Webex frente a Comparación de Zoom – 2022

Webex home page

Webex y Zoom son excelentes servicios de conferencias telefónicas que ofrecen una variedad de características útiles para las empresas.

Zoom es la mejor solución de videoconferencia disponible para realizar llamadas si prefiere la facilidad de uso y la confiabilidad.

Para funciones de seguridad más avanzadas, como conexiones de reuniones con contraseña y grabaciones en la nube cifradas, es probable que Webex sea la mejor opción.

Si tienes alguna duda, opta por Zoom.

Webex en comparación con Zoom

Zoom es el mejor servicio para alojar llamadas de videoconferencia. La herramienta admite hasta 1000 participantes de video y 10 000 espectadores, y es asequible, además de fácil de usar. Además, no tiene que instalar ningún software para comenzar. Si está listo para ver Zoom, puede ahorrar un 40 % en su primer año de Pro Anual hoy.

Webex es una opción más adecuada para aquellos que necesitan seguridad de última generación. Ofrece reuniones en salas personales bloqueadas, conexiones de reuniones con contraseña y grabaciones cifradas en la nube. También puede controlar quién ingresa a una reunión y cuándo. Si está listo para consultar Webex, puede ahorrar un 10 % en su primer plan pagando anualmente.

Más de los principales servicios de conferencias telefónicas

Revisamos innumerables servicios de conferencias telefónicas y los redujimos a las ocho mejores opciones. Vea todas nuestras selecciones principales y obtenga una vista detallada de dónde se acumula cada producto. Descubrirá para quién son mejores los servicios de conferencias telefónicas en general.

Zoom hizo nuestra lista principal y fue el mejor para alojamiento llamadas de videoconferencia. Webex no está en nuestra lista.

Donde Webex brilla

página de inicio de webex
Webex frente a Comparación de Zoom - 2022 7

Características unicas: Webex ofrece algunas características especiales. Por ejemplo, existe el puente local del tráfico de video a través de la solución «Video Mesh»; en otras palabras, las reuniones se desbordan a la nube según las instrucciones. Otras funciones avanzadas incluyen la administración de seminarios web para la asistencia y una herramienta de indicador de atención. Una función de «Perspectivas de personas» también permite perfiles detallados de los asistentes para que pueda ver qué tipo de personas componen su audiencia. Todas estas características valen la pena.

Máxima Seguridad: Webex tiene una sólida reputación por su excelente seguridad, principalmente debido a su historial como plataforma comercial, y nos complace decir que se mantiene hoy. Obtiene reuniones de salas personales bloqueadas, conexiones de reuniones con contraseña e incluso grabaciones encriptadas en la nube. También hay una función de lobby de Webex que le permite al anfitrión de la reunión controlar quién puede ingresar o no a una reunión; los anfitriones y administradores de reuniones pueden otorgar o revocar el acceso de los participantes a las sesiones con unos pocos clics.

Interfaz de usuario sencilla: Webex tiene una interfaz de usuario sin complicaciones que es relativamente intuitivo. Puede compartir rápidamente su escritorio con otros, así como documentos u otras aplicaciones. Es fácil cambiar de presentador cuando sea necesario, crear pizarras para notas virtuales y pasar el control del teclado y el mouse a otra persona en un grupo. Si bien Zoom es más fácil de usar en general, Webex está lejos de ser un desafío y puede hacer mucho en poco tiempo. También hay poco retraso al navegar por la plataforma.

Fácil intercambio de videos: Webex detecta automáticamente si un participante de la reunión tiene una cámara web en funcionamiento, por lo que si un asistente quiere estar frente a la cámara, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el botón de la cámara y el resto se carga cuando lo ordena; una vez hecho esto, su imagen aparecerá cuando sea necesario. ellos hablan. También hay una función de colaboración en vivo que permite a los participantes sentir que están trabajando en la misma sala; ideal para cuando un equipo virtual necesita unirse o crear la sensación de colaboración en la oficina.

Toma de notas sencilla: Webex tiene una característica conveniente que le permite al administrador de la reunión designar a un tomador de notas dedicado o incluso permitir que todos los participantes tomen notas directamente dentro del software; una aplicación para tomar notas ayuda a lograr esto. Una vez que finaliza una reunión, los mensajes se guardan en la computadora de cada tomador de notas para que los usuarios puedan hacer un seguimiento después de cada sesión con facilidad. Eso sin mencionar que las notas se pueden compartir con otros participantes. durante la reunión, lo que le permite revisar los puntos y repasar cualquier pregunta.

