

Quieres conversiones. Quieres una máquina de ventas, no una obra de arte. Su sitio web no puede ser su bebé y su vendedor al mismo tiempo. Esté dispuesto a dar un paso atrás y recibir comentarios, y nunca dejar de probar.

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