Con la explosión del marketing móvil en los últimos años, ha comenzado la carrera para interactuar con los clientes de una manera no solo no intrusiva, sino también bienvenida y apreciada.
Hay muchos estudios de casos y ejemplos del éxito del marketing móvil, desde aplicaciones hasta sitios web. Pero hay otro aspecto de la promoción móvil que rara vez se menciona y que se puede utilizar para aumentar con éxito las tasas de conversión: los mensajes de texto.
Por supuesto, la forma en que acerque los mensajes de texto a los clientes determinará si su marca se percibe o no como una guía útil o una gran molestia, y de cualquier manera, la palabra viaja rápido en la web social.
Con esto en mente, aquí le mostramos cómo utilizar los mensajes de texto, no solo para reclutar una legión de fanáticos y seguidores felices, sino también para aumentar las tasas de conversión de su sitio web.
Actualmente, los mensajes de texto tienen una tasa de apertura de hasta el 97 %, en comparación con tan bajo como 15% para correo electrónico.
Dicho esto, vale la pena señalar que enviar mensajes de texto a alguien antes de comenzar a hablar y construir una relación con ellos da como resultado no solo una tasa de conversión negativa, sino que también reduce significativamente la posibilidad de volver a convertir a ese prospecto, según un estudio reciente. por Leads360:
Enviar mensajes de texto a un cliente potencial después del contacto inicial aumentó las tasas de conversión en un 112,6 %
Enviar mensajes de texto antes y después de establecer el contacto aumenta considerablemente las tasas de conversión, pero incluso así, el porcentaje sigue estando cerca de las tasas típicas de apertura de correo electrónico en diferentes industrias.
Sin embargo, enviar mensajes de texto solo después de que se haya establecido el contacto proporcionó el mayor aumento en la tasa de conversión, hasta un 112,6%.
Esto demuestra que no sólo es enviar mensajes de texto a un cliente potencial un privilegio ganadopero también que la confianza y la comunicación en la era móvil es en gran medida una calle de doble sentido.
Es posible que se sorprenda al saber que el «punto óptimo» para la cantidad de textos que aumentaron las tasas de conversión no fue solo uno o dos, sino tres o más, lo que resultó en un aumento de conversiones de hasta un 328%.
Enviar tres o más mensajes de texto incrementó las conversiones hasta en un 328%
Pero más allá de lanzar números, es importante darse cuenta de que cada uno de estos mensajes de texto tiene algún tipo de valor en él para el consumidor
Simplemente bombardeándolos con ofertas irrelevantes y esperando que algunos de ellos no funcionen.
Las personas valoran su tiempo y muchas de ellas pagan por el lujo de enviar y recibir una cantidad determinada de mensajes de texto cada mes. Hacer que cada mensaje cuente es tan importante con los mensajes de texto como con el correo electrónico (si no más debido al costo).
La buena noticia es que hay muchos servicios de mensajería de texto que se adaptan a todas las empresas, grandes y pequeñas. Pueden ayudarlo a alentar la suscripción de SMS y brindarles a los clientes ofertas valiosas que se ajusten a sus necesidades. Algunos de los más populares incluyen:
Mensajes de texto simples – Le permite crear un plan personalizado basado en la cantidad de suscriptores y mensajes que desea enviar. Puede comenzar gratis con una palabra clave personalizada y suscriptores ilimitados. Una cuenta paga le otorga un código abreviado personalizado y palabras clave ilimitadas para que pueda crear un anuncio como «Envíe un mensaje de texto con la palabra CUPÓN al 885588» con un 25 % de descuento hasta el 25 de abril.el.
TellMyCell – Este servicio de mensajería de texto/marketing ofrece planes mensuales y opciones de pago por uso, administrados con créditos. También puede ordenar a los suscriptores en grupos en función de la oferta en la que optaron, y también puede agregarlos opcionalmente a Facebook y otras redes sociales, para que solo vean las ofertas seleccionadas que usted proporciona.
Signal: proporciona servicios de SMS, así como publicación social y monitoreo social incorporados. Los paquetes comienzan en $ 10 por mes e incluyen análisis para determinar qué tan bien se están desempeñando sus campañas. Actualmente solo está disponible en EE. UU. y Canadá.
Fanminder: combina marketing social y móvil utilizando temas de página de destino, análisis en tiempo real y uso compartido viral. Gratis para hasta 50 números de teléfono móvil o 100 direcciones de correo electrónico. También puede importar su lista existente. Pero hasta el momento, no hay forma de segmentar a los usuarios registrados en ciertos grupos. Los números y correos electrónicos ilimitados tienen un precio de $30/mes.
Los mensajes de texto para aumentar las tasas de conversión pueden ser un nuevo método para medir una estrategia existente, pero el hecho de que los canales promocionales sean diferentes no significa que las mejores prácticas de marketing arden en llamas.
Recuerde construir una relación con los clientes primero y brindarles algo de valor. A cambio, con el tiempo, desarrollará la lealtad del cliente y una mayor credibilidad.
¿Ha intentado enviar mensajes de texto a sus clientes con ofertas relevantes? Comparte tus triunfos (¡o errores de los que has aprendido!) en los comentarios a continuación.
