Revisión de BlueJeans: lo bueno y lo malo para 2022

Revisión de BlueJeans: lo bueno y lo malo para 2022

BlueJeans es un fuerte competidor como servicio de conferencias telefónicas. Si está buscando una calidad de audio de primer nivel, no busque más.

Viene con una serie de otras características notables, como marca personalizada, llamadas encriptadas y sin límites de tiempo en las reuniones. Aunque el servicio carece de algunas funciones de colaboración, como compartir archivos, y puede sufrir problemas de conexión.

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Compare BlueJeans con los mejores servicios de conferencias telefónicas

BlueJeans es una opción sólida si necesita un servicio de llamadas con una calidad de audio clara. La tecnología Dolby Voice minimiza el ruido de fondo y mantiene un volumen estable.

Dicho esto, BlueJeans no se incluyó en nuestra lista de selecciones principales debido a problemas de latencia y algunas funciones faltantes de seminarios web. Elegimos los siete mejores servicios de conferencias telefónicas, analizando en profundidad las características de cada uno. Vea todas nuestras selecciones principales para tener una idea de cómo se compara cada producto.

BlueJeans: lo bueno y lo malo

El bueno

Reuniones seguras: BlueJeans brinda gran seguridad para sus reuniones. Utiliza protección AES-256 GCM para que todo el contenido enviado sea encriptado. Se asigna una identificación aleatoria de nueve dígitos a cada sesión para mantener la privacidad de las credenciales. Cualquier participante que pueda causar problemas se puede eliminar de una llamada con un solo clic. Los códigos de acceso también se pueden hacer cumplir para cada reunión para mayor seguridad.

Atención al cliente confiable: BlueJeans ofrece atención al cliente de varias maneras. Tiene un centro de soluciones que detalla partes cruciales del software. También hay chat en vivo y soporte telefónico 24/7. El chat en vivo responde y las actualizaciones por correo electrónico mantienen informado al cliente durante todo el proceso. También ofrece soporte internacional y un número de EE. UU. dedicado.

Gran calidad de audio de llamada: BlueJeans utiliza tecnología Dolby Voice mejorada que proporciona una calidad de audio nítida. La tecnología elimina el ruido de fondo y facilita la comprensión de las conversaciones entre los participantes de una llamada. El audio direccional con tecnología Dolby también le permite escuchar cada voz en función de su ubicación, por lo que se siente como si estuvieran juntos en la misma habitación.

Reuniones ilimitadas: No hay límites en sus reuniones con BlueJeans. Otros competidores imponen límites de tiempo en las llamadas, como el nivel básico de Zoom, con un límite de tiempo de 40 minutos antes de que se corte. BlueJeans ofrece reuniones ilimitadas en todos los niveles, independientemente de lo que pague; esto incluye reuniones grupales interminables para varios equipos.

El malo

Problemas de latencia: BlueJeans sufre problemas de latencia más que sus competidores. Desafortunadamente, esta es una parte vital de cualquier servicio de llamada de conferencia. Los usuarios han mencionado ralentizaciones, incluido el retraso entre llamadas. Las reuniones de video también pueden tener problemas: hay casos informados por los usuarios en los que las llamadas se cortaron sin previo aviso.

Calidad del contenido grabado: Puede grabar contenido de audio y video con BlueJeans con relativa facilidad. Pero a veces hay problemas con la calidad de la grabación en sí. Las voces pueden sonar bajas y distorsionadas. Algunos usuarios veteranos han mencionado que el contenido no siempre se graba por completo y que faltan secciones. Este problema no siempre se debe a la conexión a Internet del usuario.

Falta de intercambio de archivos: Si bien puede compartir videos entre participantes, BlueJeans no le permite compartir archivos o documentos simples. La mayoría de los competidores ofrecen esta característica como estándar, por lo que es sorprendente ver que falta. Significa que los equipos colaboradores tendrán que encontrar otra forma de compartir archivos, reduciendo la funcionalidad del producto. Para algunos, esto será clave.

BlueJeans: precios y opciones

Precios de BlueJeans

BlueJeans viene en tres paquetes diferentes: uno para videoconferencias, otro para eventos en vivo e interactivos, y un tercero que conecta sus salas de conferencias existentes con Microsoft Teams Meetings.

El objetivo principal de esta revisión es centrarse en el paquete de videoconferencia y los precios al respecto.

Para videoconferencias, BlueJeans está disponible en tres niveles distintos, como se muestra a continuación:

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El primero es BlueJeans Standard. Este nivel es el más barato disponible y, cuando se paga anualmente, cuesta $ 9.99 por host por mes. En este nivel, una de las ventajas clave es que puede albergar hasta 100 participantes, lo que lo hace adecuado tanto para equipos pequeños como grandes.

