Dentro del Marketing Digital existen muchas opciones para promocionar tu empresa y aumentar el engagement con la audiencia.
De acuerdo con el perfil de tu audiencia, es posible adoptar estrategias que fortalezcan tu relación con los usuarios, y el muro social es uno de ellos.
Dada la popularidad de las redes sociales, ¿alguna vez has pensado en recopilar información en diferentes canales sobre tu empresa o evento?
En una sola pantalla, se presentan todas las publicaciones que usan un hashtag específico, fortalecer el conocimiento de la marca y generar compromiso.
Pero, ¿sabes cuáles son los beneficios del muro social y cómo aplicar esta estrategia en tu plan de Marketing Digital?
Para ayudarlo a superar este desafío, hemos preparado este artículo para abordar los siguientes temas:
¿Quieres saber más al respecto? ¡Sigue leyendo!
El muro social es un exhibición que reúne todo lo discutido en diferentes plataformas de redes sociales sobre un hashtag específico.
Puede ser, por ejemplo, un evento corporativo, un torneo de baloncesto o un espectáculo. Se muestra todo lo dicho por los usuarios, lo que permite un seguimiento en tiempo real de la opinión de la audiencia.
De esta forma, todo lo publicado en Facebook, Instagram y Twitter, por ejemplo, se muestra en una sola pantalla.
Es una manera de averiguar cómo la audiencia está evaluando el tema en discusión.
La empresa puede hacer un seguimiento de esto, y otros usuarios también están al tanto de lo que se está discutiendo.
Además de ser utilizado en eventos, el El muro social puede ser útil para fortalecer la reputación de su marca..
Por ejemplo, en el comercio electrónico, mostrar un muro social con las opiniones de los clientes sobre tu producto es una forma de convencer a otros usuarios de su calidad.
Con una base de parámetros de búsqueda, se muestran los resultados más relevantes, lo que tiene como objetivo aumentar la expectación sobre un tema en particular.
Además, la interactividad estimula la participación de otros usuarios, que quieren que sus opiniones también sean publicadas.
Pero, ¿por qué debería invertir en esta estrategia?
La primera razón es obvia: el tamaño de tu audiencia.
De acuerdo con la Digital 2020: panorama digital mundial informe, hay 3.800 millones de personas en todo el mundo que utilizan plataformas de redes sociales.
Asimismo, el mismo estudio indica que cada usuario pasa, de media, más de dos horas al día en este canal.
Así, si buscas un mayor engagement, fomentar la participación de los usuarios con un social wall fortalecerá tu marca.
Otro beneficio es la entrega de contenido relevante a su audiencia. Después de todo, con tanta información disponible en Internet, necesita diferenciar su marca.
El muro social ayuda a lograr esto, ya que es una técnica esencial del contenido generado por el usuario, contribuyendo a la interactividad.
Esta estrategia también es útil para saber de qué hablan los usuarios. Por ejemplo, si es un evento de tu empresa, puedes seguir diferentes opiniones y feedback.
Es genial porque para cosechar los beneficios del marketing digital, el seguimiento y la mejora siempre deben ser una prioridad.
El muro social también puede contribuir a la generación de leads. Después de todo, muestra a los usuarios que están interesados en un tema.
Además, las publicaciones que se muestran en un muro social pueden indicar clientes potenciales.
Saber cómo las marcas usan esta función puede ayudarlo a adoptarla en su negocio. Por eso hemos seleccionado algunas empresas que están aprovechando el muro social.
¡Échale un vistazo!
los Premios iHeartRadio Much Music Video El evento es uno de los más populares en Canadá cuando se trata de premiar a los músicos.
Dirigido al público más joven, la cantidad de contenido producido es inmensa, y no siempre es posible mostrar todo a la audiencia.
El muro social es una forma de mostrar lo que estaba sucediendo antes, durante y después del evento, así como detrás de escena. Así, las publicaciones de todas las personas involucradas en los premios se mostraron en una sola página de destino.
Se mostró lo que los artistas hablaron usando el hashtag y la opinión de algunos usuarios sobre lo que estaba pasando.
En eventos tan grandes, cuando suceden muchas cosas al mismo tiempo, iHeartRadio encontró una solución para que la audiencia no pierda ningún contenido.
