Las páginas de destino son aquellas páginas web diseñadas específicamente para realizar una tarea… podría ser vender su producto, alentar a las personas a suscribirse a un boletín informativo por correo electrónico o recomendar un evento.
Sin embargo, sin importar el propósito, una página de destino debe generar confianza desde el principio y nunca ceder. En el momento en que lo haga, es probable que su prospecto haga una caminata.
Aquí hay diez maneras muy simples de evitar que haga eso.
Lo más probable es que las personas lleguen a su página de destino desde alguna otra fuente, como un anuncio de texto. Aquí es donde comienza el viaje de construir confianza. En pocas palabras, los títulos de su página de destino y el texto del anuncio deben coincidir.
Por ejemplo, busqué en Google «conversión de página de destino». Estos son los anuncios de texto que aparecieron a la izquierda:
Elegí el último porque se veía bastante único y hace una gran promesa. Desafortunadamente, cuando hice clic no obtuve eso como titular. Esto es lo que obtuve:
Parece haber una desconexión aquí, ¿no crees?
Quiero saber más sobre «tasa de conversión de +191 %», pero lo único que satisface esa curiosidad es un ícono grande en el que no se puede hacer clic.
¿No crees que mencionar algo tan específico como «tasa de conversión de +191» merece una explicación?
Yo también.
Esta empresa comete el error de no responder a esa promesa única desde el principio, lo que probablemente hará que la gente abandone la página, lo que nos lleva al siguiente elemento.
Como mencioné anteriormente, ese anuncio de texto fue bastante convincente. Era específico y tenía una promesa cargada de beneficios. Mira, cuando un usuario llega a tu página de destino, debes sacar las armas grandes. Necesitas hacer una hermosa promesa que resuelva uno de sus puntos débiles. Este es el truco para llamar la atención de la gente.
Eche un vistazo a los titulares que encontró Russ Henneberry en la revista Prevention:
¿Notas algo especial en esos titulares? Son únicos, ultraespecíficos, urgentes y/o útiles. Los títulos de su página de destino deben hacer lo mismo. Sus titulares deben atraer a su público objetivo y obligarlos a seguir leyendo.
Cuando le das a tu público objetivo lo que quiere, naturalmente aumentarás la confianza y la conversión de la página de destino.
Su próximo paso para crear confianza en su página de destino es escribir una excelente copia. Aquí hay una página de destino de 37 Señales producto Basecamp:
¿Observe los párrafos cortos, las oraciones cortas y el lenguaje fácil de entender? Esos son todos los elementos que generan confianza. Si usa palabras que la gente encuentra difíciles de entender, entonces puede alienarlo fácilmente.
Evite la jerga.
Aquí hay algunos elementos más para usar en su copia que genera confianza [and create scannable copy]:
Otra excelente manera de crear confianza es mostrar cuántas personas están utilizando su producto o servicio actual. Esta es una forma de prueba social y contribuye en gran medida a que los demás se sienten y se den cuenta. Esto es lo que hace Copyblogger para animar a la gente a registrarse en su blog:
También verá pruebas sociales en acción sobre cuántos comentarios se han ingresado y menciones en las redes sociales. por ejemplo aqui estan mis números sociales en uno de mis artículos de Copyblogger:
La prueba social ayuda a las personas a tomar decisiones basadas en información limitada. ¿Debería leer esta publicación? Caramba, 177 personas comentaron y 888 tweets…tengo que ver de que se trata esto.
Esto no solo se aplica a las publicaciones de blog. Lo mismo ocurre con su página de destino. ¿Cómo puede mostrarle a la gente que se puede confiar en su producto?
¿Quieres construir credibilidad con tus lectores inmediatamente? Luego, presuma los impresionantes respaldos que esas prestigiosas organizaciones le han estado brindando. Aquí hay 37 señales de nuevo para mostrarte lo que quiero decir:
Son esas organizaciones en el recuadro rojo las que quiero señalarles.
