Lean UX o experiencia de usuario ajustada es el método para crear ofertas web optimizadas y centradas en los visitantes, los mismos elementos que los visitantes demandan hoy en día.
Las mejores prácticas de diseño Lean UX ayudan a los visitantes del sitio web a disfrutar de una experiencia web más optimizada y memorable.
Similar a manufactura esbeltaque utilizan las principales marcas para eliminar el desperdicio en la producción, los métodos Lean UX pueden hacer que su sitio web sea más efectivo cuando se trata de lograr objetivos críticos.
Por ejemplo, SaaS Doodle logró aumentar sus registros de prueba en un 54% cambiando el idioma en su página de inicio para enfocarse en casos de uso comercial. La empresa descubrió que este cambio sería efectivo utilizando Lean UX.
¿Pero, qué es esto?
En pocas palabras, lean UX implica reunir a todos los departamentos asociados en un esfuerzo por minimizar el desperdicio y aumentar la producción y las ganancias. El proceso elimina por completo los entregables y, en cambio, se basa en la retroalimentación inmediata para producir cambios pequeños y continuos a lo largo del tiempo.
Algunas empresas se refieren a la práctica como simplemente «Lean» o «Agile UX». El proceso implica señalar y centrarse en el «valor» mientras se elimina cualquier cosa que constituya «desperdicio».
La mayoría de los conceptos que atribuimos a Lean UX provienen de la industria manufacturera japonesa. La nomenclatura tiene su origen en una tesis de maestría del MIT titulada «Triunfo del sistema de producción ajustada» escrita por el ingeniero de Toyota-GM John Krafcik allá por 1988.
Posteriormente, Toyota creó el «Método Lean», que ayudó a revolucionar la economía industrial japonesa después de la Segunda Guerra Mundial.
Hoy en día, Lean UX es utilizado por empresas de todo tipo, y en particular por empresas de software. Los directores de Lean UX ayudan a minimizar los costos mientras maximizan las ganancias mejorando y experimentando continuamente en todos los productos y ofertas.
Cuando se trata de diseño web y otras ofertas digitales, lean UX brinda a los usuarios exactamente lo que quieren cuando lo quieren, lo que genera más compras y ganancias.
La cuestión es que Lean UX es un proceso creado para la colaboración. Implica reunir a equipos y departamentos completos para crear un producto armonioso que cumpla todos los requisitos de los usuarios para una experiencia web fantástica.
Aquí le mostramos cómo implementar Lean UX para sus ofertas web.
El mejor enfoque para lean UX es idear una hipótesis sobre su usuario típico.
Aquí, te remitirás a tu personalidad de comprador.
Para esto, querrá saber quiénes son sus usuarios, para qué se usará su producto, cuándo se usará, las situaciones en las que se usará su oferta, las características y funciones más importantes del producto y la mayor riesgos para la adquisición y entrega del producto.
Lean UX luego lo ayudará a adaptar su sitio web a esa persona y cualquier problema que pueda enfrentar la persona. Luego, todo lo demás se descarta, allanando el camino para tiempos de compra más rápidos, menos abandonos del carrito de compras y decisiones de compra mucho más positivas.
Cuando consideras eso 42% de las empresas fracasan Debido a que simplemente no existe una necesidad del mercado, alinear sus ofertas con las necesidades de su personalidad de comprador es crucial para el éxito.
Cree sus propias personas e hipótesis de compradores y se encontrará siguiendo procesos lean UX de forma predeterminada. Sabrá cómo la gente quiere usar su sitio y por qué, esencialmente permitiéndoles diseñar su sitio web para usted.
Una mejor práctica de Lean UX es construir el concepto más básico de su sitio web como sea posible. Esto se conoce como el Producto Mínimo Viable o MVP. Para esto, los wireframes de diseño web son útiles.
Los wireframes ayudan a los diseñadores web a tener una mejor idea de cómo se verá y se sentirá el sitio web una vez que el sitio esté activo y el boceto rápido lo ayudará a experimentar sin sacrificar demasiados recursos vitales.
Puede usar cualquier medio para crear una estructura alámbrica, incluidos lápiz y papel. Sin embargo, justinmind le ayudará a crear una estructura alámbrica digital de forma gratuita.
Piensa en un wireframe como el esqueleto de tu sitio. Su trabajo no es crear la estética completa con una tonelada de detalles minuciosos. En su lugar, incluya lorem ipsum para cualquier copia necesaria, botones donde le gustaría colocarlos, botones y enlaces de llamada a la acción y cualquier otro elemento de navegación que se le ocurra.
Suena como mucho trabajo, pero esa es la belleza de Lean UX. Solo necesita los elementos necesarios, lo que debería facilitar su trabajo.
No se preocupe si su estructura alámbrica no es perfecta. No debería ser. Piense en su estructura metálica como el primer borrador de su sitio web que luego puede modificar para mejorar antes de entregar los esquemas a los diseñadores.
Una vez que haya identificado las variables en su hipótesis, su trabajo es lograr la validación lo antes posible.
Con el diseño web lean UX, esto significa alinear su oferta con su persona compradora, hablar sobre el problema de la persona, luego resolver el problema y, por lo tanto, poner en acción la conversión.
Con Lean UX, irá del punto A al B de la manera más eficiente posible.
Incluso con el mejor wireframe y análisis, su sitio web diseñado con lean UX puede requerir algunas modificaciones antes de convertirse en la máquina generadora de ingresos y clientes potenciales que espera.
Aquí es donde entran en juego las pruebas web. A/B y otros protocolos de prueba pueden ayudarlo a encontrar esa combinación ideal de elementos que logre sus objetivos de experiencia de usuario optimizada.
Desde la estética y la navegación hasta la ubicación de los botones y la copia persuasiva, cada elemento debe probarse y mejorarse con el tiempo hasta que se logre el máximo «Lean».
También puede realizar encuestas para averiguar qué prefieren los visitantes de su sitio y, por supuesto, Google Analytics y otras plataformas pueden proporcionarle una gran cantidad de datos que puede usar para impulsar aún más los resultados de Lean UX.
Los procesos de Lean UX se completan en ciclos, lo que significa que una vez que haya implementado los cambios de sus pruebas y ajustes continuos, se recomienda volver al principio y comenzar de nuevo.
Lean UX se trata de recopilar comentarios rápidos con la esperanza de tomar decisiones rápidas. Puede ver por qué Lean UX a menudo se conoce como Agile UX. Estos ciclos de retroalimentación e iteraciones rápidas también aseguran que no queden datos sin cubrir y que no se dejen cambios positivos sin hacer.
Si desea ver los métodos Lean UX en acción, sería mejor que visite los sitios web de algunos de los grandes. Estas son empresas con presupuestos masivos y toneladas de expertos, que a su vez se utilizan para crear ofertas web centradas en el visitante que obtienen resultados continuamente.
Eso no quiere decir que necesite un gran presupuesto y toneladas de expertos para hacer realidad la UX esbelta, pero tome una página de estas marcas para que el cerebro se mueva con algunas ideas innovadoras de UX esbelta.
El sitio web de Apple cambia constantemente, de eso se trata Lean UX. Algunos días verás imágenes del último iPhone en la página de inicio y otros la última oferta en forma de mero texto.
Aquí vemos dos ofertas que atraen a la persona compradora. El menú también es intuitivo y está bien categorizado para recordar rápidamente cualquier tema relacionado con Apple, ya sea que su objetivo sea obtener más información o comprar.
El sitio de Skype también cambia con frecuencia. El fondo solía ser azul.
Microsoft descubrió que la mayoría de las personas que visitan quieren Skype, por lo que nos proporcionaron un botón azul claramente marcado.
Si las personas quisieran obtener más información antes de comprometerse, Microsoft podría decidir probar y luego implementar un botón Más información en su lugar; cualquier cambio que sea necesario para crear una experiencia de usuario optimizada y ultradelgada.
Los visitantes que llegan al sitio web de Webinpixels quieren probar las últimas opciones de prueba del sitio web. Esto se ha resuelto a través de innumerables horas de prueba, iteración, aprendizaje y repetición del proceso una y otra vez.
Los resultados son obvios. Los visitantes tienen dos opciones principales. Ellos pueden regístrate para la prueba gratuita o iniciar sesión. No se puede ser mucho más delgado que eso.
