En cualquier discusión sobre el software de videoconferencia, vale la pena señalar que las llamadas de conferencia digitales y el uso compartido de pantalla se habían vuelto bastante populares para las empresas multinacionales incluso antes de COVID-19. Pero cuando las empresas de todo el mundo tuvieron que cambiar a un modelo de trabajo desde casa, el uso del software de llamadas en conferencia se disparó.
Con su nombre pegadizo, diseño intuitivo, capacidad de escalar fácilmente y un gran conjunto de funciones gratuitas, Zoom es sin duda una de las herramientas de comunicación empresarial más populares en la actualidad. Permite a las empresas realizar llamadas de videoconferencia, ofrecer seminarios web y organizar eventos virtuales con facilidad.
En comparación con sus alternativas, Zoom se destaca por su almacenamiento en la nube, videollamadas HD y la capacidad de albergar grandes audiencias. Sin embargo, puede haber otros productos de conferencias telefónicas en el mercado más adecuados para sus necesidades. Probamos docenas de alternativas de Zoom y compilamos una lista de las mejores disponibles en la actualidad.
En particular, disfrutamos usando Nextiva por sus funciones generales de llamadas en conferencia, RingCentral por su sólida solución de conferencias independiente y ClickMeeting por sus funciones de administración de equipos remotos.
Miremos más de cerca.
Durante nuestra investigación, encontramos que Nextiva es el mejor servicio de conferencias telefónicas para la mayoría de los usuarios comerciales. El software ofrece una sólida solución de conferencias de voz y video junto con fax y mensajes de equipo que forman parte de todos los planes de suscripción. Además, Nextiva ofrece planes adecuados para equipos de todos los tamaños que pueden facilitar la comunicación, desde reuniones de equipo hasta seminarios web y eventos públicos. Si está interesado en Nextiva, regístrese en un plan hoy y obtenga hasta un 27 % de descuento.
Si está buscando la mejor solución de videoconferencia independiente, nuestra elección es RingCentral. Esta es la mejor herramienta para su organización si no requiere servicios internos de mensajería y telefonía. RingCentral Video Pro es un plan gratuito que le brinda llamadas ilimitadas con hasta 100 participantes que pueden unirse a sus llamadas sin instalar la aplicación. Esto le da la oportunidad de probar el software durante el tiempo que desee y actualizar a Pro+ para acomodar hasta 200 participantes entre una serie de otras funciones útiles. Si quiere probar RingCentral, ahorre un 33 % al suscribirse al plan de pago anual.
Cuando se trata de llamadas telefónicas, seminarios web y conferencias telefónicas, descubrimos que ClickMeeting es la mejor alternativa a Zoom. Elegimos ClickMeeting para esta categoría debido a las herramientas de colaboración y presentación que ofrece, como sus funciones de pizarra y grabación y reproducción de conferencias telefónicas. Es importante tener en cuenta que ClickMeeting puede acomodar a 25 participantes por reunión como máximo, independientemente del plan que elija. Si esto suena como la herramienta que necesita, comience su prueba gratuita de 30 días hoy.
Hemos pasado innumerables horas analizando y comparando los mejores servicios de conferencias telefónicas disponibles en el mercado actual. Cada empresa tiene sus propias necesidades específicas y creemos que existe una solución de llamadas en conferencia casi perfecta para cada tipo de organización. Nuestras revisiones analizan y diseccionan lo que cada una de estas herramientas tiene para ofrecer para ayudarlo a encontrar la mejor opción para sus requisitos. Vea todas nuestras mejores selecciones.
En los últimos años, Zoom casi se ha convertido en sinónimo de videollamadas de la misma manera que Google lo es con la búsqueda en Internet. En la actualidad, organizaciones de todos los tamaños y de todos los sectores utilizan Zoom para sus necesidades de comunicación empresarial. En el espacio de llamadas de conferencia, Zoom es la aplicación de referencia para videollamadas en computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles.
Algunos de los principales clientes de Zoom incluyen:
La asequibilidad y la escalabilidad se encuentran entre las principales razones de la popularidad de Zoom. La aplicación puede admitir hasta 1000 participantes y hasta 10 000 espectadores en una videollamada con una licencia de reunión grande que comienza en $ 600 por año. Para las pequeñas y medianas empresas, Zoom ofrece el plan United Business que permite un máximo de 300 participantes y cuesta $300 por año.
Los usuarios de escritorio pueden unirse a las llamadas usando un enlace simple sin tener que instalar la aplicación. Las reuniones de Zoom se pueden ejecutar dentro de cualquiera de los navegadores populares, como Chrome, Firefox, Edge o Safari.