Reuniones rápidas: Crear y unirse a reuniones con Webex es sencillo: una vez que se completa el proceso de configuración inicial, puede unirse a reuniones desde el «Centro de reuniones» con unos pocos clics. Vale la pena señalar que Webex es una herramienta de reuniones en línea, por lo que no se necesitan descargas y funciona en navegadores web clave, incluidos Firefox y Chrome. Los anfitriones invitan a los asistentes por correo electrónico, mensaje instantáneo o en un chat en vivo. La invitación a una reunión incluye un enlace que lleva a los participantes directamente a ella y les indica que se conecten a través de su línea telefónica o VoIP.

Donde Webex se queda corto

Página de Webex que dice "Resolviendo el trabajo híbrido con videoconferencias más inteligentes"
Webex frente a Comparación de Zoom - 2022 8

Números pequeños de asistentes: los estándar los planes pagos en Webex tienen un pequeño número de asistentes a la videoconferencia; la mayoría de los usuarios necesitarán actualizarse a una capacidad de reunión más alta. Incluso entonces, solo 200 participantes pueden unirse a una reunión en el plan mejor pagado. Si bien eso puede parecer grande según sus circunstancias, Zoom admite hasta 1,000 participantes de video con su complemento «Reuniones grandes». Otros competidores superan cómodamente el límite también. Webex le permite aumentar el número de participantes en el plan Enterprise personalizado, pero esto puede resultar muy costoso.

Alto uso de memoria: Las aplicaciones livianas siempre son preferibles, especialmente aquellas que no requieren mucha memoria para funcionar en su computadora o computadora portátil. Desafortunadamente, las reuniones de Webex ocupan una gran cantidad de memoria sin convertirlas primero a un formato de video más pequeño. Por ejemplo, busca de 1 GB a 1,5 GB de almacenamiento en promedio para ahorrar un único Reunión de 1 hora, incluso si ajusta la calidad del video para disminuir los requisitos. Estas cantidades de almacenamiento pueden sumarse rápidamente para aquellos con discos duros modestos o sin opciones de copia de seguridad.

Donde brilla Zoom

Ampliar la página de inicio
Webex frente a Comparación de Zoom - 2022 9

Características unicas: Zoom tiene algunas características únicas en sí mismo. Para empezar, funciona mejor en general en situaciones de poco ancho de banda, lo cual es una buena noticia para aquellos que pueden sufrir variaciones en las velocidades de Internet. Hay una función de fondo virtual, que puede personalizar de varias maneras, y también la capacidad de compartir la pantalla simultáneamente para los asistentes en un grupo. Por último, puede dividir una sola reunión en lo que se conoce como «Salas de descanso»: estas salas le permiten dividir su reunión de Zoom en hasta 50 sesiones separadas.

Interfaz intuitiva: La interfaz de Zoom es muy intuitiva y los usuarios que no están familiarizados con la tecnología de videoconferencia tienden a encontrarla más fácil de usar desde el principio. Zoom tiene menos funciones empresariales, pero eso equivale a una curva de aprendizaje más fácil para muchas personas. Si la facilidad de uso instantánea es fundamental, Zoom será la opción adecuada para usted. Zoom Phone en sí mismo es comparable a Webex en casi todas las características y funcionalidades estándar, por lo que no se perderá ninguna de las capacidades esenciales.

Grabación del seminario web: Zoom es la plataforma elegida por los fanáticos de los seminarios web. Mientras que otros competidores le permiten invitar asistentes a su seminario web, Zoom también ofrece una función de grabación en la parte superior. Si necesita guardar su seminario web para volver a consultarlo más tarde, puede hacerlo rápidamente y sin complicaciones. Zoom le permite invitar hasta 10,000 participantes a un seminario web y tiene funciones de silenciamiento automático, por lo que los días de recordarles a los participantes que se silencien son cosa del pasado. La «Sala verde de panelista de zoom» permite a los panelistas practicar mientras esperan para hacer sus anuncios.

Compatibilidad fluida con dispositivos: Zoom es compatible con muchos dispositivos, desde computadoras de escritorio, teléfonos inteligentes y iPads hasta casi todos los dispositivos de navegación. Se conecta fácilmente con sistemas de sala dedicados, lo que permite que los trabajadores de diferentes departamentos y ubicaciones geográficas trabajen juntos. Los participantes pueden unirse a las salas de Zoom y compartir sus pantallas, chatear y más desde todos los dispositivos. La aplicación de Android Zoom Cloud Meetings le permite compartir la pantalla de su dispositivo móvil, realizar anotaciones conjuntas en el contenido compartido y utilizar la colaboración de pizarra en tiempo real sobre la marcha.

Integraciones robustas: Zoom se integra con Zapier, Pardot y Marketo y estas aplicaciones le brindan acceso a una potente automatización, funcionalidad de primer nivel e informes detallados para llevar las cosas al siguiente nivel. Si bien Webex ofrece aplicaciones similares, la mayoría tiende a encontrar las integraciones más fáciles de administrar en Zoom. En términos generales, necesita más conocimientos técnicos para instalar y utilizar las integraciones de Webex. Por último, si está buscando aplicaciones para generar clientes potenciales o aumentar sus conversiones, hay muchas disponibles para ayudarlo a hacerlo.

