Alternativas de TeamViewer – Mejor software de soporte remoto

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Desde que comenzó la pandemia, la importancia del software de soporte remoto como TeamViewer y sus alternativas se ha disparado debido al surgimiento de la cultura del trabajo remoto. Según Gallup, la cantidad de trabajadores exclusivamente remotos en los EE. UU. saltó del 8 % en 2019 al 39 % en febrero de 2022 y el 24 % esperaba un cambio permanente al trabajo remoto. Como resultado, la industria del software de soporte remoto está se espera que crezca un 14,5% anual durante los próximos 10 años.

TeamViewer es uno de los software de administración y monitoreo remoto más populares del mercado. En realidad, según Enlyfdomina casi el 35% de la cuota de mercado en la industria del software de soporte remoto.

El fácil acceso remoto, la transmisión de alta calidad, la funcionalidad multiplataforma y el uso compartido de archivos sin problemas son algunas de las características detrás de la popularidad de TeamViewer.

Sin embargo, dependiendo de las necesidades específicas de su negocio, es posible que TeamViewer no sea la mejor opción para usted. Afortunadamente, hoy en día hay muchas opciones igualmente viables en el mercado.

Exploramos el espacio de administración y monitoreo remoto para encontrar las mejores alternativas de TeamViewer disponibles y hemos preseleccionado las mejores para diferentes casos de uso.

Por ejemplo, encontramos que Zoho Assist es lo mejor para la mayoría de las empresas. LogMeIn es ideal a nivel empresarial, donde pueden participar miles de usuarios. Por su parte, FixMe.IT destaca para uso personal y profesional.

Profundicemos para ver más detalladamente cada una de las herramientas.

Las mejores alternativas de TeamViewer

Durante nuestra investigación de alternativas a TeamViewer, encontramos que Zoho Assist es la mejor para la mayoría de los usuarios. Las principales razones de esto son la asequibilidad, la facilidad de uso y la seguridad. Con Zoho Assist, obtiene una solución sólida para soporte remoto, uso compartido de pantalla y acceso desatendido.

El software ofrece funcionalidad multiplataforma y multidispositivo a través de una interfaz basada en web en ambos lados. Por lo tanto, no se requiere instalación previa y las actualizaciones de seguridad del software ya no son un problema. Si está interesado en Zoho Assist, pruébelo con una prueba de 15 días.

Cuando se trata de idoneidad para organizaciones más grandes, LogMeIn Rescue es la mejor alternativa de TeamViewer para miles de usuarios. Grandes corporaciones multinacionales como Microsoft, HP, IBM y GE confían en LogMeIn Rescue para brindar asistencia remota a sus clientes todos los días. La aplicación puede admitir miles de usuarios debido a su escalabilidad, fácil implementación masiva y su capacidad para manejar hasta 10 sesiones a la vez.

Descubrimos que los clientes de LogMeIn Rescue están particularmente satisfechos con el nivel de atención al cliente que reciben. Pruebe LogMeIn Rescue durante 14 días para ver si es la opción adecuada para usted.

Para individuos o pequeñas empresas con un presupuesto limitado y necesidades de software de soporte remoto, FixMe.IT de Techinline funciona mejor para uso personal y profesional. Con FixMe.IT, puede conectarse con una cantidad ilimitada de computadoras remotas y administrar hasta 150 máquinas desatendidas desde su asiento.

El software ofrece un plan mensual asequible y, aunque tiene sus limitaciones, como la falta de soporte para dispositivos móviles y Mac, empresas como Siemens, UPS y Dell confían en él para brindar soporte remoto. Si usted o su empresa están satisfechos con una aplicación solo para Windows que es asequible y se escala bien, pruebe la prueba gratuita de 15 días de FixMe.IT.

En la categoría centrada en dispositivos móviles, encontramos que Parallels Access es el mejor para acceder a su computadora a través de un dispositivo móvil o una tableta. Esta solución puede ser más adecuada para empresas enfocadas en dispositivos móviles, emprendedores independientes, nómadas digitales o profesionales que necesitan acceso a sus computadoras en movimiento.

Con Parallels Access, puede crear accesos directos a sus aplicaciones de escritorio en la pantalla de inicio de su teléfono (solo Android), tocar para usarlos como lo haría con una aplicación nativa y trabajar con claridad de pensamiento en pantalla completa. Pruebe Parallels Access durante 14 días para ver si es una buena opción para sus necesidades.

Para el sector educativo, Splashtop destaca como el mejor software de soporte remoto para educadores. La herramienta permite a los profesores crear un aula virtual y compartir sus pantallas y aplicaciones con sus alumnos. Una vez que los estudiantes están conectados al salón de clases, pueden usar individualmente el contenido de la lección y tomar notas usando sus propios dispositivos.