Además de las videollamadas, Zoom le permite colaborar durante las conferencias telefónicas, compartir archivos, organizar seminarios web, habilitar la mensajería multiplataforma y grabar llamadas en la nube.
Zoom está diseñado intuitivamente para mejorar las videollamadas, manteniendo solo las opciones más esenciales en la pantalla principal y ocultando el resto en el menú de configuración. Esto conduce a una experiencia enfocada y libre de desorden para el usuario.
Con todas sus ventajas, Zoom también tiene algunos inconvenientes. Durante nuestra investigación, encontramos una serie de críticas negativas sobre la falta de atención al cliente adecuada por parte de Zoom, incluso para usuarios con planes pagos. Hay quejas de que a los clientes les resulta difícil comunicarse con los agentes de soporte, las llamadas se interrumpen en medio de una conversación y los correos electrónicos no se responden.
En general, Zoom es una solución de llamada de conferencia asequible con un plan gratuito sólido. Pero como revela nuestra revisión detallada de Zoom, puede que no sea la mejor opción para usted. De hecho, en nuestra comparación de los mejores servicios de conferencias telefónicas, Zoom ocupó el séptimo lugar de ocho.
Veamos Zoom en comparación con algunas de sus alternativas.
Cuando se trata de un software completo y fácil de usar que sea adecuado para la mayoría de los usuarios, Nextiva parece ser la mejor opción disponible en la actualidad. Las capacidades de videoconferencia, las herramientas de colaboración y las funciones de mensajería de Nextiva son tan buenas, si no mejores, que las de Zoom. Ya sea una reunión de equipo o una reunión de toda la empresa, Nextiva brilla con su sólida aplicación multiplataforma.
Zoom ofrece un sólido plan gratuito que permite reuniones ilimitadas con hasta 100 participantes. Nextiva, sin embargo, no ofrece ningún plan gratuito. Solo comienzan a ofrecer conferencias telefónicas con su plan Profesional a $22.95 por usuario por mes para hasta 40 participantes. Este nivel de precios es para 22 a 99 usuarios. A medida que aumenta el número de usuarios, el precio baja.
En comparación con Zoom, descubrimos que Nextiva también funciona mejor en términos de atención al cliente y seguridad. Si tiene una pequeña empresa con una necesidad limitada de llamadas de conferencia, le recomendamos usar Zoom. Pero si necesita un conjunto más extenso de funciones pagas con una sólida seguridad y servicio al cliente, Nextiva es el camino a seguir.
Una gran ventaja que Zoom tiene sobre RingCentral es su sólido plan gratuito. El plan RingCentral Essential más asequible que incluye todas las funciones básicas comienza en $20 por usuario por mes. Sin embargo, si no necesita las funciones internas de mensajería y teléfono, RingCentral ofrece un plan de videoconferencia independiente gratuito de por vida que ofrece llamadas ilimitadas con hasta 100 participantes, almacenamiento en la nube e integraciones útiles, entre otras funciones.
Con sus poderosos planes pagos, RingCentral le ofrece la capacidad de permitir que centros de llamadas completos recopilen, registren y redirijan las llamadas entrantes. Si bien Zoom es adecuado para una variedad de casos de uso comercial, como videollamadas y seminarios web, RingCentral es más adecuado para usted si su empresa busca potenciar a sus equipos de ventas que requieren una solución de llamadas especializada, mensajería y opciones confiables de videoconferencia.
En una comparación entre Zoom y GoToMeeting, este último se presenta como la mejor solución para trabajar con equipos remotos. Con GoToMeeting, puede organizar llamadas con hasta 3000 participantes con unos pocos clics. La interfaz de usuario intuitiva hace que sea muy fácil configurar la aplicación en su escritorio y dispositivos móviles para llamadas de conferencia sencillas.
Al igual que Nextiva, GoToMeeting no ofrece un plan gratuito. Sin embargo, como herramienta paga, es más asequible que Zoom, especialmente si su empresa requiere almacenamiento en la nube. GoToMeeting ofrece un plan comercial simple de $ 19 por usuario por año, mientras que Zoom cobra por separado el almacenamiento en la nube.
A diferencia de Zoom, GoToMeeting no ofrece ninguna función de suavizado de imágenes, pero aún puede jugar con la saturación de la imagen, los niveles gamma y la nitidez de la imagen. Al igual que Zoom, la interfaz de GoToMeeting se muestra sencilla y fácil de usar en todas las plataformas y dispositivos.
