El tráfico solía ser el Santo Grial del marketing digital. Pero a medida que pasaba el tiempo, muchos especialistas en marketing, incluido yo mismo, se dieron cuenta el foco de las campañas de marketing debe estar en las conversiones.
Claro, el tráfico sigue siendo importante. Pero podría tener cientos de miles de visitantes en su sitio, pero no importará si ninguno de ellos realiza una compra, se suscribe a su boletín informativo, se registra como miembro o cualquier objetivo de conversión que haya establecido.
CRO se trata de ayudarlo a hacer lo siguiente:
Estos son los resultados, conocidos como conversiones, que obtiene al prestar tanta atención al CRO como al SEO.
En verdad, SEO y CRO deben ir de la mano, ya que forman una relación simbiótica que le permite alcanzar sus objetivos comerciales. Necesita tráfico antes de poder preocuparse por las conversiones, y ahí es donde entra en juego el SEO. Por el contrario, el SEO por sí solo solo puede hacer mucho en términos de convertir a los visitantes en clientes, que es donde entra en juego el CRO.
Como tal, no sorprende que las inversiones en herramientas y servicios de optimización de la tasa de conversión estén aumentando a un ritmo acelerado. Pero cuánto se debe gastar en CRO es una pregunta que aún se debate entre los especialistas en conversión de sitios web y los propietarios de negocios por igual.
Sin embargo, una cosa es segura, yo, junto con varios otros especialistas, estamos de acuerdo en que las empresas y otras organizaciones que buscan mejorar sus tasas de conversión debería invertir más en CRO de lo que lo hacen actualmente.
Todo el mundo sabe que el tiempo y el dinero son fundamentales para cualquier campaña de marketing en línea y para construir un negocio en línea exitoso. CRO en particular necesita más de ambos, ya que no es suficiente solo atraer Visitantes: también debe encontrar una manera de mantener sus visitas y moverlas hacia abajo en el embudo de ventas.
Fuente
Para hacer eso, necesita invertir en los siguientes componentes de CRO:
Dicho esto, probablemente pensaría que las empresas se subirían inmediatamente al carro de CRO y darían por terminado el día. Pero ese no es el caso.
Una encuesta de 2013 encargada por Adobe, titulada Encuesta de optimización de marketing digitalcon análisis a cargo de consultoríamuestra que la mayoría de las empresas en la encuesta (53 por ciento de los encuestados) gastan menos del 5 por ciento de todos sus presupuestos de marketing en actividades de optimización de conversión.
¿Por qué sucede esto, especialmente cuando se considera que los pequeños aumentos incrementales en las tasas de conversión conducen a un aumento de los ingresos de millones?
Una encuesta realizada por Trust Radius en 2014 muestra cifras más altas en términos de inversión de CRO.
El estudio encontró:
En cuanto a decidir cuánto pagar y qué productos y servicios de CRO pagar, lo animo a pensar en sus esfuerzos en términos de ROI.
Por ejemplo, tiene una página de destino con una tasa de conversión del 10 por ciento. Al contrario de lo que mucha gente piensa, la solución para mejorar esta cifra NO es aumentar el tráfico; Obtendrá más tráfico al gastar más en productos y servicios de SEO, pero su tasa de conversión seguirá siendo la misma al final del día.
Por otro lado, si aumentara el gasto en CRO a través de herramientas y servicios de consulta, podría aumentar su tasa de conversión al 13 por ciento, tal vez incluso al 20 por ciento. Por supuesto, tendrá que incurrir en el costo de cualquier herramienta de CRO y servicios que brinden los expertos en conversión, pero los retornos de las tasas de conversión mejoradas finalmente se pagan por sí mismos y duran mucho tiempo.
Entonces, ¿cuánto de su presupuesto de marketing mensual debe asignar a la optimización de la tasa de conversión?
tiendo a gastar más que la mayoría. ¿Por qué gasto tanto? Porque recibo mucho a cambio.
Según el líder de análisis web, Omniture, puede obtener una 25 por ciento de aumento en su tasa de conversión mediante el uso de una página de destino independiente y específica de la campaña en lugar de simplemente enviar a sus visitantes a la página de inicio. Por lo tanto, imaginemos que estamos apuntando a una mejora del 25 por ciento en su tasa de conversión y supongamos que tenemos un presupuesto mensual de juego de $10,000 para todas sus campañas de marketing.
