Cómo registrar a los visitantes del sitio web paso a paso (10 consejos prácticos)

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Imagínese si pudiera registrar las acciones de los visitantes de su sitio web mientras deslizan, se desplazan, hacen clic y experimentan su sitio web en tiempo real.

No solo está disponible ese tipo de tecnología, sino que se recomienda encarecidamente que haga un buen uso de un software como este, especialmente si es un comerciante web ambicioso que busca salir adelante.

De lo contrario, se denomina visitante web grabaciones de sesiones o grabaciones de visitantes web, estos videos son invaluables y brindan una gran cantidad de información.

Así es como funcionan.

¿Qué es la grabación de sesiones y cómo funciona?

Para comenzar a registrar a los visitantes del sitio web, deberá seleccionar una plataforma de registro de visitantes web.

Una vez que haya creado su cuenta, se le dará una parte de codigo de localización para agregar su sitio web. Después de eso, simplemente le dice al sistema que comience a grabar.

Luego, la plataforma recopilará datos automáticamente cada día que esté activa y arrojará resultados basados ​​en cómo interactúan los visitantes con su sitio web.

Estas interacciones del usuario se guardarán en un archivo de video que puede reproducir una y otra vez.

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Tenga en cuenta que estas grabaciones vienen sin contexto. Eso significa que los resultados de sus grabaciones deben analizarse cuidadosamente.

Si observa que muchos visitantes se atascan en un formulario, no puede saber qué están pensando y por qué la mayoría no completa todos los campos del formulario. Puede hacer una conjetura educada, pero no puede estar seguro.

Este es solo un ejemplo de las limitaciones de las grabaciones de visitantes del sitio, pero las herramientas de grabación siguen siendo increíblemente útiles.

Este es el por qué.

Si lanza un nuevo producto, puede determinar qué tan popular es ese producto, por ejemplo. También puede ver por qué pueden ocurrir cuellos de botella en su embudo de conversión.

Si las personas se quedan atascadas en una página en particular, puede ver el punto exacto en el que pueden estar rebotando. Esto puede ayudarlo a corregir el error para obtener un mayor rendimiento de la página y conversiones.

Mira, cada visitante de la web tiene un objetivo determinado. El individuo puede querer información o comprar su último producto.

Al registrar a los visitantes de su sitio web, puede ver qué páginas ven, cómo navegan, dónde pasan el mouse, en qué botones hacen clic y mucho más.

Lo más importante es que puede ver si sus visitantes están logrando sus objetivos y por qué o por qué no.

Razones por las que debe registrar los visitantes del sitio web

Al registrar cómo interactúan sus visitantes con su sitio web, puede identificar errores, como JavaScript defectuoso o enlaces rotos.

Puede ver qué elementos del menú reciben más clics y cuáles están demasiado ocultos para recibir atención.

También puede personalizar sus grabaciones. Por ejemplo, puede hacer que el sistema de registro de visitantes del sitio web solo comience a registrar el comportamiento del usuario cuando la gente llega a una determinada URL.

Por ejemplo, puede hacer que las grabaciones comiencen cuando los visitantes lleguen a su carrito de compras. De esa manera, puede ver si se produce el abandono y, potencialmente, por qué se produce.

La conclusión es que la mayoría de los programas de análisis le dicen qué decisiones están tomando las personas, como dónde hacen clic o rebotan.

Las grabaciones de visitantes del sitio web le permiten saber por qué los visitantes toman ciertas decisiones. ¿Dónde están flotando y atascándose, luego rebotando?

Estos son elementos que no se pueden observar fácilmente en las plataformas de análisis tradicionales y son una de las razones por las que los especialistas en marketing ambiciosos siempre deben invertir en un servicio de grabación web.

Cómo registrar los visitantes del sitio web paso a paso

Paso 1: seleccione un software de grabación de visitantes

Hay bastantes plataformas que permiten grabaciones de sesiones, incluyendo huevo loco.

Cada uno ofrece herramientas de grabación de visitantes y reproducción de sesiones, pero también tienen diferentes ventajas y desventajas. Seleccione el que mejor se adapte a sus necesidades y siga las instrucciones para instalar el software en su sitio web.

Paso 2: configurar la grabadora de sesiones

Por lo general, el sistema que seleccione le pedirá que inserte un código simple en el backend de su sitio web.

Esto también se conoce como secuencia de comandos de seguimiento y permitirá que la plataforma no solo vea a los visitantes de su sitio web, sino que también registre su comportamiento para un análisis más detallado.