Sin embargo, si alguien quiere obtener más información, hay un enlace útil, así como un chat en vivo para que la selección de la plataforma de pruebas A/B sea una obviedad para el personaje del comprador al que se dirige.
Dropbox también permite una navegación simplificada. Los visitantes pueden registrarse, iniciar sesión, descargar la versión de escritorio o desplazarse hacia abajo para obtener más información.
Obviamente, registrarse es la conversión, y está al frente y al centro para que todos lo noten. Para equipos e individuos, hay un menú simplificado para aprender tanto como sea posible antes de comprometerse.
Si aún no ha comenzado a crear su personalidad de comprador, IdeaTheorem ofrece un plantilla de persona de comprador lean UX. Tendrá todo lo que necesita para comprender a su audiencia, así como sus problemas, para alinear mejor sus hipótesis de UX lean para obtener resultados muy mejorados.
Con tantos procesos Lean UX que ocurren a un ritmo tan rápido, a veces es difícil imaginar cómo funcionan todos los pasos juntos.
Tablero en tiempo real resuelve ese problema al proporcionarle un lienzo UX lean. Con plantillas personalizables y cuadrantes marcados individualmente, podrá compartir el tablero con su equipo y modificarlo a lo largo del tiempo hasta que obtenga un proceso de diseño de UX funcional que haga el trabajo.
Webinpixels fue uno de los primeros innovadores de métodos de prueba web lean UX. Con mapas de calor y grabaciones, entre otras herramientas inteligentes de prueba web, puede aumentar la usabilidad de su sitio web y acortar el tiempo desde el punto de contacto original hasta la conversión.
Hotjar permite retroalimentación visual instantánea para su sitio web o aplicación, lo que le permite probar y realizar cambios sobre la marcha. ¿No es de eso de lo que se tratan los métodos Lean UX?
Una vez que la plataforma esté instalada, podrá retener y usar los datos de los visitantes con dos clics activos. También puede ver los impactos que tienen sus cambios a lo largo del tiempo, lo que le permite ver sus resultados de UX lean en un informe práctico y fácil de leer.
Esta plataforma de experimentación web ofrece innumerables herramientas que puede usar para analizar y mejorar su sitio para un cambio de imagen de UX esbelto. La plataforma puede incluso asociarse con otras plataformas, como huevo locopara una prueba aún mayor, resultados de prueba más matizados y una iteración más eficiente para completar sus métodos lean UX.
Debe implementar un diseño lean UX cuando se encuentre luchando por lograr sus objetivos web.
Además, si sospecha que su sitio web puede tener inconsistencias innecesarias y que hay esfuerzos desperdiciados en nombre de sus usuarios, podría valer la pena hacer un buen trabajo con Lean UX.
Lean UX se trata de convertir su sitio web en uno que resuelva el problema de su persona compradora lo más rápido posible. Para que esto suceda, es necesario actuar con rapidez.
Cree su wireframe basado en su personalidad de comprador, cree su hipótesis, valide su hipótesis, pruebe, aprenda y luego repita.
Para algunos equipos, Lean UX puede implicar la transición a un flujo de trabajo completamente diferente. Sus equipos y departamentos pueden estar acostumbrados a tomarse su tiempo para realizar cambios en el sitio web mientras intercambian entregas en un esfuerzo por colaborar y lograr el resultado deseado. Para lean UX, esos métodos toman demasiado tiempo.
Lean UX se trata de moverse rápidamente y hacer cambios pequeños pero significativos a lo largo del tiempo para impulsar rápidamente los resultados.
Si bien cambiar de marcha siempre puede provocar dolores de crecimiento al principio, quédese con la UX esbelta.
Los visitantes de la web de hoy exigen una experiencia web optimizada y centrada en el usuario. Cuanto más construyas, pruebes y aprendas sobre tu audiencia y ofertas, mejores serán tus resultados.
Eso significa más clientes potenciales, ingresos y negocio de retorno; ya que se centrará en todos los que ingresan a su embudo web.
La conclusión es que lean UX puede hacer o deshacer su negocio.
Si desea un sitio optimizado que produzca resultados estelares como los ejemplos anteriores, ¿por qué no probar Lean UX?