Antes que nada, es importante recordar que el único objetivo de la optimización de la tasa de conversión es reducir el costo por adquisición o CPA. Lo hace tomando una parte de su inversión mensual en marketing y usándola para pagar productos o servicios de CRO orientados a mejorar su tasa de conversión. En otras palabras, no está gastando dinero para buscar clientes adicionales. estas buscando convertir sus visitantes actuales (adquiridos a través de sus campañas de marketing existentes) en clientes de pago.
Rebote ofrece un excelente desglose sobre el cálculo de su ROI en la optimización de conversión, que muestra lo que sucede cuando toma la parte de su presupuesto asignado para generar tráfico (en este caso, PPC, pero también puede ser SEO) y lo pone en mejorar su tasa de conversión a través de una variedad de técnicas de optimización.
En otras palabras, el 30 por ciento de su presupuesto de marketing es el punto óptimo para la optimización de la tasa de conversión, un punto del que se hace eco la empresa de SEO, Diseño positrónico.
La lista de herramientas CRO que ofrecen algún valor por sus esfuerzos es prácticamente ilimitada. Algunas de las herramientas gratuitas ofrecen funciones básicas que deberían ayudarlo a comenzar, mientras que otras herramientas premium ofrecen funciones avanzadas que hacen que valga la pena el dinero. Medium ofrece una lista completa de excelentes herramientas de CRO, clasificadas en:
En cuanto a los servicios, me gusta referirme a Diseño positrónicoesquema general de:
Los servicios de auditoría para mejorar las tasas de conversión dependerán en gran medida de a quién contrate. Algunas compañías cobran por hora, otras le darán un precio fijo por toda la auditoría. Este servicio comenzará con una descripción general del estado actual de su sitio web y los aspectos que puede comenzar a optimizar. También puede esperar recibir información sobre las mejores prácticas de CRO y obtener una recomendación de las acciones que puede tomar para mejorar su tasa de conversión y el impacto que estos cambios tendrán en sus ingresos.
Si tiene un sitio nuevo sin páginas de destino, los expertos en conversión pueden encargarse del trabajo sucio de crear y diseñar nuevas páginas de destino.
Antes de que esto suceda, el proveedor primero realizará una evaluación de su industria y mercado para comprender su público objetivo. Luego procederán a crear el contenido apropiado para las páginas de destino, crearán las páginas reales y, finalmente, las implementarán.
Si, por otro lado, tiene un sitio web con páginas de destino existentes, puede optimizarlas para maximizar su capacidad de generar conversiones. Estos servicios comenzarán con una auditoría de sus páginas de destino, recomendaciones de cambios, implementación y pruebas para realizar un seguimiento del rendimiento de los diferentes diseños de páginas de destino.
Este servicio consiste en optimizar su completo sitio web, desde las páginas de destino, contenido en el sitio, navegación, velocidades de página, código, imágenes y combinación de colores, entre otros. Como habrás adivinado, los paquetes completos de optimización tienden a ser los más caros.
Optimización de la tasa de conversión obviamente tiene mucho a su favor, pero solo puede obtener recompensas reales si lo hace con las soluciones de productos adecuadas y el equipo de expertos adecuado.
Si su objetivo es tener flexibilidad y métricas comerciales más saludables, como mayores ingresos y menores tasas de costo por adquisición, le recomiendo que eche un vistazo a las soluciones de CRO.
Estas soluciones pueden variar desde aplicaciones web CRO y herramientas como mapas de calor, hasta un conjunto completo de servicios de consultoría como optimización de páginas de destino y pruebas A/B.
Algunas de estas soluciones son de naturaleza manual, lo que requiere trabajo práctico (requiere tiempo y esfuerzo), mientras que otras tienen funciones completamente automatizadas (cuesta una cantidad sustancial de dinero).
Si su presupuesto de marketing le impide invertir en demasiadas cosas a la vez, le recomendaría invertir primero en generar tráfico (a través de SEO), y una vez hecho esto, puede continuar dedicando una buena parte de su presupuesto a CRO.
¿Y usted? ¿Cuánto está gastando en sus esfuerzos de optimización de la tasa de conversión y sus esfuerzos están dando algún resultado?
