Es el error más común que cometen las empresas en marketing.
Mirarse al espejo con demasiada frecuencia. Centrándose en usted mismo en lugar del cliente.
Y la página Acerca de nosotros es el ejemplo perfecto de este error. En casi todos los sitios web, la página Acerca de nosotros se encuentra entre las páginas más visitadas. A menudo se visita en ese momento crítico, cuando el prospecto está considerando convertirse en cliente. El mensaje correcto en su página Acerca de nosotros generará clientes.
La mayoría de las empresas utilizan su página Acerca de nosotros como un lugar para cantar sus propias alabanzas sobre…
Luego lo resumen todo con una declaración de misión que le dice qué tan buena es su empresa, qué tan buenos son sus productos/servicios y qué tan buenos son sus empleados.
Eso está muy bien, pero solo hay un problema… ¡a nadie le importa!
La gente se preocupa por sí misma. Quieren saber cómo su empresa, sus productos/servicios y sus empleados pueden mejorar sus vive.
Las mejores páginas Acerca de nosotros hacen precisamente eso. La copia en ellos describe el negocio, pero de una manera que pinta una imagen clara de los beneficios que recibirá si se convierte en su cliente.
Pero propongo llevar las cosas un paso más allá. Si va a dedicar una página en su sitio a «Nosotros» (su empresa), entonces dedique una a «Usted» (sus clientes)
Sin clientes, no tienes negocio. ¿No se merecen una página propia en su sitio web?
La página Acerca de usted debe permitir que los visitantes de su sitio sepan si son adecuados para su empresa o no.
En mi sitio web, la página Acerca de usted tiene una lista con viñetas de cualidades que describen mi prospecto ideal.
Describe quiénes son: empresarios y empresarios locales.
Describe los problemas comunes que tienen mis clientes que mi empresa puede ayudar a resolver: no aparecer en los resultados del motor de búsqueda, no tener suficientes clientes, ya no obtener buenos resultados de los anuncios de las páginas amarillas.
Describe quiénes no son: vendedores afiliados o MLM (vendedores multinivel).
Hay algunos beneficios principales que proporciona una página Acerca de usted.
1. Garantiza que al menos una página de su sitio web tenga una copia que ponga el foco justo donde debería estar… ¡en sus clientes!
2. El proceso de escribir una página Acerca de usted para su sitio lo obliga a pensar en quién es realmente el cliente ideal para su negocio. Muchos propietarios de pequeñas empresas, especialmente aquellos que recién comienzan, intentan ser todo para todos. Eso a menudo hace que pierda el tiempo persiguiendo malos clientes potenciales y atendiendo a clientes que pueden quitarle la vida a usted y a su negocio.
Escribir una copia para su página Acerca de usted lo ayuda a aclarar exactamente el tipo de cliente que desea atraer. Ya sabes, los que si tuvieras 10 o 20 o 100, estarías en Cloud 9.
(¡E incluso si no desea una página Acerca de usted en su sitio web, pasar por el proceso de escribir un perfil de su cliente ideal sigue siendo una tarea que vale la pena!)
3. Los prospectos que no encajan bien con su negocio pueden descalificarse a sí mismos. Cuando un prospecto llega a la página Acerca de usted, debe quedar muy claro si su negocio es adecuado para él o no. Y si no es así, pueden seguir adelante, ahorrándoles a ambos el tiempo de averiguarlo más tarde.
4. Hay un poderoso aspecto psicológico en tener una página Acerca de ti en tu sitio web. Cuando ese prospecto ideal llega a su sitio, quiere que grite en voz alta «¡Sí, soy yo!» cuando leen tu página Acerca de ti. Quieres hacerles sentir que esa página les está hablando directamente y que los entiendes perfectamente.
Cuando puedes darle a alguien una sensación de entusiasmo por haber encontrado su nave nodriza, ¡tienes una gran oportunidad de conseguir un nuevo cliente!
5. Te hace destacar entre la multitud. Hice una investigación exhaustiva (es decir, algunas búsquedas en Google) y pocos sitios web tienen una página Acerca de usted. En una web llena de sitios con las mismas opciones de Inicio, Productos, Servicios, Acerca de nosotros, Contáctenos, etc. en la barra de navegación, la página Acerca de usted es una excelente manera de ser diferente y diferenciarse de la competencia.
Así que ese es mi caso para agregar una página Acerca de usted al sitio web de su empresa. Este es un territorio desconocido y no hay pautas establecidas aquí. Si te gusta esta idea, ¡corre con ella! Ser creativo. Que te diviertas.
Pero sobre todo, lleva la idea de enfocarte en tus prospectos y clientes a cada página de tu sitio web. Y no se detenga ahí… incorpórelo también en todas sus otras copias de ventas y marketing.
Porque cuando su copia se enfoca en sus prospectos, en última instancia, lo beneficia a usted.
Imagen cortesía de Malakh Kelevra