Splashtop brinda a los estudiantes herramientas para ayudarlos a dibujar, resaltar, grabar, guardar y reproducir cualquier contenido presentado en el aula. La aplicación funciona tanto en computadoras de escritorio como en dispositivos móviles. Si cree que Splashtop es lo que estaba buscando, tome la prueba gratuita de 14 días.

Si tiene un presupuesto limitado, le recomendamos Chrome Remote Desktop como la mejor opción de software de soporte remoto gratuito. Integrado en el navegador Chrome, el software permite compartir pantallas y archivos, soporte de acceso desatendido y compatibilidad entre dispositivos y plataformas. Al estilo típico de Google, la interfaz de usuario ha sido diseñada para ser simple y fácil de usar. Si te gusta Google Remote Desktop, pruébalo gratis.

Más software de soporte remoto superior

Echamos un vistazo más profundo a cada una de estas herramientas en nuestra guía detallada sobre el mejor software de soporte remoto. Vea todas nuestras selecciones principales y obtenga más información sobre las características, los precios y los pros y los contras de cada uno para que pueda ver cómo se comparan entre sí.

Esperamos que esto le ayude a tomar una decisión informada sobre las necesidades de software de administración y monitoreo remoto de su organización.

Nuestra opinión sobre TeamViewer

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Alternativas de TeamViewer - Mejor software de soporte remoto 2

TeamViewer es, con mucho, el software de soporte remoto más popular del mercado. Establecido en 2005, TeamViewer se ha instalado en más de 2500 millones de dispositivos y tiene hasta 45 millones de dispositivos que utilizan la herramienta en un momento dado, según el sitio web de la empresa. En general, TeamViewer domina un sólido 35% de cuota de mercado en la industria del software de soporte remoto.

TeamViewer proporciona un excelente acceso de punto final a una amplia gama de dispositivos, incluidos equipos de escritorio, servidores, dispositivos móviles y dispositivos IoT.

El software es compatible con TI y es fácil de implementar a escala. Con una licencia corporativa, las empresas pueden implementar TeamViewer con un MSI a través de una política de grupo en un dominio de Active Directory.

La amplia compatibilidad multiplataforma significa que los usuarios pueden acceder a TeamViewer en Windows, Mac, Linux, iOS, Android, Chrome OS, Raspberry Pi y la Web. Algunas de sus características populares incluyen:

  • Acceso remoto
  • Compartir pantalla
  • Herramientas adaptadas a los usuarios de TI para funciones de mantenimiento y mesa de ayuda
  • Solicitudes de servicio
  • Gestión de entradas
  • Asignar problemas automáticamente a los miembros del equipo
  • Soporte multiusuario
  • Protección de punto final

Cuando se trata de precios, TeamViewer tiene un sólido plan gratuito que permite a los usuarios establecer conexiones entrantes y salientes entre dispositivos, obtener acceso remoto en tiempo real, recibir y brindar soporte de forma remota y colaborar con otros en reuniones y chats. El plan gratuito es adecuado para personas y empresas que buscan probar la funcionalidad básica de soporte remoto.

Los planes pagos tienen precios competitivos. Se llaman Business, Premium y Corporate. La principal diferencia entre cada plan es la cantidad de usuarios y dispositivos que puede conectar. He aquí un resumen:

  • Empresa: 1 usuario con licencia, administre hasta 200 dispositivos por $ 23.9 / mes
  • Premium: 15 usuarios con licencia, conéctese con hasta 300 dispositivos por $ 47.9 / mes
  • Corporativo: 30 usuarios con licencia, administre hasta 500 dispositivos por $ 93.9 / mes

Todos los planes se facturan anualmente. También está disponible una prueba gratuita.

TeamViewer vs. Asistencia de Zoho

La primera diferencia que notará entre Zoho Assist y TeamViewer es que el primero está basado en la web tanto en el lado del cliente como en el del servidor. Esto brinda a los usuarios de Zoho Assist la ventaja de no tener que preocuparse nunca por las actualizaciones de seguridad del software porque inician sesión automáticamente en la última versión en la nube. Por otro lado, TeamViewer debe instalarse localmente. Esto ha resultado en la fragmentación de la versión, haciéndola más vulnerable y más difícil de conectar con todas sus diferentes versiones.

Zoho Assist también es la opción más económica. Le proporciona funciones como transferencia de archivos, navegación en varios monitores, cambio de marca e integraciones integradas a menos de la mitad del precio de TeamViewer. Sin embargo, TeamViewer aún hace un mejor trabajo al brindar una transmisión remota de alta calidad, una conexión más estable y una experiencia general más fluida.

