5 tácticas de conversión sobrevaloradas y peligrosas (y cómo pensar en ellas)

5 tácticas de conversión sobrevaloradas y peligrosas (y cómo pensar en ellas)

Hay buenas tácticas de conversión, y luego hay grandes tácticas de conversión. Hemos visto algunos de los mejores métodos en funcionamiento para ayudar a los especialistas en marketing a lograr sus objetivos. Sin embargo, no todas las tácticas de conversión son tan buenas como parecen.

Algunas de estas tácticas están en la práctica, en parte debido a FOMO y en parte debido a los vendedores demasiado entusiastas que están listos para subirse a cualquier carro. Discutiremos cinco tácticas de CRO sobrevaloradas, algunas de las cuales son costosas, otras obsoletas y otras que pueden resultar atrofiadas.

Además, discutiremos formas de eludir estas tácticas y encontrar un camino intermedio que no arruine su presupuesto y le permita capitalizar las tendencias al mismo tiempo. Entonces, sin andarnos por las ramas proverbiales, veamos estas tácticas en detalle.

1. Vídeo marketing

El video marketing es uno de los métodos más efectivos de inbound marketing.

¡Acordado!

A pesar de eso, está en la parte superior de mi lista de tácticas de marketing sobrevaloradas (ahora sé que no es una táctica de conversión tradicional, a menos que pienses que es convertir tráfico a tu sitio). Esto se debe a que por cada campaña de video exitosa, hay cientos de videos fallidos que acumulan polvo digital en YouTube y otras plataformas de video. La mayoría de las empresas B2B luchan por ganar una audiencia considerable a pesar de producir videos regularmente durante años.

bóveda de documentos

Fuente

Entonces, cuando digo que es una táctica de conversión sobrevalorada, me refiero a decenas de empresas que gastan una parte de su presupuesto en videos pero no obtienen resultados. O no tienen suficientes seguidores/suscriptores, la calidad del video es inferior a la media o no lo promocionan lo suficiente. El último es a menudo la razón del fracaso del video marketing.

Y no soy solo yo quien piensa que el video marketing está sobrevalorado. Una búsqueda rápida en las estadísticas de marketing de video y obtendrá una cantidad sorprendente de estadísticas que señalan su éxito. Sin embargo, una mirada más cercana revela que solo una cuarta parte de las empresas que hacen video marketing tienen éxito. El resto lo encuentra algo exitoso o nada exitoso.

En comparación con las redes sociales y el marketing por correo electrónico, estas cifras parecen tristes. Estos son los resultados de una encuesta realizada por Ascend2 que revelan el estado actual del video marketing.

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¡Solo el 25 por ciento de los encuestados lo encontró muy exitoso!

mi veredicto

Los videos no son el todo y el final del marketing. Si tiene poco presupuesto, concéntrese en métodos de marketing rentables como el marketing por correo electrónico y las redes sociales. Alternativamente, puede probar videos más cortos, videos de aficionados o videos de stop motion que están de moda en Vine o Snapchat.

Si va a pasar algún tiempo haciendo videos, considere hacer videos tutoriales de sus productos o cómo resolver un problema en su espacio. Esos tienden a funcionar mejor y tienen más sentido para sus clientes.

2. Análisis y Pruebas

Si se trata de sitios web de alto tráfico, las pruebas multivariadas o las pruebas divididas pueden ayudarlo a obtener algunas respuestas concretas, pero la mayoría de las veces las personas obtienen señales poco confiables o falsas de las pruebas, lo que es peor que no realizar ninguna prueba.

Por ejemplo, cambió el color de algunos elementos de verde y naranja a rojo y azul y vio un aumento significativo solo para darse cuenta de que el efecto era temporal porque olvidó que era julio y sus visitantes se sentían más patrióticos que de costumbre.

El análisis y las pruebas le dicen si hubo una disminución o un aumento, si algo funcionó o no, si el cambio fue increíblemente bueno o obstinadamente poco impresionante. No se ofenda, pero sus vendedores promedio no son estadísticos y el análisis a menudo se realiza con una mente de una sola vía y un objetivo final.

