Diseñar cualquier cosa desde cero es difícil, especialmente cuando eres nuevo en el trabajo con un diseñador o un equipo de diseño. Convertir una idea en un producto es un proceso laborioso y no puede dejarse en manos de profesionales del diseño; el cliente necesita estar involucrado para ayudar a guiar el proceso. Su trabajo como cliente es ayudar al diseñador a comprender exactamente lo que está en su cabeza para que pueda brindarle un mejor servicio. Si bien es fácil culpar al diseñador por un producto final insatisfactorio, depende del cliente comunicarse de manera efectiva, brindarle a su diseñador todas las herramientas que necesita para tener éxito y garantizar que se entregue el mejor producto. La mejor manera de aprovechar al máximo a su diseñador gráfico o ilustrador es brindarles comentarios útiles que puedan llevar a la mesa de dibujo.
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Brinde retroalimentación temprano y con frecuencia. Nada es más frustrante para los diseñadores que llegar al final de un proyecto y escuchar que hay un problema que podrían haber corregido hace muchos pasos. Informar a los diseñadores sobre los problemas con anticipación les ahorra tiempo y da como resultado un mejor proyecto, ya que los elementos no tienen que modificarse en el último momento. Tómese el tiempo para mirar detenidamente el primer borrador que le entrega su diseñador, haga una lista de las correcciones que le gustaría ver e indíquelas todas en la reunión de seguimiento (o, si está trabajando con Visually, en el Centro de proyectos ). Esto no impedirá futuras revisiones, pero evitará que los diseñadores repita los detalles e ideas que pensaron que usted aprobó tácitamente. En general, si no le dice a un diseñador que se debe cambiar algo, no sabrá que hay un problema.
Al escuchar los comentarios de los clientes, hay pocas cosas más frustrantes para un diseñador que escuchar frases como «Esto se ve raro» o «¿Podrías hacer que resalte?» Inevitablemente, esto provocará un «Ok, y…?» respuesta en la cabeza de su diseñador. Si bien algo puede parecer raro, decirlo sin describir lo que encuentras extraño específicamente no ayuda al diseñador a resolver el problema. En todo momento, sea lo más específico posible con los comentarios. Proporcione ejemplos de estilos, fuentes, paletas de colores o diseños a los que le gustaría hacer referencia (y sea capaz de verbalizar de qué se trata esos ejemplos que le gustan), o sea capaz de señalar elementos específicos que le gustaría cambiar. En lugar de “Eso se ve raro”, diga “El diseño parece desordenado. ¿Podríamos simplificar esto?” De la misma manera, sé específico sobre los elementos del diseño que te gustan. Si hay una parte del diseño que desea ver más, asegúrese de señalarla específicamente. Aunque no todo el mundo necesita ser un experto en diseño, dar consejos específicos requiere un nivel básico de conocimientos de diseño. Trate de tomarse el tiempo para leer información como esta guía de conceptos básicos de diseño visual de usability.gov para obtener más información; puede ayudarlo a ahorrar tiempo con su diseñador más adelante.
Si bien las personas que trabajan en artes visuales y diseño están acostumbradas y son receptivas a las críticas, aún es fácil molestar a su diseñador cuestionando su juicio o siendo innecesariamente duro al sugerir cambios. Aborde su relación con su diseñador gráfico de la misma manera que lo haría con un ser querido, con discreción y tacto. Cuando critique un aspecto de un proyecto, intente enmarcar la crítica en torno a usted y sus preferencias en lugar de su juicio. Por ejemplo, al abordar el tema de cambiar un estilo de fuente, no señale el trabajo de su diseñador y diga «Esta fuente es fea”, sino más bien, “Me gustaría probar una fuente diferente aquí”. A continuación, especifique la dirección a la que le gustaría ir.
Si tiene sugerencias sobre cómo mejorar un proyecto, es muy probable que su diseñador ya lo haya considerado. Si es así, asegúrese de preguntarle a su diseñador por qué tomó la decisión que tomó. Esto le permite ver lo que está pensando su diseñador y aprender más sobre su proceso y limitaciones. Una vez que usted y su diseñador expongan sus casos, es hora de comenzar a negociar. Averigüe lo que el diseñador insiste en que es necesario e indispensable para el proyecto, luego comprométase con lo que se puede cambiar.
Mientras que algunos clientes pueden llegar a las reuniones con muy pocas ideas, algunos tienen una visión demasiado específica de lo que les gustaría ver. Si el diseñador regresa con un borrador que no incluye todos los elementos exactos que solicitó, asegúrese de considerar los cambios que hizo su diseñador antes de descartarlos. A veces, cuando un diseñador trabaja con demasiadas demandas, el producto final parece haber sido creado al marcar casillas en una lista de verificación. Sea flexible, sepa lo que es necesario para su producto y lo que no, luego deje que su diseñador use sus habilidades para crear y mejorar su visión. Allison es una ex editora de la Hora de noticias de PBS, becaria de periodismo y tecnología de AP-Google en 2014 y futura estudiante de posgrado en periodismo en la Universidad de Stanford. Puedes seguirla en Twitter @anmccartney.