Déjame hacerte una pregunta rápida: antes de ahora, ¿alguna vez has oído hablar de 37 Signals? Si no, al ver las empresas y organizaciones que usan sus productos… ¿eso cambia su visión de ellos de «extraños con los que tener cuidado» a «personas con una reputación en la que puede confiar?»
Apuesto a que ese es el caso. Y ese es el poder de los avales.
Dado que es muy probable que su página de destino venda algo, debe demostrar que se puede confiar en usted.
En otras palabras, dado que la gente va a cambiar el dinero que tanto le costó ganar por su producto… y probablemente a través de Internet… entonces necesita demostrar que no va a tomar o perder su dinero ni exponerlos al robo de identidad.
¿Cómo haces eso? Ahí es donde entra en juego la certificación de terceros, organizaciones como VeriSign y Better Business Bureau. Aquí está la parte inferior de la página de huevo nuevo:
Tanto VeriSign como Better Business Bureau [BBB] son organizaciones reconocidas internacionalmente que brindan a los clientes una forma segura de comprar productos en línea. Realmente no deberías vender algo en línea sin estas piezas en su lugar.
Si tiene un producto que ha sido mencionado en la prensa, debe mencionar qué se dijo sobre su producto y quién lo dijo.
Aquí está cómo lo hace Base Camp:
Las menciones de prensa funcionan al mismo nivel que los avales. Las menciones de prensa le dicen a sus lectores: «Puede confiar en las personas y el producto detrás de esta página de destino porque los medios de comunicación de alto perfil se arriesgan diciendo cosas buenas sobre sus productos».
Esta es una de las razones por las que al principio del desarrollo del producto es importante tratar de llamar la atención de los medios sobre su producto.
Cuestionario corto… mire los dos fragmentos del diseño de la página de destino a continuación y dígame en cuál confiaría más…
Esta, muestra A…
O esta, la prueba B…
Si eres como yo, entonces probablemente elegiste la prueba B. No me gusta la hipnosis, pero si tuviera que poner mi dinero en alguna parte, lo pondría con el tipo que parece que realmente gastó algo de dinero desarrollando y diseñando su página de destino.
El diseño es un factor tan importante cuando se trata de generar confianza y hacer ventas, Brian Clark de Copyblogger creó un producto en torno al concepto.
¿Puedes decir cuál es?
Cuando su producto o servicio requiera que explique los términos y condiciones de uso… no tome la copia del abogado y colóquela en su página de destino. Legalese no hace que la gente se sienta cómoda.
Todo lo contrario.
Asegúrese de que la gente pueda entender lo que está tratando de decir. De hecho, ponga a prueba esta copia haciendo que uno o dos amigos la lean. Luego pídales que le digan lo que dice. Si no dicen lo que esperas que digan, vuelve a escribirlo hasta que quede claro, sin sombra de duda, lo que estás tratando de decir.
He aquí cómo no hacerlo:
Por cierto, siempre puede resumir los Términos y condiciones en la página de destino y luego vincular a los TOS con fundamentos legales como el que se muestra arriba. Si vas a vincular algo, este podría ser bueno. Las personas pueden sentir que no poder confía en ti si no lo haces.
Una página de destino se va a caer muerta en el agua si no proporciona testimonios.
Si su negocio aún no tiene testimonios, pídales a sus clientes que le envíen algunos. Simplemente envíeles un correo electrónico pidiéndoles que le envíen un breve testimonio sobre cómo les gustó su producto.
¿Quiere saber una manera realmente buena de dañar su credibilidad? Crear testimonios falsos.
Por cierto, cuando utilice testimonios, trate de organizar los testimonios para que destaquen diferentes aspectos sobre su producto o servicio.
¿Dónde deberías poner tus testimonios? A algunas personas les gusta crear una barra lateral llena de testimonios. A otras personas les gusta salpicarlos a lo largo de la página cuando es apropiado. Incluso otros usan ambos enfoques. He visto que todos funcionan igual de bien. Lo más importante es que están ahí.
Sin duda hay más formas de generar confianza en una landing page. ¿Puedes pensar en alguno?
Parte de la serie de cambio de imagen de la carta de ventas. Otras publicaciones de la serie:
