La pila de optimización de la tasa de conversión para empresas emergentes con problemas de liquidez

Google Analytics

La optimización de la tasa de conversión no se trata solo de ejecutar pruebas A/B. Es un enfoque holístico para optimizar sitios web para las métricas que más importan. es un proceso

Ese proceso implica investigación, pruebas, seguimiento y análisis. Y luego se repite.

Como tal, no existe una sola herramienta que pueda ayudarlo a optimizar su sitio. Necesita una pila completa de herramientas, una o dos para cada etapa del proceso, para hacerlo bien.

Afortunadamente, la industria se encuentra en una etapa en la que muchas de estas herramientas son extremadamente baratas e incluso gratuitas. De hecho, ¡puede obtenerlos todos por solo $ 9 al mes!

Investigación cuantitativa

No puede comenzar a optimizar si no sabe por dónde empezar. Eso significa que necesitas investigar un poco.

Nuestra pila comienza con herramientas de investigación cuantitativa. La investigación cuantitativa nos da el ‘qué’. Nos dice lo que sucede en nuestro sitio, qué páginas visitan las personas, de dónde vienen y dónde las dejan.

Su sitio es básicamente un balde agujereado. A medida que vierte tráfico en él desde la parte superior, se filtra por los agujeros en los lados. La investigación cuantitativa puede mostrarle dónde están los agujeros y ayudarlo a identificar los más grandes.

Google analitico

Página de inicio de Google Analytics

Esto es imprescindible para cualquier sitio web. Si no ha configurado Google Analytics en su sitio, hágalo ahora. Es gratis y es la herramienta de análisis más completa que existe.

Hay un poco de una curva de aprendizaje, pero una vez que lo domine, podrá desbloquear algunas ideas sorprendentes sobre su sitio.

Los informes más básicos le muestran de dónde proviene su tráfico, en qué páginas llegan y de cuáles salen, dónde pasan su tiempo y cómo viajan a través de su sitio.

Puede crear embudos para rastrear visualmente el flujo a través de su sitio e identificar las páginas que están causando fugas. Puede profundizar aún más y averiguar si el tráfico de una determinada fuente se está convirtiendo mal o si un determinado dispositivo está ahuyentando a los usuarios.

Montón o panel de mezcla

Tablero de instrumentos de panel mixto

Si bien Google Analytics es increíble, solo puede brindarle una descripción general de lo que está sucediendo. Para obtener granularidad y descender a los usuarios individuales, necesita Heap o Mixpanel.

Ambas herramientas son gratuitas y rastrean acciones en su sitio que puede definir sin escribir código. Esto es excelente si desea realizar un seguimiento de los usuarios dentro de su aplicación y determinar dónde abandonan su versión de prueba gratuita.

Ambas herramientas también le permiten ver perfiles de usuarios individuales y ver exactamente qué acciones han realizado en su sitio o aplicación. También puede filtrar en función de estas acciones y separarlas en segmentos, como usuarios nuevos y clientes habituales.

Investigación cualitativa

Los datos analíticos son excelentes para encontrar esos agujeros en su balde con fugas y priorizarlos según el tamaño. Pero no te dicen por qué aparecieron esos agujeros en primer lugar.

Ahí es donde entra la investigación cualitativa. Si no sabe por qué sus visitantes abandonan su sitio, no puede solucionarlo. La investigación cualitativa le da las respuestas. Use las siguientes herramientas además de sus datos cuantitativos para descubrir por qué no está convirtiendo.

Mono encuesta

encuesta-mono-captura de pantalla

Si sus clientes no se están convirtiendo, ¿quién es la mejor persona para preguntar por qué? ¡Tu cliente, por supuesto!

Con Survey Monkey, puede crear encuestas gratuitas para preguntar a sus usuarios qué falta en su sitio. Si descubrió que una determinada página hace que los visitantes se vayan, puede obtener una lista de todos los que visitaron esa página de Heap o Mixpanel y enviarles una encuesta específica preguntando por qué.

huevo loco

Crazy Egg google plus portada 2014

Webinpixels le muestra exactamente lo que la gente está haciendo en su sitio usando herramientas como mapas de desplazamiento, mapas de calor y mapas de clics. Podrá visualizar qué tan abajo se desplazan las personas en sus páginas, hacia dónde miran y en qué se hace más clic.