Aquí está un video corto donde el experto en optimización Craig Sullivan nos dice por qué la mayoría de las pruebas A/B son una mierda y describe su dolor, angustia y tristeza en un colorido francés.

[fve]https://vimeo.com/113322500[/fve]

También puedes consultar esto presentación de 90 diapositivas que está garantizado para reventar cualquier burbuja que pueda tener por hacer pruebas a medias.

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Probar tus campañas a ciegas sin tener en cuenta los factores internos y externos es peligroso y puede hacer más daño que ayudar. Así que no siga las tendencias a ciegas a menos que tenga un equipo de estadísticos, pensadores analíticos o personas con fuertes personalidad INTP.

mi veredicto

Puede probar los titulares si es una empresa de contenido o hacer pruebas A/B en los anuncios de Facebook o usar mapas de calor para examinar el comportamiento de los usuarios, pero no gaste demasiado tiempo y dinero en pruebas A/B y controle todos y cada uno de los aspectos de su negocio a menos que tienes lo siguiente:

  • Una persona o equipo dedicado centrado en las pruebas.
  • Personas que realizan pruebas que se sienten cómodas con las estadísticas y las matemáticas (y que realmente realizan el análisis matemático requerido y documentan sus resultados).
  • Haber integrado correctamente sus herramientas de prueba y análisis (y hacer que verifiquen la cordura para que funcionen correctamente).

3. Testimonios

Muchos especialistas en marketing mueven cielo y tierra para recopilar testimonios de clientes. Sin embargo, lo que no se dan cuenta es que la mayoría de las personas no dan mucha importancia a los testimonios a menos que provengan de fuentes confiables.

Entonces, a menos que tenga algunos nombres importantes que escriban un testimonio para usted, no desperdicie valiosos bienes inmuebles en testimonios genéricos de personas que no tienen mucho peso. Si no tiene grandes nombres, siempre puede usar logotipos de empresas como se muestra en el ejemplo 2 a continuación.

malo-vs-bueno

Fuente: 1 y 2

También puede convertir testimonios en historias de éxito para que funcionen como se muestra en la Ejemplo de GoDaddy abajo.

ideasazúcar

Además, no caiga ciegamente en la moda reciente de los testimonios en video. Son agradables y un poco mejores que los testimonios basados ​​en texto, pero no todos son creados iguales y por lo tanto no traer el efecto deseado.

mi veredicto

Los testimonios son tan antiguos y los testimonios en video son buenos solo si sabes cómo hacerlos bien. La salida ideal es usar la prueba social. Todo lo que se puede decir sobre la prueba social se dice en este increíble artículo de Neil Patel y, si no los está usando, hágalo ya.

4. Etiquetas e insignias

¿La gente realmente piensa que cuando alguien está comprando o navegando en línea, dice:

“Etiqueta de privacidad – comprobar

Símbolo de antivirus: comprobar

Insignia de seguridad SSL – comprobar

Acreditado por BBB – comprobar

Premio a los medios: ¿cheque?

Ok todo comprobado, ahora haré la compra”.

Tener etiquetas e insignias colocadas estratégicamente en páginas específicas y exhibirlas descaradamente son dos cosas diferentes. Square2Marketing usa insignias en su página de inicio dos veces, primero las etiquetas blancas sobrias y luego nuevamente las coloridas en la parte inferior cerca de los detalles de contacto.

insignias

más insignias

Fuente

La única palabra que me viene a la mente es exageración.

Las etiquetas y las insignias pueden ayudar a mejorar su reputación y confiabilidad hasta cierto punto, pero si sus productos u ofertas apesta, no generará conversiones. Además, puede servir como una distracción al desviar la atención de sus clientes de la CTA.

Lo crea o no, la eliminación de un sello de confianza ayudó a una empresa a aumentar las suscripciones y un encuesta de Baymard Institute reveló que el 49% de los encuestados no sabía ni se preocupaba por los sellos de confianza.

