Ahh, la página del producto. A menudo, una combinación de un poco de personalización y mucha programación, muchos de ellos no difieren mucho de las opciones disponibles de fábrica con el sistema de carrito de compras elegido.
Y eso es desafortunado, ya que a menudo donde se toman decisiones cruciales sobre si pagar o abandonar el carrito.
Entonces, ¿qué puede hacer para optimizar las tasas de conversión en estas páginas vitales? ¡Echemos un vistazo a algunas tácticas probadas, incluidas algunas que resultaron en mejoras de tres dígitos!
Probablemente ya sepa lo importante que es mostrar su producto utilizando imágenes de alta calidad. Es posible que incluso haya ido tan lejos como para mostrarlo desde múltiples ángulos también. Todas estas son excelentes estrategias, pero muchos productos se pueden mejorar aún más con un poco de contexto.
¿Qué quiero decir con eso? Aquí hay un gran ejemplo:
La página del producto no solo muestra el artículo en cuestión que se está usando, sino que también lo muestra con los accesorios individuales que componen la foto. Aquí hay otro ejemplo:
Aunque el elemento en cuestión aquí destaca el elemento central, también hay accesorios similares en ambos lados para lograr este mismo tipo de apariencia. Muchas mujeres pueden dar fe de hojear un catálogo de ropa, solo para que les llame la atención un artículo que es no parte de la oferta. Parece trivial, pero no obstante es una distracción y un área de fricción en las páginas de sus productos.
¡Agregar estos artículos en la página aumentó las conversiones para el propietario de una joyería en línea en un 271%!
Cuando digo «señales de confianza», ¿en qué piensas? ¿Esos pequeños símbolos en la parte inferior de cada página que anuncian que su sitio es seguro y está libre de virus? ¿Que tiene una calificación de 5 estrellas en un directorio de comerciantes? Si bien pueden ayudar, no son el núcleo de la base de confianza del comprador.
Elto.com muestra un excelente ejemplo de real Señales de confianza, del tipo que aborda las inquietudes del cliente incluso antes de que lleguen a la página de pago:
Observe cómo han incorporado una pequeña área justo al lado de la llamada a la acción que responde instantáneamente cualquier pregunta que el cliente pueda tener en mente y que le impida seguir adelante:
Todas estas son preguntas válidas que podrían hacer que el visitante cuestione su elección, no solo para ese producto en particular, sino también para comprar en su sitio o si realmente necesita el artículo en sí. Como experto en conversión, desea eliminar todos los obstáculos posibles que los harían dudar.
Y en esa nota…
A veces, lo que usted piensa como «toques agradables» en la página de su producto puede ser el factor decisivo para su comprador. Cosas como:
No hay nada que rompa más conversiones que tener una pregunta sobre un producto y no tener forma de contactar al soporte. Claro, podría llamar, pero realmente no tengo una pregunta de facturación y, no, no quiero registrarme para obtener una tarjeta de crédito de la tienda Acme y ¿por qué de repente recibo catálogos por correo?
Puede imaginar el temor de un cliente al hacer esa llamada. El correo electrónico o los formularios de contacto tampoco son la mejor solución, ya que pueden pasar entre 24 y 48 horas antes de que reciba una respuesta, y puede ver que solo tienes 4 más en stock…
Hemos revisado varias soluciones de chat en vivo aquí si está buscando un proveedor de alta calidad. Pero contar con esta opción es una gran comodidad para el usuario y le proporciona comodidad y privacidad.
¿Qué tipos de ansiedades de pago tienen los clientes? De Verdad ¿cara? ¿Y qué marcaría la diferencia definitoria para ayudarlos a superarlo? Experimentos de marketing Hicieron una gran serie de pruebas para un gran minorista de libros electrónicos en las que querían ver qué puntos ayudarían a cerrar la venta:
¿Qué opción elegiría?
Cada uno tuvo un impacto medible en la conversión, pero la sinopsis del producto generó un enorme cambio del 78 %, lo que llevó la tasa de conversión de 1,92 a 3,42. Para el mercado ultracompetitivo de libros electrónicos, ¡eso es un gran problema!
Puede hacer lo mismo proporcionando suficiente información para ayudar al cliente a sentir que sabe lo que está recibiendo. No te quedes solo con una descripción. Anticípate a las preguntas y respóndelas en la sinopsis de tu producto.
Esto debería ser evidente, pero haga que las páginas de sus productos sean fáciles de imprimir. A menudo, los clientes están en movimiento y quieren mostrar un artículo a su amigo o familiar. Tal vez tengan una conexión irregular o no quieran verse limitados por las pantallas pequeñas de su teléfono móvil. En cualquier caso, prefieren imprimir la página y llevársela.
Excepto que muchas páginas de productos del sitio no ofrecen una opción para imprimir.
Fuente: Tierra del motor de búsqueda
Mire todo el desorden innecesario que llena esta página (¡y lleva su uso de tinta a la estratosfera!) Servicio en línea eso lo hará por ti.
A veces, los mejores productos se venden solos, como este ejemplo de una bolsa de lona:
Via Puesto de limones
Al leer esa descripción, casi puedes imaginarte a un niño jugando en el ático y encontrándose con la vieja bolsa militar de su padre. Puede imaginar aventuras en el bosque con amigos en los días brumosos de verano. El producto tiene una historia detrás, lo que le permite asignarle inmediatamente un valor intrínseco.
Compare eso con una bolsa de cuero similar de Amazon.com
Cuero. Importado. Herrajes de latón. *Bostezo*
Probablemente no haya mucha diferencia en la fabricación de estas dos bolsas, pero una puede cobrar $100 más porque se ha alineado con la calidad y la durabilidad, así como con los recuerdos y la imaginación.
¿Mi consejo? Ponga más energía en la descripción de su producto.
Si obtiene tasas de conversión deslucidas de las páginas de sus productos, puede ser el momento de analizar seriamente su sistema de carrito de compras y su funcionalidad y grado de personalización. Al agregar estas funciones, no solo aumentará las tasas de conversión, sino que también creará una experiencia de compra completa que sus clientes y visitantes no podrán dejar de entusiasmar.
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