Además de eso, obtiene reuniones individuales y grupales ilimitadas, sin límites de tiempo como los que imponen algunos competidores, una adición sustancial. Si bien las funciones de grabación no siempre son las mejores, también tendrá acceso a cinco horas de grabación de contenido.

Algunas otras características excelentes aquí son las reuniones inteligentes que le permiten capturar las partes más críticas de una sesión. También cuenta con detección de fraude integrada y cifrado AES de 256 bits, lo que significa que la seguridad no será un problema con BlueJeans. Lo obtendrás todo en esa primera oferta.

El segundo nivel, BlueJeans Pro, tiene un costo de $13.99 por host por mes y aumenta la cantidad de participantes hasta 125, sin mencionar el acceso a análisis. Los análisis le permiten medir el rendimiento de sus reuniones. Profundizaremos en esto un poco más adelante.

La distinción final en este nivel son las útiles integraciones de ventas con Zoho y Gong, sin mencionar las integraciones de colaboración con Slack y Microsoft Teams. Dependiendo de lo que ya use, estos son extras dignos.

BlueJeans Enterprise, el último nivel, es, por supuesto, para empresas mucho más grandes que lo necesitan todo. En este paquete, tendrá acceso a grabaciones ilimitadas, administradores de cuentas dedicados y opciones de personalización de marca. El precio es una cotización personalizada, por lo que deberá comunicarse directamente con BlueJeans.

El precio general es competitivo y se mantiene bien frente a servicios como Zoom. Por ejemplo, Zoom comienza en $ 14.99 por mes por anfitrión y admite reuniones de hasta 100 participantes.

Hay disponible una prueba gratuita y puede recibir acceso ilimitado a BlueJeans Enterprise durante 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.

Al comienzo de esta sección, mencionamos el paquete para eventos interactivos en vivo y la conexión de salas de conferencias existentes a Microsoft Teams Meetings. Hablemos de ellos brevemente.

El paquete de eventos está disponible por $83 al mes, como se detalla a continuación:

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El nivel uno de este paquete incluye la capacidad de organizar una cantidad ilimitada de seminarios web no simultáneos, funciones de flujo de trabajo e informes, y un panel de moderador. Es bueno ver estas opciones disponibles en el lado del seminario web, mejorando la funcionalidad que ofrece BlueJeans.

El plan de Microsoft Teams Meetings Gateway es el siguiente:

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Está disponible por $ 99 por habitación por mes. Este paquete es un servicio de puerta de enlace que conecta dispositivos y redes incompatibles que funcionan con diferentes protocolos; en este caso, conecta sus salas de conferencias existentes a Microsoft Teams Meetings. Es un servicio valioso para quienes lo necesitan.

Análisis de BlueJeans

BlueJeans ofrece análisis a través de su Command Center. Estos análisis le permitirán recibir análisis durante la reunión y alertas en tiempo real.

Es posible que se pregunte por qué necesita análisis para un servicio de llamadas de conferencia en primer lugar. La respuesta es que el análisis puede ayudar a solucionar problemas y garantizar los mejores resultados para cada reunión.

Por ejemplo, podrá ver la cantidad activa de usuarios, el total de participantes y la cantidad de reuniones que ha organizado.

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Además, los análisis pueden mostrarle la cantidad de reuniones positivas que ha tenido y los comentarios recibidos durante ellas.

Con el sistema en tiempo real, puede ver paneles de estado específicos de la sala, lo que le brinda una descripción general práctica de cosas como la disponibilidad de la sala y la preparación de los participantes.

Nos gusta especialmente ver los costos de viaje que ha ahorrado, y puede descargar y compartir estos datos en formato CSV o usando API para un análisis adicional.

Todo se reduce a hacer que las reuniones sean más agradables y productivas, que es una buena área de enfoque.

Sin embargo, lo que BlueJeans ofrece con su solución de análisis no es algo que no pueda encontrar en otros lugares. Por ejemplo, el principal competidor RingCentral brinda acceso a análisis avanzados donde puede ver usuarios, llamadas, dispositivos, números y colas.

Dicho esto, no todos los servicios de llamadas de conferencia brindan a los usuarios esta función, y está disponible en el segundo plan en adelante. Creemos que es una parte decente del paquete.

Integración móvil BlueJeans

BlueJeans ofrece una aplicación móvil dedicada que le permite realizar videoconferencias con usted. El proceso es tan simple como descargar la aplicación de las tiendas de iOS o Android y comenzar.

Al igual que la aplicación de escritorio, la interfaz de usuario de la aplicación móvil es sencilla y fácil de usar. Es intuitivo desde el primer punto de uso con botones más grandes que se destacan en pantallas móviles más pequeñas. Podrá ver la fuerza de su conexión para ayudar a evitar que las llamadas se corten.