Por lo tanto, si su organización requiere una experiencia de alta calidad con un excelente soporte técnico, TeamViewer es el camino a seguir. Pero si desea una excelente relación calidad-precio, tiene un presupuesto ajustado y aún desea una solución sólida de soporte remoto, Zoho Assist es una excelente opción para considerar.

TeamViewer vs. Rescate de LogMeIn

LogMeIn Rescue parece estar diseñado específicamente para las necesidades de las grandes organizaciones. La diferencia clave entre ambos software es que, si bien TeamViewer tiene múltiples versiones de productos y complementos, LogMeIn Rescue le brinda una experiencia integral. Con una sola versión de su software, solo un complemento para soporte móvil y sin límites en la cantidad de dispositivos que puede administrar, LogMeIn Rescue simplifica las cosas.

En términos de precios, LogMeIn Rescue es el software más caro de nuestra lista y ofrece solo un plan a $ 108.25 por mes facturado anualmente. Pero el precio parece estar bien justificado con la calidad, la consistencia y el servicio al cliente de primer nivel que ofrece a sus usuarios. TeamViewer supera a LogMeIn Rescue en precios iniciales, pero esto puede cambiar rápidamente con los complementos. Esto convierte a Rescue en nuestra principal recomendación para grandes organizaciones con miles de usuarios.

TeamViewer vs. FixMe.IT

FixMe.IT es una opción de software de soporte remoto más simple y asequible en comparación con TeamViewer. Le permite administrar una cantidad ilimitada de computadoras y hasta 150 sistemas desatendidos con un solo plan mensual de $30 por asiento por mes o $300 por asiento si se factura anualmente. El software es adecuado para uso personal, así como para pequeñas empresas con un presupuesto limitado.

FixMe.IT viene con sus limitaciones. A diferencia de TeamViewer, solo puede usarlo en una computadora con Windows. Por lo tanto, las personas o empresas que requieren acceso remoto o soporte en movimiento o que utilizan otros sistemas operativos están mejor con TeamViewer.

TeamViewer vs. Acceso paralelos

Parallels Access es una solución de acceso remoto enfocada en dispositivos móviles para individuos y empresas que necesitan acceder a sus computadoras desde tabletas o dispositivos móviles. El software también ofrece acceso remoto a través de plataformas de escritorio, pero destaca por su compatibilidad con dispositivos móviles.

A diferencia de TeamViewer, Parallels Access le permite crear accesos directos a sus aplicaciones remotas en la pantalla de inicio de su dispositivo móvil en Android para facilitar el acceso. Simplemente toque para comenzar a usar cualquier aplicación remota como una aplicación nativa. Parallels Access puede reconocer el tipo de contenido que muestra su pantalla, cambiando el cursor a un formato apropiado, como un puntero de mouse para navegar, un I-beam para procesamiento de texto o flechas para cambiar el tamaño.

Si es un individuo, un emprendedor independiente o un nómada digital que necesita la flexibilidad y la portabilidad de un iPad pero la potencia y el almacenamiento de una PC, Parallels Access es su mejor opción.

Resumen

Si TeamViewer no es la mejor opción para usted, hay muchas excelentes alternativas disponibles para sus necesidades de soporte remoto. En nuestra investigación, encontramos que Zoho Assist es el mejor para la mayoría de los usuarios debido a su facilidad de uso y facilidad de uso. LogMeIn Rescue es la opción más adecuada para las grandes empresas que necesitan resultados óptimos y una atención al cliente de primer nivel. FixMe.IT es ideal para uso de particulares y pequeñas empresas que se centran en el escritorio, mientras que Parallels funciona mejor para usuarios basados ​​en dispositivos móviles.

En el sector de la educación, Splashtop se destaca por sus funciones avanzadas de aula remota, mientras que Google Remote Desktop es fácilmente el mejor para aquellos que buscan una solución de soporte y acceso remoto gratuito.

Si desea obtener información sobre estas herramientas, consulte nuestra guía sobre el mejor software de soporte remoto del mercado. Además de lo que ya aprendiste en este artículo, obtendrás más información sobre las características que ofrece cada una de las herramientas, obtendrás más detalles sobre los planes de precios y verás capturas de pantalla de cómo se ven estas aplicaciones.

En general, encontrar el mejor software de soporte remoto para usted depende de las necesidades de su negocio y de satisfacer esas necesidades con una combinación óptima de características y precio. Esperamos que la información que proporcionamos aquí lo ayude a tomar la decisión correcta para usted o su empresa.