Cómo calcularlo y utilizar los datos a tu favor

How do you calculate Exit Rate? How is it different from Bounce Rate?

Google Analytics puede servir como una herramienta poderosa para comprender el rendimiento general de su sitio web, gracias a las diversas métricas que proporciona.

Sin embargo, estas métricas solo pueden ser tan beneficiosas si no está familiarizado con sus significados. y sus diferencias.

Sin el conocimiento adecuado detrás de estas métricas, los datos no serán muy valiosos para usted.

Dicho esto, vamos a profundizar en el mundo de las tasas de salida y cómo una tasa de salida es diferente de una tasa de rebote, además de cómo identificar el significado detrás de los datos y cómo reducir su tasa de salida general.

¿Qué es la tasa de salida?

Como usted sabe, los visitantes no permanecen en su sitio para siempre.

Es cuando abandonan su sitio web que se desarrolla una tasa de salida basada en la página que visitaron por última vez.

La tasa de salida es una métrica de tráfico web que indica el porcentaje de personas que visitaron páginas de su sitio web y abandonaron una página determinada.

Con la tasa de salida, puede saber dónde los visitantes de la web decidieron abandonar su sitio web.

Tasa de salida frente a tasa de rebote

Es importante comprender que la tasa de salida NO es lo mismo que la tasa de rebote.

La tasa de rebote se refiere al porcentaje de personas que se dirigieron a una determinada página del sitio web. y luego se fue inmediatamente sin visitar otra página.

Estos son algunos temas importantes sobre las diferencias entre la tasa de salida y la tasa de rebote:

  • El rebote está asociado con la primera página a la que llegan los visitantes, mientras que la salida está asociada con la última página visitada en una sola sesión.
  • Rebotar se refiere a sesiones de una sola página, mientras que salir nunca está limitado por un cierto número de páginas.
  • El rebote generalmente se considera una métrica negativa, mientras que salir puede ser positivo o negativo, según el contexto de la página.
  • Todos los rebotes se consideran salidas.

Ambas métricas le brindan la información necesaria para ver la cantidad de visitantes a sus páginas, la duración de su estadía y qué tan efectivo es el contenido de sus páginas para que los visitantes se conviertan.

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Cómo calcular la tasa de salida

La fórmula para calcular la tasa de salida es la siguiente:

Número de salidas de una página en particular / número de páginas vistas para una página determinada

Como ejemplo, digamos que alguien aterriza en la página de inicio de una tienda electrónica. Tienden a moverse a una página de producto específica y luego abandonan el sitio web.

Esto significa que el visitante abandonó su sitio web en la página del producto.

Por lo tanto, la tasa de salida se calcularía como el número total de salidas de esa página/número de visitas a esa página de producto en particular.

La tasa de salida se puede calcular para cualquier período de tiempo, como diario, semanal, quincenal, mensual o anual.

Comprobación de la tasa de salida en Google Analytics

La buena noticia es que no tiene que calcular su tasa de salida (o tasa de rebote) usted mismo, aunque absolutamente puede hacerlo.

En cambio, Google Analytics facilita el acceso a estas métricas y muchas otras.

Sus tasas de rebote y salida de cada página web se pueden ver yendo a Informes → Comportamiento → Contenido del sitio → Todas las páginas.

Puede obtener información adicional de varias fuentes y canales en la pestaña Adquisición.

También puede obtener estas métricas de Facebook Analytics si tiene Facebook Pixel configurado para su sitio web.

Para ver esta información, diríjase a Desgloses → Crear desglose → Seleccionar evento → Fin de sesión → Seleccionar desglose → URL actual.

Conectando la tasa de salida a su negocio

Varias formas de datos son importantes para el éxito general de su sitio web y negocio. Esto incluye la tasa de salida, especialmente cuando vende un producto o servicio directamente al consumidor/visitante.

Una tasa de salida alta no es buena para su sitio. Si tiene una tasa de salida alta, puede significar que algo en su sitio web no se puede convertir bien.

Esto podría ser el resultado de malas imágenes, precios altos o mala copia.

Por eso es tan importante verificar las métricas, analizarlas, hacer los cambios necesarios y repetir el proceso nuevamente. Eventualmente, llegarás a donde necesitas estar.

Factores que afectan las tasas de salida

Hay una variedad de factores que pueden tener un impacto directo en sus tasas de rebote y salida para cualquier página de sitio web en particular.

Algunos de estos son relativamente fáciles de controlar o arreglar, mientras que otros simplemente están fuera de su control.

Música y Vídeo

Cuando cualquiera de estos se transmite automáticamente en su sitio web, incluso como una ventana emergente, puede provocar que los visitantes abandonen su sitio antes de lo que lo habrían hecho de otra manera.

Sitio de rendimiento lento

Si su sitio web tarda una eternidad en cargarse (más de unos pocos segundos), hará que las personas se vayan. No quieren esperar a que se cargue su sitio web cuando pueden dirigirse a otro que se cargue sin problemas y rápidamente.

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Tráfico de baja calidad

Si tiene páginas que se clasifican bien para palabras clave irrelevantes, encontrará que los visitantes abandonan su sitio rápidamente debido al hecho de que su sitio no contiene el contenido que esperaban encontrar.