Atención al cliente sólida: Tendrá acceso a un sistema de boletos cuando use el plan Zoom gratuito, pero los planes pagos le brindan bastantes opciones. Obtendrá chat en vivo en el plan Pro y soporte telefónico completo en los planes Business y Enterprise. Webex ofrece un soporte decente, que incluye chat en vivo y capacidades de llamada, pero Zoom tiende a resolver los problemas más rápidamente. El «Centro de aprendizaje» para convertirse en un experto de Zoom ofrece opciones de capacitación en vivo y bajo demanda, que son más que bienvenidas para aquellos que recién comienzan.

Donde Zoom se queda corto

Página de zoom con gráficos de porcentaje de cuatro círculos que dice "Los clientes que cambian a Zoom informan un aumento en el rendimiento, la confianza y el compromiso"
Webex frente a Comparación de Zoom - 2022 10

Temas de seguridad: Zoom ha experimentado problemas con su seguridad en el pasado. Ha habido eventos en los que los piratas informáticos se han colado con éxito en reuniones privadas. Por lo general, estos problemas han mejorado, aunque la protección que se ofrece aún no es tan avanzada como otras en el mercado. Por ejemplo, en comparación con Webex, Zoom carece de muchas funciones avanzadas, como reuniones en salas personales bloqueadas, conexiones de reuniones con contraseña y grabaciones cifradas en la nube. Zoom, sin embargo, emite actualizaciones de seguridad frecuentes.

El veredicto final sobre Webex en comparación con Zoom

Necesitamos comparar brevemente los precios de cada plataforma antes de nuestro veredicto final.

Gráfico de precios de Zoom que muestra las opciones para los planes Basic, Pro, Business y Enterprise
Webex frente a Comparación de Zoom - 2022 11

Zoom comienza en $ 14.99 por mes por licencia en el plan Pro y le permite albergar a 100 participantes con un límite de duración de reunión grupal de 30 horas. Hay disponible un nivel Business de $ 19.99 y lo aumenta a 300 participantes, lo que le permite grabar transcripciones y más. El plan Enterprise también cuesta $ 19.99 por licencia por mes y puede acomodar a 500 participantes. Es un conjunto justo de precios en general.

Por otro lado, Webex comienza en $15 por licencia por mes y permite que hasta 200 participantes se unan a las reuniones. El segundo plan cuesta $17 por licencia por mes e incluye un número de teléfono basado en la nube y extensiones adicionales. Un plan Business de $25 por mes por licencia admite hasta 200 participantes y ofrece más funciones premium.

Gráfico de precios de Webex que muestra opciones para Meet Plan, Call Plan, Webex Suite Basic, Webex Suite Business y Enterprise plan
Webex frente a Comparación de Zoom - 2022 12

Estamos buscando precios similares para los paquetes listos para usar con planes gratuitos sólidos para cada plataforma. Dicho esto, Zoom sale adelante porque cobra $19.99 por mes por usuario por su plan de negocios dedicado en comparación con los $25 más caros que pide Webex. Eso es un ahorro decente si se considera que es por licencia.

Dejando de lado los precios, Zoom y Webex son excelentes servicios de conferencias telefónicas, pero Webex es para aquellos que necesitan especialmente seguridad de primer nivel. Zoom es principalmente uno de los servicios de llamadas de conferencia más confiables que existen, y es difícil de superar si desea comenzar a funcionar sin problemas.

Los problemas de seguridad son quizás la mayor preocupación para los usuarios de Zoom, sin duda en comparación con la seguridad avanzada de Webex que se ofrece. Sin embargo, no creemos que la mayoría de los usuarios experimenten problemas de seguridad graves como hemos visto anteriormente: Zoom se actualiza continuamente y está dispuesto a dejar atrás el pasado.

Webex ofrece menos valor cuando considera los precios, y la interfaz de usuario no es tan amigable como la que ofrece Zoom, incluso si la mayoría de los usuarios la encuentran aceptable la mayor parte del tiempo. En general, Webex es mejor para empresas más grandes y es un producto más especializado; Zoom es la mejor opción convencional.

Pasamos muchas noches comparando los mejores servicios de conferencias telefónicas para ayudarlo a decidir cuál es el adecuado para usted. Consulte nuestra guía del comprador completa.

Nuestra elección número uno fue Nextiva, que dijimos que era el mejor servicio de conferencias telefónicas para la mayoría. Obtiene llamadas de voz y video ilimitadas 1: 1, números gratuitos, mensajes de texto y más por entre $ 11.95 y $ 26.95 por usuario por mes.