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Casi todas las funciones críticas de la aplicación de escritorio están disponibles sobre la marcha, desde compartir la pantalla hasta la función de visualización de participantes. También puede grabar contenido directamente desde la aplicación y silenciar el audio y el video según sea necesario, lo que es bueno para los momentos en que esto puede ser perjudicial mientras viaja.

Ninguna de estas características es innovadora. Los competidores ofrecen aplicaciones móviles dedicadas y funcionalidades similares. Por ejemplo, la aplicación de GoToMeeting le permite programar futuras reuniones y las invitaciones son tan simples como enviar un correo electrónico.

Dicho esto, la integración móvil de BlueJean funciona bien en todos los dispositivos, lo que será importante para muchos usuarios.

Voz Dolby BlueJeans

BlueJeans utiliza tecnología Dolby Voice para sus reuniones. Esta tecnología permite a los usuarios experimentar un audio mejorado durante sus llamadas, y es justo decir que es notable. La función permite que los participantes se escuchen entre sí con claridad y puede comunicarse como si estuviera en la misma habitación.

El uso de audio espacial presenta la voz del hablante desde su ubicación distinta. En otras palabras, es más fácil concentrarse en el contenido de la llamada. Este hecho es cierto incluso cuando las voces se superponen, lo que facilita la participación del grupo.

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BlueJeans está por delante de la competencia aquí. No todos sus competidores ofrecen una calidad de audio a un nivel similar o incluso usan la misma tecnología para potenciar las llamadas.

La mayoría de los usuarios encontrarán que las mejores llamadas de audio son una función útil, por lo que es una adición que vale la pena.

Desafortunadamente, los problemas de latencia a veces pueden afectar la nitidez del audio al retrasar su entrega.

Uso compartido de pantalla de BlueJeans

La pantalla compartida es una característica esencial de un servicio de llamada de conferencia, por lo que nos complace verlo como parte de la oferta de BlueJean.

La capacidad de compartir su pantalla puede acelerar innumerables reuniones y reduce la necesidad de compartir archivos constantemente. También es muy beneficioso cuando se capacita al personal y se realizan procesos.

Podrá otorgar el control de la pantalla de la reunión a cualquier persona en esa sesión. Luego, otros participantes pueden comentar o sugerir cambios en los documentos de forma rápida y sencilla. Compartir pantalla es específicamente bueno para fomentar el trabajo en equipo y la colaboración.

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Es importante tener en cuenta que la pantalla compartida se logra a través de la aplicación. Significado: si está presentando desde un navegador web, sus espectadores no verán todos sus otros programas.

Además, el tamaño de la pantalla compartida se puede ajustar con un control deslizante fácil de usar.

Las opciones proporcionadas aquí son más que suficientes. Sin embargo, no es un área en la que BlueJeans va a volar por delante de la competencia. Compartir la pantalla es común en otras herramientas, y aunque estamos más que felices de ver la función, también la encontrará en otros lugares.

Cómo clasifica BlueJeans

La gran pregunta es cómo se compara BlueJeans con la competencia.

En pocas palabras: este es un servicio de llamadas intermedio que hace muchas cosas bien. El precio es justo y características como la tecnología Dolby Voice y la máxima seguridad ayudan a mejorar el valor de lo que se ofrece. Eso sin mencionar la seguridad robusta y una aplicación móvil sólida.

Aparte de eso, BlueJeans no hizo nuestra lista de las mejores opciones debido a sus problemas de latencia y retraso, la falta de uso compartido de archivos y problemas con el contenido grabado.

Creamos una lista completa de los mejores servicios de conferencias telefónicas disponibles en la actualidad. Para ver nuestras mejores opciones, asegúrese de consultar nuestra guía aquí.

  1. Nextiva: el mejor servicio de conferencias telefónicas para la mayoría
  2. RingCentral: la mejor solución de conferencias independiente
  3. GoToMeeting: lo mejor para mantener cohesionado a su equipo remoto
  4. Grasshopper: el mejor sistema de telefonía virtual móvil
  5. ClickMeeting: lo mejor para seminarios web y conferencias telefónicas
  6. Zoom: lo mejor para organizar llamadas de videoconferencia
  7. Vast Conference: lo mejor para llamadas de conferencia instantáneas
  8. FreeConferenceCall.com: el mejor servicio gratuito de conferencias telefónicas

Para concluir, BlueJeans es un buen servicio de conferencias telefónicas. Tenga en cuenta los problemas de latencia y contenido grabado, pero sepa que este es un servicio de llamadas digno de su consideración.