Un conocido presentador en el Reino Unido, Jamie Theakston, se ha enfrentado a un desafío inusual en bicicleta. El objetivo era viajar de Edimburgo a Londres en tan solo ocho días. En total, fueron 650 millas.
Pero este desafío deportivo tenía una buena causa: llamar la atención del público para donar a Haz algo de ruido de Global, que apoya a pequeñas organizaciones benéficas en todo el mundo.
Como ese viaje fue largo, y cada etapa estuvo llena de desafíos y problemas por abordar, el público podría seguir a Jamie desde un muro social.
Las acciones con los donantes, las entrevistas en el camino, las publicaciones del propio ciclista se mostraron en un solo panel.
Aunque no es tan popular en los Estados Unidos cuando se trata de baloncesto profesional, el Copa Mundial FIBA es un gran evento.
Después de todo, reúne el interés de varios países participando en las etapas clasificatorias y, por supuesto, en la competencia principal.
La apuesta fue crear un muro social que permitiera a la audiencia de diferentes lugares seguir las principales noticias de la competencia.
La pantalla reúne el backstage de los partidos, las publicaciones de los jugadores y los anuncios sobre los resultados y la clasificación.
Durante más de un año, cualquiera que quisiera seguir las noticias sobre la Copa del Mundo FIBA podía ver el muro social.
Como toda estrategia de Marketing Digital, el muro social requiere de mucha planificación para generar los resultados esperados.
Por lo tanto, es importante seguir algunas acciones al pensar en implementarlo.
Para ayudarte, hablaremos de los factores más importantes a tener en cuenta.
¡Échales un vistazo!
Tu primera misión es entender lo que busca tu audiencia. En otras palabras, ¿cómo crear contenido que despierte el interés de tu audiencia?
Por mucho que el muro social sea una estrategia eficiente, la participación solo ocurrirá si el contenido que se muestra es relevante.
A continuación, debe definir un objetivo para su estrategia.
¿Qué quieres que vea el usuario al abrir tu muro social? ¿Qué acciones se esperan después de ver el contenido?
Pensar en qué página deben mostrar las publicaciones debe ser otra de tus prioridades.
Hay muchas plataformas de redes sociales, pero esto no significa que debas usarlas todas.
Al responder las preguntas anteriores, puede definir qué redes sociales son las más adecuadas para componer tu muro social.
Una estrategia para promocionar un restaurante, por ejemplo, debe considerar que las imágenes tienen un fuerte poder sobre los usuarios, por lo que Instagram es una excelente opción.
Cuando el hashtag involucra un tema más profundo, como deportes o política, Twitter puede ser una buena opción.
Muchos especialistas en marketing tienen miedo de usar el muro social por la falta de control sobre lo que se publicará en exhibición.
Sin embargo, cuando la planificación está bien ejecutada, es posible restringir las publicaciones ofensivas.
Al eliminar hashtags y palabras clave específicas, crea un filtro para su muro social. Todo esto se puede hacer automáticamente. Simplemente elija las herramientas adecuadas para crear su contenido interactivo.
Por muy emocionante que pueda ser el tema de su evento o hashtag, es importante fomentar la participación del público.
Además del contenido generado por la audiencia, sus cuentas oficiales de redes sociales pueden publicar publicaciones para alentar a más personas a participar en el muro social.
Otra opción es crear concursos y desafíos entre tu audiencia. La idea es que más personas interactúen orgánicamente, pero eso no significa que tu empresa no pueda ayudar.
Por lo tanto, el contenido publicado en sus cuentas también debe estar alineado con el propósito de la pared social.
Todos los temas anteriores son importantes, pero es fundamental contar con la tecnología adecuada. Pero la buena noticia es que numerosas herramientas facilitan la creación de un muro social.
Si no es tan simple de aplicar o moderar, por ejemplo, la estrategia pierde su valor.
Live es una herramienta fácil de usar que puede ayudarlo a aprovechar sus resultados. Con él, puede crear un centro de contenido atractivo que permitirá a los visitantes visitar diferentes contenidos generados por los usuarios.
Para triunfar en un mercado tan competitivo, las empresas necesitan apostar por el engagement y la interactividad. De esta forma, el muro social se convierte en una opción sumamente válida para aumentar el interés del público por tu marca. Y lo mejor: de forma orgánica.
Y los muros sociales pueden traer más resultados a tu estrategia. ¡Vea aquí cómo pueden ayudar a aumentar el ROI del evento!
