8 métricas de marketing por correo electrónico que importan

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, hay números clave que debe tener en cuenta.

Estos números pueden evitar que pague más de lo que debería por su servicio de correo electrónico, envíe correos electrónicos que podrían enviarse al filtro de correo no deseado y, en general, enojar a sus suscriptores.

Las capturas de pantalla en esta publicación se tomaron de una variedad de diferentes proveedores de marketing por correo electrónico, ya que le permiten acceder a ciertas estadísticas que otros no. Además, tenga en cuenta que es posible que no obtenga algunas de estas métricas si no hace ciertas cosas, como enviar sus correos electrónicos en HTML o permitir el seguimiento de enlaces al crear sus correos electrónicos.

1 – Porcentaje de correo no deseado

Antes de enviar su correo electrónico, algunos proveedores de marketing por correo electrónico le darán a su correo electrónico una puntuación de correo no deseado según la cantidad de enlaces incluidos en él y las palabras desencadenantes de correo no deseado que aparecen en él. HubSpot hizo una excelente lista de palabras clave para evitar, especialmente en la línea de asunto de su correo electrónico, de lo contrario, su correo electrónico podría perderse en los filtros de correo no deseado de su suscriptor.

2 – Tasa de apertura

Su tasa de apertura es probablemente una de las principales métricas que mide. Esto simplemente le dice la cantidad de veces que se han abierto sus correos electrónicos.

Algunas de las cosas que puede aprender de las tasas de apertura de correo electrónico son:

• Qué titulares hacen que los suscriptores quieran abrir su correo electrónico.
• Qué días se abren más tus correos electrónicos.
• Qué porcentaje de su lista de correo electrónico (en promedio) responde a sus mensajes.

3 – Tasa de clics

Otra métrica que es aún más importante que su tasa de apertura es su tasa de clics.

Este número le dirá que los suscriptores no solo abrieron su correo electrónico, sino que también interactuaron con él haciendo clic en los enlaces para visitar su sitio web o ver más sobre sus productos. Una de las razones principales por las que las empresas crean listas de correo electrónico es para aumentar sus ingresos: si sus lectores no van de su correo electrónico a su sitio web, entonces debe hacer todo lo posible para aumentar sus tasas de conversión de marketing por correo electrónico.

4 – Tasa de acción a lo largo del tiempo

¿Tiene curiosidad sobre a qué hora sus suscriptores están más interesados ​​en tomar medidas con sus correos electrónicos? Asegúrese de estudiar sus métricas de clics en función de la hora del día, si está disponible.

Si nota una tendencia, como una mayor cantidad de acción entre un período de tiempo específico, intente enviar un correo electrónico en ese momento para su próxima campaña. Es posible que descubras que aumentarás aún más tu tasa de clics simplemente atendiendo al momento favorito de tu audiencia para leer correos electrónicos.

5 – Tasa de rebote

No se asuste si ve que su tasa de apertura no es tan alta como esperaba. Si un servidor de correo electrónico tiene un problema coincidente en el momento en que envía su correo electrónico masivo, es posible que termine con una gran cantidad de correos electrónicos rebotados.

Esto simplemente significa que su proveedor de marketing por correo electrónico no pudo enviar el correo electrónico a una dirección en particular. Si nota que el número es siempre el mismo, es posible que tenga muchas direcciones de correo electrónico incorrectas en su lista de suscriptores, pero si varía, probablemente sea normal.

6 – Tasa de quejas

Desafortunadamente, las quejas suceden. Esto significa que alguien recibió tu correo electrónico y lo marcó como spam. Hay muchas razones por las que alguien podría hacer esto: tal vez estaba teniendo un mal día, recibiendo muchos correos electrónicos malos, y el tuyo estaba en medio de todos. Tal vez olvidaron que se suscribieron a tu lista en primer lugar y ahora están ofendidos porque les estás enviando un correo electrónico de la nada.

Entonces, ¿cómo se reduce la tasa de quejas? Algunas formas de hacerlo incluyen las siguientes.

• Utilice una suscripción confirmada. Esto significa que cuando alguien ingrese su dirección de correo electrónico para suscribirse a su lista, deberá activar su suscripción a través de un correo electrónico de confirmación. ¿Significa que la gente recordará que se suscribieron a ti? No todo el tiempo, pero reduce la posibilidad de que las personas se suscriban en contra de sus deseos.
• No utilice métodos de suscripción furtivos. Sí, probablemente pueda crear su lista más rápido al incluir esa casilla de verificación siempre marcada en lugares desprevenidos como el final de un formulario de carrito de compras largo o incluso el formulario de comentarios de su blog. Pero tener personas así en su lista seguramente aumentará su tasa de quejas, especialmente si no tiene ninguna confirmación doble en la suscripción del suscriptor.
• No envíe demasiados correos electrónicos. Es como quedarse fuera de su bienvenida en la casa de un amigo o pariente. El hecho de que tenga permiso para ingresar a la bandeja de entrada de alguien no significa que deba bombardearlo con varios correos electrónicos por día. La tasa aceptable de correos electrónicos entrantes para todos varía: si bien no puede satisfacer a todos (como aquellos que piensan que un correo electrónico a la semana es demasiado), puede usar el sentido común y no enviar tres en un día.

7 – Tasa de cancelación de suscripción

Al igual que desea prestar atención a sus tasas de apertura para ver qué líneas de asunto son más efectivas y sus tasas de clics para ver qué campañas generan la mayor cantidad de visitantes a su sitio web, debe prestar atención a su tasa de cancelación de suscripción por correo electrónico. Si nota un aumento en las cancelaciones de suscripción de un correo electrónico en particular, deberá analizar exactamente lo que no les gustó a sus suscriptores y evitarlo en campañas futuras.

8 – Número de bajas

La mayoría de los proveedores de marketing por correo electrónico cobran por el número de suscriptores a sus listas de correo. Una suposición incorrecta que hacen algunas personas es que sus números no incluyen a las personas que se han dado de baja de su lista cuando, de hecho, lo hacen. Por lo tanto, es posible que esté pagando el siguiente nivel de pago más alto solo porque está 100 por encima del límite, algo que podría evitarse simplemente eliminando a las personas que se han dado de baja de su lista.

¿Cómo se comparan sus estadísticas?

¿Tiene curiosidad por saber cómo se comparan sus estadísticas de marketing por correo electrónico? MailChimp creó un gráfico de estadísticas promedio de campañas de correo electrónico basado en los clientes de MailChimp organizados por industria.

Este Puntos de referencia de marketing por correo electrónico El informe puede ayudarlo a determinar si sus correos electrónicos son promedio, mejores que el promedio o podrían necesitar más trabajo. Lo bueno de este estudio es que no todo proviene de corporaciones gigantes: el 70% de sus clientes son pequeñas empresas.

¿A qué métricas de marketing por correo electrónico prestas atención?