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Esta ilustración (creada por un servidor suyo) lo dice todo. Pero si realmente quiere la respuesta en tantas palabras, aquí está: no se engañe depositando sus esperanzas en técnicas de conversión falsas y sobrevaloradas.

[tweet]Las etiquetas y las insignias son como un buen cabello; pueden ayudarte a atrapar uno o dos globos oculares, pero no te darán un compañero de vida.[/tweet]

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mi veredicto

No utilice demasiados sellos e insignias de confianza en la página de inicio. Coloca estratégicamente tus insignias. Por ejemplo, coloque un certificado de seguridad de pago en la página de pago o un certificado de protección contra piratas informáticos cuando solicite detalles confidenciales. Finalmente, esta es en realidad una de las cosas buenas para probar. Pruebe para ver si sus sellos e insignias de confianza están ayudando o perjudicando sus esfuerzos.

5. Personalización

Aquí hay una pregunta: ¿Compraría de A porque le enviaron un correo electrónico con su nombre o de B porque tienen algunas ofertas realmente buenas y sus productos son geniales?

Soy un gran fanático del marketing por correo electrónico, pero hay algunos correos electrónicos que realmente me hacen suspirar y maravillarme. Aquí hay dos ejemplos de mi bandeja de entrada. Mientras que el primero usa mi nombre, todavía no parece personal, mientras que el segundo parece genuino incluso sin usar mi nombre.

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Aquí hay otro ejemplo de personalización irrelevante que me dan ganas de gritar. He estado utilizando los servicios de ICICI Bank desde hace algunos años. Me considero uno de los usuarios digitales más avanzados que podrían tener, ya que he utilizado todos los métodos digitales más recientes para realizar operaciones bancarias.

Así que imagina mi frustración cuando no solo me envían un correo electrónico cada pocos días, ¡su línea de asunto contiene mi nombre y número de cuenta! Esto va a mi punto anterior: no permita que las personas de su empresa usen herramientas de marketing si realmente no saben cuándo lo están haciendo. Es como darle a un niño un arma cargada.

Samsung encontró un medio feliz agrupando productos relevantes en «Colecciones» para resolver un problema común. Por ejemplo, su «Go with Galaxy» está dirigido a personas que están constantemente en movimiento y ofrece productos como el reloj inteligente S2, la billetera móvil Samsung Pay y los auriculares inalámbricos Level U Pro.

La personalización no tiene que depender de un conocimiento profundo de las preferencias exactas de cada comprador, sino que puede “resolver un problema humano”, dice Marc Mathieu, CMO de Samsung North America.

mi veredicto

Cuando se hace correctamente con el contexto y la ética en mente, la personalización puede ser buena (incluso excelente), el descanso siempre es espeluznante y no genera conversiones en el hogar. Es por eso que no solo es más inteligente sino también más seguro mantenerse alejado de la personalización irrelevante.

Mis dos centavos

Cada negocio es único y cada vendedor también lo es. Descubra en qué son buenos usted y su equipo y perfeccione el arte de ese talento único. Si eres bueno con los números, sigue adelante y haz análisis y pruebas, pero si tu experiencia radica en el marketing de guerrilla o si tu negocio exige soluciones creativas e innovadoras, los números no te ayudarán.

Estas tácticas de conversión son buenas por sí mismas y funcionan para cambiar un poco la aguja, pero si desea mover la aguja significativamente, necesita saber qué se aplica a su negocio, qué táctica funcionará mejor para usted y lo más importante. dónde se gastará mejor su dinero.

Sobre el Autor: Agrawal duro, científico de blogs y director ejecutivo de ShoutDreams Media, comenzó su viaje empresarial en 2008. Su superpoder es su pasión por los blogs y su interés en comprender la psicología del cliente. Es orador y habló en numerosos eventos como WordCamp, IBM Business Connect, Socialathon, por nombrar algunos. Su blog premiado ShoutMeLoud.com tiene más de 832 mil suscriptores y recibe 1 millón de páginas vistas por mes.

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