3 páginas web que debes optimizar (y cómo optimizarlas)

3 páginas web que debes optimizar (y cómo optimizarlas)

Todos estamos de acuerdo en que la optimización de la conversión es importante. Pero saber que es importante no siempre se traduce en resultados.

Creo que entiendo por qué.

Recientemente descubrí un fantástico programa de capacitación de CRO que no solo te dice qué hacer, sino cómo hacerlo. Paso a paso. Una pieza del rompecabezas a la vez. Así que es francamente fácil.

Si bien disfruté de todo el material cubierto, hubo una sección que me llamó la atención: la sección que cubre recomendaciones específicas para optimizar las páginas web con mayor probabilidad de generar ganancias.

Se me ocurrió que la mayoría de los artículos dan general consejos para optimizar sus páginas. No mencionan las necesidades únicas de las páginas principales para atraer y vender. Como resultado, nuestros propios esfuerzos de CRO pueden no estar a la altura de las expectativas.

Así que hoy, vamos a remediar esto.

Para dar crédito donde se debe, extraje esta información (con permiso) del programa de capacitación. Se llama Aumente las ventas del sitio web rápidamente con la optimización de la tasa de conversióny proviene del especialista en optimización de conversiones, Página rica.

Tenga en cuenta que esta es solo una pequeña parte de este increíble recurso. Para dominar el CRO y empezar a aumentar tus beneficios, consulta todo el programa aquí. (Rich ofrece un descuento del 35 % a todos los lectores de Webinpixels, pero vence el 30 de noviembre, así que no espere).

Bien, profundicemos y aprendamos los consejos profesionales de Rich para mejorar tres páginas web clave: su página de inicio, su página de productos y su flujo de pago.

Antes de que comencemos

La verdadera optimización de conversión se trata de mejoras incrementales en páginas específicas. Por lo tanto, debe tener dos cosas en su lugar antes de comenzar:

  1. Debe tener Google Analytics configurado en su sitio web.
  2. Debe poder ejecutar pruebas A/B en sus páginas.

También debe medir y anotar las métricas clave que le dirán si los cambios que realiza en sus páginas ayudan o perjudican su tasa de conversión. En la mayoría de los casos, será:

  • Porcentaje de rebote. Esto le indica qué tan comprometidos están los visitantes con la página. Idealmente, desea 40% o menos. 50-60% es promedio.
  • Subir página siguiente. ¿Adónde van las personas después de salir de la página? Esto le dará una idea del flujo de tráfico en su sitio.
  • Haga clic en el mapa. ¿En qué hacen clic las personas cuando están en la página? Para ello, no hay mejor herramienta que Webinpixels. (Si no lo ha probado, asegúrese de aprovechar nuestra prueba gratuita).

Para su flujo de pago, también necesita saber:

  • Tasa de abandono del carrito. Idealmente, debería estar en o por debajo del 50%.
  • Informe de embudo de objetivos. Averigüe dónde las personas abandonan con mayor frecuencia su carrito y priorice esa página en sus esfuerzos de optimización.

Lo que debe hacer: para cada una de las páginas que optimice, registre su rendimiento antes de comenzar la prueba. Luego comience a probar diferentes opciones en la página para ver si puede mejorar el rendimiento con el tiempo. Es así de simple.

Página de inicio

Su página de inicio es la página que generalmente recibe más tráfico y es el lugar que los nuevos prospectos suelen visitar primero. Es aquí donde necesita una poderosa declaración de valor que le diga a la gente lo que puede hacer por ellos y qué debe hacer a continuación.

Mejores prácticas

  • Propuesta de valor única en la mitad superior de la página
  • Título e imágenes fuertes y atractivos
  • Todo el desorden eliminado
  • 1 o 2 botones de llamada a la acción (uno en la mitad superior de la página) que muestran el siguiente paso que deben dar los visitantes

Ejemplo

Algunas páginas de inicio son esencialmente páginas de ventas, con una presentación de ventas extensa. Mi formato favorito es un diseño modular, en el que cada «sección» presenta una parte del mensaje.

Por ejemplo, una sección puede mencionar un beneficio o característica especial. Otro puede ofrecer prueba social. Al dividir su mensaje, agregar íconos e imágenes de interés, con muchos espacios en blanco entre ellos, facilita que los visitantes encuentren la información que necesitan.

Aquí hay un ejemplo de RocketLawyer.

Página de inicio de Rocket Lawyer anotada

Observe cómo esta página realmente explica el valor que obtendrán las personas cuando trabajen con RocketLawyer. También ofrece múltiples formas de ingresar al sitio y múltiples formas de responder de inmediato.

Página del producto

Las páginas de productos son sus páginas de ventas. Pueden ser páginas de ventas o páginas de servicios de formato largo, pero aquí nos centramos en las páginas de productos de comercio electrónico.

Su desafío en la optimización de las páginas de productos es proporcionar la información del producto, los elementos de confianza y los botones de respuesta sin crear desorden. En esta página, una gran cantidad de información debe ir en la mitad superior de la página, por lo que debe probar diferentes diseños para ver cuál funciona mejor.

