Cómo evitar trabajar en silos que son malos para su estrategia de contenido

Cómo evitar trabajar en silos que son malos para su estrategia de contenido

El marketing de contenidos no puede ocurrir en un silo, bueno, eficaz El marketing de contenidos no puede ocurrir en un silo.

De hecho, Marketo informa que los equipos de ventas y marketing que están alineados son 67% mejor cerrando tratos.

No es lo mejor para una organización que un equipo de contenido trabaje independientemente de otras funciones de marketing, ventas y éxito del cliente: los tres usan contenido en sus trabajos diarios y pueden proporcionar información importante que puede ayudar a un especialista en marketing de contenido a hacer un mejor trabajo. Al identificar los silos que frenan la producción de contenido, la amplificación y otros elementos importantes para el éxito del contenido, se puede mejorar la calidad del contenido. ¿Por qué? En última instancia, al colaborar con diferentes funciones y departamentos, un equipo de marketing de contenido:

  • Obtenga información valiosa sobre las necesidades y los deseos del público objetivo
  • Aprenda cómo los diferentes departamentos usan el contenido y/o cómo les gustaría usar el contenido
  • Ser capaz de construir una mejor estrategia de contenido que funcione para todos los que interactúan con el contenido y lo usan.
  • Cree contenido que tendrá un mayor impacto comercial

Un equipo de marketing de contenidos puede tomar medidas para asegurarse de que la planificación de contenidos sea un esfuerzo de equipo para garantizar su eficacia. Estos son algunos consejos para que su equipo de contenido introduzca la colaboración dentro del equipo de marketing más grande, así como las ventas y el éxito del cliente.

Reúna a su equipo de contenido

Los equipos de marketing a menudo se dividen en silos en función de la funcionalidad. El producto, la generación de demanda, las operaciones, el SEO, los eventos, etc. probablemente funcionen de forma aislada. El hilo común entre todas estas funciones suele ser el equipo de contenido. Cada función requiere una copia de algún tipo, y esto brinda una oportunidad para que el marketing de contenido comience a eliminar las barreras.

Como comercializador de contenido, puede ser agotador cuando las solicitudes (generalmente en el último minuto) para la web, la publicidad, el correo electrónico y la copia colateral provienen del resto del equipo de marketing y distraen la atención del contenido en el que desea/necesita trabajar. Alinear al equipo de marketing en torno a una estrategia de contenido compartido que enfocará todas las campañas y proyectos respectivos en temas y mensajes comunes hará que el rol del equipo de marketing de contenido sea más efectivo y la gestión del tiempo sea posible. Por ejemplo, si el equipo de contenido está blogueando sobre el Tema X todo el mes, entonces el equipo de generación de demanda también debería crear campañas sobre el Tema X, en lugar del Tema Y, para el cual no existe contenido actualmente.

Para romper los silos de marketing que dificultan el éxito del contenido, el equipo de contenido necesita mejorar la comunicación y el flujo en el que se comparte la información entre funciones. A continuación se presentan algunos métodos para abrir la colaboración entre las funciones de marketing:

  • Encuentre una herramienta de comunicación que funcione para todos y utilícela para todas las comunicaciones relacionadas con el contenido para que siempre sea accesible y rastreable.
  • Cree un calendario editorial que esté disponible para todos para que las próximas publicaciones de blog, documentos técnicos, etc. se conozcan y se puedan planificar en torno a
  • Involucrar a las contrapartes de marketing en la planificación de grandes piezas de contenido de rock para que cualquier solicitud o requisito de SEO, generación de demanda, etc. se pueda contabilizar y planificar con anticipación.

Cerrar la brecha entre ventas y marketing

Si bien las solicitudes únicas pueden tener un impacto negativo en una estrategia de contenido, el equipo de ventas es un recurso extremadamente valioso para un equipo de marketing de contenido. Tratan con clientes potenciales a diario y saben exactamente qué contenido necesitan para impulsar a las personas a lo largo del ciclo de ventas.

En lugar de entregar al equipo de ventas el contenido que cree que necesitan, pregúnteles qué necesitan y luego incorpórelo a su estrategia de contenido. Pregúnteles sobre las preguntas recurrentes que reciben de los prospectos y qué tipos de contenido se pueden usar para ayudarlos a cerrar tratos. Esta no es una conversación de una sola vez: verifique regularmente para averiguar qué piezas de contenido han dejado de funcionar y con qué deben reemplazarse.

Si puede proporcionar acceso a un calendario editorial, hágalo también para que estén al tanto de lo que se avecina y puedan planificar cómo se puede utilizar.

Trabaje en estrecha colaboración con su equipo de éxito del cliente

El equipo de éxito del cliente puede proporcionar información sobre la base de clientes actual de su organización: sus puntos débiles, debilidades, consultas comunes y mucho más. Tienen mucha información que puede ayudar a los especialistas en marketing de contenido a comprender para quién están escribiendo y por qué. Incluso pueden presentarte a algunos clientes, permitiéndote ir directamente a la fuente para la investigación de personajes y compartir ideas.

Además, al igual que el resto de su equipo de marketing y el equipo de ventas, el éxito del cliente también necesita contenido. El contenido se puede usar para responder preguntas comunes que los clientes tienen sobre un producto o un tema relacionado con la oferta de una organización. También se puede usar como un correo electrónico «Oye, pensé en ti cuando leí esto» para volver a conectar con los clientes y comenzar una conversación.

Al igual que con el equipo de ventas, es importante recordar que entrevistar el éxito del cliente una vez no es suficiente. Los nuevos clientes y las ofertas en evolución pueden generar nuevos puntos débiles y otras consideraciones que son importantes para una estrategia de contenido. Además, haga que su calendario editorial esté disponible y envíe enlaces una vez que las piezas de contenido estén activas.

Mejorar la alineación del equipo

No es la cosa más fácil del mundo sentirse bien por robar tiempo a los colegas para ayudarlo a hacer mejor su trabajo, pero la organización en su conjunto se beneficiará de un contenido mejor y más efectivo.

Si bien se requiere estructura para que una empresa tenga éxito, la estructura no debe ser igual a silos, especialmente cuando se trata de contenido. Es fácil que diferentes funciones queden atrapadas en una mentalidad aislada y, si bien no es una expectativa realista que un equipo de marketing de contenido cambie toda una cultura corporativa, es posible abrir la colaboración entre las partes interesadas clave para garantizar que el contenido sea el mejor que pueda. puede ser.

¿Quiere mejorar su alineación de ventas y marketing? ¡Consulte algunas buenas prácticas para el marketing de calidad en nuestra publicación de blog!

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2017 y se actualizó para mayor precisión.