Sin embargo, la atención al cliente de GoToMeeting es mejor que la que ofrece Zoom. Los usuarios pueden aprovechar la asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana, el chat en vivo y una base de conocimientos detallada. Según nuestra experiencia, el servicio de atención al cliente de Zoom tuvo problemas para responder llamadas y correos electrónicos. GoToMeeting también ofrece mejor seguridad que Zoom, donde este último ha tenido varias violaciones de seguridad en el pasado, incluidos incidentes de llamadas pirateadas.
En general, si su empresa requiere almacenamiento en la nube para la gestión de llamadas de conferencia, atención al cliente de primer nivel y mejor seguridad, recomendamos GoToMeeting sobre Zoom.
Grasshopper es un sistema telefónico virtual para pequeñas empresas que buscan una solución móvil y no es como el software tradicional de llamadas en conferencia. Sin embargo, Zoom también ofrece una solución telefónica con el nombre de Zoom Phone. El plan más económico de Zoom Phone cuesta $120 por usuario al año.
Por otro lado, Grasshopper te cobraría $26 por mes por un número de teléfono y tres extensiones. Por lo tanto, si necesita una solución de teléfono virtual simple y económica, Grasshopper es el camino a seguir. Por otro lado, Zoom Phone puede ser más atractivo para las grandes empresas con sus funciones avanzadas de teléfono.
Donde Zoom se destaca en las videollamadas, ClickMeeting es la aplicación de referencia para organizar seminarios web con muchas funciones. ClickMeeting facilita la organización de reuniones en línea, sesiones de capacitación en línea, presentaciones y demostraciones de productos. Las funciones de pizarra y chat privado de la aplicación son particularmente populares entre sus usuarios.
Para organizar seminarios web en Zoom, el plan más barato disponible le costaría $ 690 por año por licencia. Por otro lado, el plan más económico de ClickMeeting le permitiría organizar seminarios web en vivo para hasta 25 participantes a $25 por mes, facturados anualmente. Por lo tanto, si su organización está enfocada en seminarios web, le recomendamos que utilice ClickMeeting.
Zoom puede sobresalir en las videollamadas, pero Vast Conference es una herramienta diseñada específicamente para la tarea. Puede asignar administradores de llamadas web, compartir archivos, enviar mensajes a cualquiera de los miembros de su equipo y generar informes detallados.
Sin embargo, a diferencia de Zoom, Vast Conference no ofrece un plan gratuito. Puede comenzar con su plan más barato a $ 11.99 por usuario por mes para hasta 10 participantes y organizar llamadas de conferencia ilimitadas y reuniones interactivas en línea. Sin embargo, esto solo vale la pena si está buscando herramientas de videoconferencia especializadas. Si tiene una pequeña empresa con necesidades de videollamadas informales, Zoom aún puede ser su mejor opción.
Zoom es un servicio completo de llamadas en conferencia que se destaca en las videollamadas. Es fácil de usar, está bien integrado con los navegadores y admite fácilmente una gran cantidad de participantes. La simplicidad de la aplicación en varias plataformas y dispositivos la ha convertido en la solución de videollamadas preferida para organizaciones de todo el mundo.
Sin embargo, no es una solución perfecta para empresas de todo tipo. Zoom tiene sus deficiencias, especialmente en las áreas de atención al cliente y seguridad. Zoom parece ser excelente para llamadas de conferencia generales, pero hay muchas alternativas viables para casos de uso especiales. Algunos son mejores que Zoom en términos de características y funcionalidad, algunos ofrecen mejor seguridad y servicio al cliente, mientras que otros ofrecen soluciones más asequibles para necesidades comerciales específicas.
Vimos a Nextiva desafiando a Zoom en la mayoría de los aspectos y sobresaliendo en la atención al cliente y la seguridad. RingCentral ofrece una solución de videollamadas independiente que compite con la de Zoom, mientras que sobresale en la prestación de un servicio telefónico especializado.
GoToMeeting se presentó como la mejor solución para la gestión remota de equipos y el almacenamiento en la nube, mientras que Grasshopper se destacó como la solución de teléfono virtual más asequible. Finalmente, observamos cómo ClickMeeting es una herramienta de alojamiento de seminarios web más sólida que Zoom, mientras que Vast Conference tiene su lugar como una aplicación de videoconferencia especializada que ofrece funciones más avanzadas que Zoom.
Todas las aplicaciones que analizamos son adecuadas para diferentes tipos de negocios y tienen su lugar en el mercado. Teniendo esto en cuenta, la alternativa de Zoom que finalmente elija dependerá de sus objetivos comerciales, su industria y el tamaño de su organización.
Para un análisis más profundo de estas herramientas, consulte nuestra guía Mejores servicios de llamadas en conferencia.