Mejores prácticas

  • Descripción general del producto en la parte superior de la página (esto puede ser una lista con viñetas de los beneficios)
  • El precio está optimizado para ser atractivo
  • Múltiples imágenes o videos del producto que se pueden ampliar
  • Puntajes y reseñas
  • Reductores de riesgo, como información de envío, garantía, sellos de confianza, etc.

Ejemplo

página de producto de amazon sony

Al diseñar la página de su producto, recuerde siempre que los compradores en línea no pueden tocar ni sentir su producto. Por eso es importante incluir varias imágenes de su producto.

Esta página hace esto particularmente bien. Obtiene cinco imágenes de esta cámara en negro, tres en rojo y blanco, y dos del estuche y el empaque. Además, una ventana emergente amplía las imágenes para una inspección más cercana.

Otros elementos dignos de imitar…

El título es un nombre de producto claro (pero detallado). No hay duda de lo que se vende aquí.

Las calificaciones de los clientes están justo debajo de eso, con un enlace a las reseñas debajo de la página.

Incluido con el precio son los detalles sobre el envío. En este caso, envío GRATIS, que siempre resulta atractivo. Tenga en cuenta que el precio se enmarca como un ahorro y especifica el monto en dólares y el porcentaje de sus ahorros.

La descripción se da en viñetas, para que pueda ver de un vistazo lo que está recibiendo.

Debajo del pliegue, también puede ver detalles técnicos y del producto, una descripción extensa con una lista de características, preguntas y respuestas y reseñas de clientes.

Todos estos elementos responden a las preguntas de los compradores y reducen las preocupaciones de que tomarán una mala decisión de compra. Incluye tantos como puedas en tus propias páginas de productos.

Flujo de pago

Mejores prácticas

  • Distracciones y desorden eliminados
  • Énfasis en los beneficios del producto.
  • Los reductores de riesgo son fáciles de ver
  • Sellos de seguridad/confianza
  • Verificación de errores y consejos de ayuda para garantizar que los clientes incluyan toda la información requerida
  • Agilice los formularios para simplificar el pago

Ejemplo

El flujo del carrito de compras debe ser intuitivo y fácil. Como ejemplo, veamos BackCountry.com, que tiene un flujo de pago de una página:

Página del producto

flujo de pago fuera de pista

Si intenta pagar sin seleccionar su tamaño, obtendrá un mensaje de error:

mensaje de error de travesía

Este es un gran ejemplo de verificación de errores que ayuda a los usuarios a realizar el flujo de pago de forma rápida y sencilla.

Carrito de compras

Esta es una página limpia que es fácil de entender. Es difícil imaginar que un usuario tenga problemas aquí, pero por si acaso, hay un número de teléfono y un enlace para abrir un cuadro de chat.

página de pago del interior del país

Página de pago

página de pago de travesía

El formulario está simplificado y la página es agradable a la vista. El producto que está comprando se muestra a la derecha, por lo que no hay dudas sobre lo que está recibiendo. Además, el sello de seguridad de Norton ayuda a reducir los nervios de última hora.

Observe que a lo largo del flujo, se realizan esfuerzos para reducir el abandono del carrito de compras:

  • Código de cupón para un descuento
  • El número de teléfono y el chat están disponibles durante todo el flujo.
  • Múltiples opciones de envío
  • Múltiples opciones de pago, incluido PayPal

Además, puede completar su pedido sin tener que iniciar sesión. Todas estas cosas están diseñadas para generar confianza y reducir las objeciones, lo que mantiene a los compradores comprometidos hasta que se completa la compra.

Otro ejemplo (no en el programa)

Curiosamente, después de ver esta parte del programa, completé una compra en línea en TeaBox y observé muchos de los mismos elementos en su flujo de pago.

En particular, me gustó su barra de estado en la parte superior de la página, por lo que sabía exactamente dónde estaba en el proceso. El formulario era corto y simple, y en la parte superior de la página había recordatorios para reducir el estrés: directo de la fuente, cancelación fácil, pagos seguros y envíos a todo el mundo.

página de pago de la caja de té

Como puede ver, hay muchas opciones para crear un flujo de pago que funcione para sus clientes. La clave es prestar atención a cuántos clientes abandonan el flujo antes de completar su compra y en qué página. Su objetivo es optimizar esa página para obtener la tasa de conversión más alta posible.

Línea de fondo

En última instancia, debe optimizar todas sus páginas, pero puede aprovechar mucho su página de inicio, las páginas de productos y su flujo de pago. Si es nuevo en CRO, ese es un buen lugar para comenzar.

Independientemente de las páginas que esté optimizando, recuerde que la optimización de conversión se trata de optimizar sus páginas para vender.

Al aprender el proceso que usan los CRO profesionales para hacer su trabajo, puede aplicar estas mismas tácticas a su sitio web, brindando una mejor experiencia general para sus visitantes y convirtiendo a más de ellos en clientes leales.

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