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Fuente

Paso 3: Comience a grabar

Según la plataforma que utilice, el sistema no analizará a todos los visitantes del sitio web. En cambio, obtendrá una buena muestra de los visitantes de su sitio durante un período de tiempo determinado.

En el ejemplo de Webinpixels, si configuras tu cuenta en el plan Recordings 1500 y recibes 333.000 visitantes en un mes, el sistema solo registrará (1500/333.000= 0,0045) de 4 a 5 personas por cada 1.000 visitas.

Paso 4: filtre las grabaciones de visitantes de su sitio web

En lugar de ver todas las grabaciones de sus visitantes, puede filtrar solo las que le puedan interesar. Hay muchas formas de filtrar los resultados.

Por ejemplo, es posible que solo desee ver grabaciones de usuarios web para aquellos que usan Chrome o Firefox. Es posible que solo le interese el tráfico de EE. UU. o aquellos que visitaron las páginas de sus productos.

No olvide guardar sus filtros para uso futuro, especialmente si se encuentra viendo los mismos filtros mientras intenta descubrir por qué sus visitantes se comportan de la forma en que lo hacen.

Paso 5: Elementos de máscara por motivos de privacidad

A medida que revisa sus grabaciones, es posible que vea a sus visitantes ingresando sus contraseñas u otra información confidencial. Obviamente, esto podría causarle problemas con los defensores de la privacidad.

Para evitar demandas u otras molestias similares, muchos de estos sistemas de registro de visitantes del sitio web le permiten enmascarar varios elementos, como el nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección de su casa.

Cuando un elemento está bloqueado, normalmente verá un cuadro opaco sobre cualquier infractor en futuras grabaciones.

Paso 6: encuentre problemas dentro de su sitio web

Identificar los objetivos de sus visitantes debería ser bastante fácil, siempre que haya investigado y tenga una personalidad de comprador completamente esbozada. Cuando mire las grabaciones de sus visitantes, preste especial atención a esos objetivos y vea si se cumplen.

Marque dónde ocurren los problemas. ¿Los visitantes se desplazan sobre un área en la que quizás desee colocar un enlace? ¿Están haciendo clic en un lugar que podría estar maduro para un Botón de llamada a la acción? ¿O están rebotando desde una página en particular y siempre desde la mitad hacia abajo? En el caso de este último, tal vez sea necesario un contenido más sólido.

Estas grabaciones de las acciones y la intención de los visitantes también pueden ayudarlo a diseñar futuras pruebas A/B para que no cambie elementos a ciegas cuando intente optimizar su sitio web para obtener mayores conversiones.

Paso 7: segmenta y enfoca tu audiencia

Si observa problemas en los que se pueden realizar mejoras, como una página que no se convierte cuando debería, comience la prueba desde esa página.

Esto se puede hacer en el menú de configuración de la plataforma que hayas seleccionado, en la mayoría de los casos. Esto le permite enfocar sus registros de visitantes desde esa página y en adelante. Estas capacidades le permiten concentrarse en las decisiones que más importan para registrar y probar sitios web de manera más eficiente.

Paso 8: prueba A/B de tus resultados

Con suerte, ha seleccionado una plataforma de grabación de sitios web que también permite Pruebas A/B. De esta manera, puede determinar dónde sus grabaciones muestran discrepancias, corregir potencialmente esas discrepancias con una versión nueva y mejorada y luego ver las grabaciones de las interacciones de los visitantes en tiempo real.

Por ejemplo, supongamos que los visitantes que llegan a las páginas de sus productos no se están convirtiendo. Casi nunca se hace clic en su CTA en la esquina superior de la página, sin embargo, los visitantes continúan sin ninguna razón en la esquina inferior derecha.

Colocar su llamada a la acción en ese lugar que se desplaza con frecuencia podría generar más compras. Esa es la belleza de la combinación de grabación de visitantes y pruebas A/B.

Comience la prueba A/B ahora

Paso 9: Mire suficientes interacciones de visitantes para obtener resultados precisos

Al ver sus grabaciones, asegúrese de ver lo suficiente para obtener una línea de base de cómo interactúan sus visitantes.

Si solo ve algunos, es posible que esté viendo una anomalía y que tome una decisión de diseño difícil basada en la emoción o en la falta de información válida.

Se recomienda que mire unas horas de video, al menos, antes de tomar decisiones sobre su sitio web. Tu trabajo es hacerte una idea de cómo la mayoría de la gente usa tu sitio.

Solo al ver un segmento saludable de la población de su audiencia puede tener una idea de qué tan útil o inutilizable es su sitio web y dónde se pueden y se deben realizar mejoras.