Entonces, si se pregunta por qué nadie hace clic en ese botón de compra, ¡Webinpixels puede darle las respuestas!

Pruebas A/B

Una vez que haya realizado la investigación, debe tener una idea de dónde están sus fugas y por qué están ocurriendo. ¡Ahora es el momento de enchufarlos!

Sin embargo, no querrás hacer suposiciones sobre cómo tapar los agujeros solo para descubrir que los hacen más grandes. Con las herramientas de prueba A/B, elimina ese riesgo al probar sus suposiciones con la versión actual de su sitio. Si su suposición funciona mejor, ¡entonces puede implementarla permanentemente como una solución!

de forma optimizada

Gratificación instantánea optimizada

Optimizely es una increíble herramienta de apuntar y hacer clic para realizar cambios rápidamente en su sitio y probarlos con otras versiones o con la predeterminada.

El plan gratuito le permite ejecutar pruebas ilimitadas en su sitio, aunque con orientación y segmentación limitadas. Aún así, es lo suficientemente bueno para la mayoría de las necesidades.

Digamos que su investigación cuantitativa muestra que su página de inicio tiene altas tasas de rebote y su investigación cualitativa muestra que no se desplazan hacia abajo. Una hipótesis bastante obvia es que su texto en la mitad superior de la página no es lo suficientemente atractivo como para que las personas exploren más.

Con unos pocos clics en Optimizely, puede probar múltiples variaciones de su copia y encontrar una que funcione mejor. Además, también puede integrarse con Google Analytics y Webinpixels para obtener más datos sobre el rendimiento de sus variaciones.

Rebote

gráfico de rebote

Si tiene varias páginas de destino, y debería hacerlo, Unbounce es una manera fácil de crearlas y realizar pruebas A/B. El plan gratuito tiene una marca, pero viene con todas las características principales.

Con su herramienta de arrastrar y soltar, puede crear nuevas páginas en poco tiempo y luego crear variaciones de ellas para probar diferentes diseños o copiar.

Personalización

Las pruebas A/B son una forma de aumentar las conversiones en su sitio. Otro método poderoso es el uso de la personalización.

Con la personalización, puede crear una experiencia de sitio web personalizada para cada visitante. Entonces, si sabe que los visitantes de Facebook se comportan de manera diferente a los visitantes de Pinterest, puede mostrarles cosas diferentes, personalizando su experiencia.

hola bar

hola barra, anatomía emergente, más suscriptores Al crear su Hello Bar, puede elegir qué objetivo se adapta mejor a sus necesidades: más tráfico, más suscriptores o más seguidores en las redes sociales.

Hello Bar es una herramienta gratuita que le permite mostrar el mensaje correcto en el momento adecuado a sus visitantes. Puede probar los mensajes A/B y ser muy específico para convertirlos en suscriptores.

kit de opciones

Optkit le permite crear llamadas a la acción específicas en su sitio. Si desea que las personas hagan clic en una página determinada o acepten una oferta determinada, puede crear CTA que aparezcan en función de sus filtros de orientación.

Gestión de datos

¡Tantas herramientas, tantos datos! ¿Cómo consigue que una herramienta pase datos a otra si no existe una integración directa entre las dos? La respuesta es segmento.io.

Con Segment, los eventos que crea en Google Analytics o Mixpanel pueden pasarse a Optimizely. Los datos de prueba en Optimizely pueden transferirse a otra aplicación y puede crear un flujo de trabajo para acelerar su proceso de optimización de conversión.

¡Apila esa optimización!

Es fácil perderse en el mundo de las herramientas. Hay tantos por ahí que podría estar probando uno nuevo cada semana durante un año y aún así no llegar a ningún lado.

Pero es importante recordar que las herramientas no harán el trabajo por usted. Tienes que hacerlo tú mismo. Así que adelante, elija sus herramientas y comience el proceso. Siempre puede cambiarlos más tarde si encuentra que falta algo, pero nunca sabrá lo que falta a menos que comience.

¿Ha encontrado alguna otra herramienta de optimización de la tasa de conversión gratuita o de bajo costo que no se menciona aquí? ¡Por favor, háganos saber en los comentarios!