Diseño de página deficiente

Si su sitio web no se actualizó recientemente o consiste en colores y fuentes contrastantes, es probable que los visitantes se apaguen, lo que los llevará a abandonar su sitio antes de tiempo, casi tan pronto como lleguen a él.

Mala experiencia de usuario

La experiencia del usuario es crucial para el éxito. Asegúrese de tener ciertos enlaces a páginas como el menú principal en la parte superior de la página donde la gente espera que estén. Concéntrese en una estructura de contenido fácil de entender, navegación simple y similares.

Formas de investigar y reducir las altas tasas de salida y salida en su sitio

Aunque se han mencionado algunos factores que pueden afectar su tasa de salida, es importante estar familiarizado con la forma de investigar altas salidas y reducir su tasa de salida.

Cómo investigar salidas altas

Google Analytics puede hacer un buen trabajo al informarle que algo anda mal en su sitio web.

Sin embargo, no lo ayudará a determinar por qué tiene una tasa de salida alta o cómo puede solucionarlo. Aquí es donde entra la investigación.

Tan pronto como se dé cuenta de que los visitantes se están yendo de determinadas páginas, investigar qué funciona y qué no funciona debe ser una prioridad.

Aquí hay algunas formas diferentes en las que puede investigar las altas salidas en su sitio para que pueda avanzar y comenzar a reducir esas tasas.

#1: Mapas de calor

Una vez que las personas visitan su página y se recopilan los datos, se crearán datos de comportamiento en la herramienta Mapa de calor.

Estos datos aparecerán en lo que se conoce como scroll maps, lo que le permite ver exactamente qué tan lejos llegan (o no) los visitantes de su página.

También se representan mapas de clics, lo que le permitirá determinar los elementos de la página con los que interactúan los visitantes.

Con base en la información recopilada de esta herramienta, es posible que pueda determinar por qué tiene una alta tasa de salida.

Por ejemplo, si los visitantes hacen clic en elementos en los que no se puede hacer clices posible que se sientan frustrados y abandonen tu página.

Otro ejemplo sería que les falta información importante debajo de la página de su sitio web.

#2: Grabaciones

Las grabaciones de sesiones pueden ayudarlo a obtener un poco más de contexto con respecto a lo que ocurre en sus páginas web.

Será recibido con la oportunidad de volver a ver las sesiones de visitantes que terminan abruptamente. para que pueda comprender mejor por qué se van sus visitantes.

Por ejemplo, puede saber si sus visitantes están experimentando un problema o error a lo largo de su viaje, viendo todo el contenido de la página web correctamente, distraídos por elementos de contenido como ventanas emergentes o haciendo clic repetidamente en el mismo elemento exacto.

#3: Encuestas en el sitio

Las opciones antes mencionadas pueden darle una idea decente de lo que está ocurriendo en su sitio web, pero una forma de averiguar exactamente qué está causando que sus visitantes se vayan es implementar una encuesta en el sitio.

Algunas preguntas que puede hacer a través de una encuesta en el sitio incluyen:

  • ¿Qué le falta a esta página web?
  • ¿Qué te impide continuar?
  • ¿Qué buscas y no encuentras?

Cómo reducir sus tasas de salida

Reducir su tasa de salida es crucial para el éxito general de su sitio web. Aquí hay algunas cosas que puede hacer.

#1: Mejorar la experiencia del usuario

La experiencia del usuario juega un papel importante en su tasa de salida, por lo que debe asegurarse de que sea positiva.

Para todas las páginas principales, debe considerar agregar una tabla de contenido. Todo el texto debe dividirse en secciones más pequeñas con títulos y subtítulos.

Esto facilita la lectura del texto. Llegar a un sitio y encontrar grandes bloques de texto es un gran desvío, ya que son más difíciles de leer.

Los párrafos cortos, especialmente con encabezados, facilitan la lectura y la localización de lo que está buscando.

¡Las listas de viñetas también son geniales! Los componentes visuales son siempre una ventaja adicional para aumentar la experiencia del usuario.

#2: Agregue diferentes imágenes

Para atraer a los visitantes de su sitio web y lograr que permanezcan en su sitio web durante un período de tiempo más largo, debe asegurarse de entretenerlos.

Esto se puede hacer mediante el uso de diferentes visuales y contenido interactivo, como imágenes, videos e infografías. Esto puede aumentar la participación de los usuarios y la cantidad de tiempo que pasan en su sitio.

Solo asegúrese de que estas imágenes se agreguen dentro del texto y no se activen automáticamente al llegar a una página, ya que esto suele ser desagradable para los consumidores.

#3: Optimice la velocidad de la página

Hoy, todo se reduce a la velocidad.

Si tiene demasiados elementos y efectos visuales, su sitio web se cargará más lentamente y no funcionará tan bien. Desafortunadamente, esto conduce a una tasa de salida más alta, así como a menos conversiones.

Debido a que todos tienen prisa, nadie esperará a que se cargue su sitio. Por lo tanto, debe tomar las medidas adecuadas para optimizar la velocidad y el rendimiento de la página.

Envolver

La tasa de salida es una métrica importante que puede ser útil para comprender la eficiencia general de su sitio web.

Con los datos que obtiene de estos números y su investigación, puede mejorar el rendimiento del sitio web y mantener a sus visitantes satisfechos, aumentando sus posibilidades de convertirlos en clientes a largo plazo.

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