Paso 10: use las grabaciones de visitantes del sitio web junto con otras plataformas de prueba

Los sistemas de grabación de sitios web son invaluables para el marketing. Sin embargo, hay otros sistemas dignos de mención, a saber, mapas de calor.

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Con los mapas de calor, puede tomar instantáneas de su sitio web para ver la actividad de los visitantes, como desplazamientos, clics y desplazamientos.

Al igual que las grabaciones, los mapas de calor le brindan información sobre la actividad de los visitantes. Ahorran tiempo, ya que no tiene que ver tantas horas de video, pero la información también es limitada, ya que solo está viendo la actividad de la mayoría de los visitantes.

Con las grabaciones, también puede prestar atención a la minoría de visitantes; información que aún puede ser valiosa al ajustar su sitio.

Incluso si sólo cincuenta personas hicieran clic en la parte superior derecha, un pequeño botón colocado allí no perjudicaría a nadie y, de hecho, podría mejorar las conversiones.

Ejemplos

Contenido delgado

Si observa que los visitantes tienden a desplazarse hasta la mitad de la página, eso puede indicar que su contenido no es valioso o que es demasiado breve.

Intente escribir contenido más largo y útil para ver si el desplazamiento continúa en futuras grabaciones de visitantes web.

Enlaces rotos

El software de grabación le mostrará lo que ven sus usuarios mientras navegan por su sitio.

Al hacer clic en un enlace que no lleva a ninguna parte, podrá ver lo que sucede con ellos. Esto, a su vez, le permite experimentar tanta frustración como los usuarios, lo que lo incita aún más a encontrar una solución.

CTA errantes

Si los visitantes se desplazan por la esquina derecha, es probable que también estén mirando allí. Este sería un lugar privilegiado para su número de teléfono si desea llamadas telefónicas o un botón Comprar si el suyo es un sitio de comercio electrónico.

Imágenes en las que se puede hacer clic

Si nota que los visitantes siempre hacen clic en las imágenes cuando no deberían hacerlo, tal vez debería seguir su ejemplo. Haga que se pueda hacer clic en las imágenes y dirija a los visitantes a páginas de destino relevantes y que generen conversiones.

Esta es una forma en que las grabaciones de visitantes pueden usarse para encontrar oportunidades ocultas que de otro modo no habría considerado.

La mejor herramienta de grabación de sesiones

Hemos mencionado algunas herramientas de grabación de sitios web, pero la mejor con diferencia es huevo loco.

Una vez instalado, Webinpixels le permite capturar interacciones en vivo de su audiencia como instantáneas o grabaciones.

Puede ver cómo la mayoría o incluso la minoría más pequeña hacen clic, se desplazan, deslizan e interactúan de otra manera. Lo mejor es que puede realizar pruebas A/B sin problemas, seleccionando los elementos que desee y obteniendo resultados invaluables.

Análisis de los resultados del registro de visitantes del sitio web

Un beneficio popular de las grabaciones de visitantes web es cuando intenta convencer al jefe de que se debe realizar un cambio determinado en el sitio web de la empresa.

Con las grabaciones de sitios web, puede reproducir un video real que muestre a las personas haciendo clic en una imagen en la que no se puede hacer clic o rebotando desde una página después de desplazarse hasta la mitad.

Prueba A/B de los resultados

Incluso si está analizando su sitio para su propio beneficio, Webinpixels le permite realizar pruebas A/B en vivo para aliviar los cuellos de botella y otros problemas de tráfico.

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Comience a usar la herramienta de grabación de Webinpixels gratis

La gran noticia es que Webinpixels ofrece una prueba gratuita de 30 días, para que no tengas que decidir a ciegas. Simplemente agregue su sitio web y el sistema hace el resto.

Incluso puede comenzar a registrar a sus visitantes de inmediato.

Conclusión

Ya sea que elija Webinpixels u otra plataforma para sus capacidades de registro de visitantes, siga los pasos anteriores, agregue el sistema a su sitio web y vea las interacciones de sus visitantes a medida que ocurren.

Descubra por qué ciertas páginas son más visitadas que otras.

Descubra dónde deben colocarse sus llamadas a la acción para maximizar su espacio digital.

Lo que es más importante, ayude a los visitantes de su sitio web a lograr sus objetivos de manera más rápida y eficiente utilizando la información que brindan a través de sus propias acciones en el sitio web.

eso es lo que software de grabación de sesiones ofertas ¿No es hora de que le des un buen uso a una herramienta como Webinpixels?