El contenido interactivo ha ido creciendo constantemente en importancia para las marcas y empresas de todos los tamaños.
Sin embargo, muchas marcas siguen creyendo que no tienen los recursos para producirlo de manera constante, por lo que se ven tentadas a disminuir su valor.
En esta publicación, le mostraremos cómo el contenido interactivo lo ayuda a lograr sus objetivos de marketing. Pero primero, definamos nuestros términos.
En el contexto del marketing digital, el contenido interactivo es cualquier contenido digital que requiere la participación activa de su audiencia: hacer clic, arrastrar, tocar, responder, etc.
El término es una forma de distinguir las formas interactivas de contenido del contenido pasivo o estático que los usuarios simplemente consumen, como texto e imágenes.
El contenido interactivo, entonces, es una parte integral de una sólida estrategia de marketing digital.
Aquí hay 8 formas en que puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos de marketing.
Una métrica importante que puede mostrarle la efectividad relativa de su sitio y su estrategia de marketing en su conjunto es el tiempo promedio en la página.
Aumentar el tiempo promedio en la página no es una bala de plata, pero la probabilidad de una conversión o venta ciertamente aumenta cuando los lectores realmente consideran lo que tiene que decir.
Si las personas hacen clic tan rápido como te encontraron, algo anda mal.
Es posible que su contenido no sea relevante, o simplemente no sea lo suficientemente interesante como para llamar su atención.
También existe la preocupación un tanto paradójica en la que atrajo a un lector a través de la búsqueda orgánica, pero luego, una vez que respondieron su pregunta, inmediatamente hizo clic.
Al incorporar contenido interactivo en su página, les da a los lectores una razón para quedarse.
Hay algo más que hacer, jugar, aprender o interactuar, por lo que algunos lectores se quedarán e interactuarán con ese contenido.
Nuevamente, el tiempo promedio en la página generalmente no es el objetivo final. Pero es parte de medir qué tan bien estás capturando lectores.
Y, con el contenido interactivo adecuado, más tiempo por página puede generar mayores conversiones o ventas.
La tasa de clics, o CTR, es una métrica crucial por la cual puede juzgar el éxito de su plan de marketing.
De hecho, aumentar el CTR es a menudo uno de los objetivos de marketing de una empresa de forma continua.
Como repaso, el CTR es esencialmente la cantidad de visitantes que hacen clic en una página de destino (como el enlace CTA al final de una publicación) después de llegar por primera vez a la página original, en comparación con el número total que llegó a la página original.
¿Cómo aumenta el CTR el contenido interactivo? Aquí hay una ilustración.
Supongamos que escribe una publicación de blog que responde a la intención de búsqueda de una pregunta común en su industria. Vas a terminar esa publicación de blog con un llamado a la acción (CTA), ¿verdad?
Esa es una buena práctica, por supuesto, pero algunos lectores se desconectarán mucho antes de llegar allí.
Pero, ¿y si tu CTA no fuera solo un párrafo al final de una publicación basada en texto? ¿Qué pasaría si la CTA estuviera realmente vinculada a una pieza de contenido interactivo?
Guarde esa llamada en algún otro tipo de clic hasta que el lector haya interactuado con una valiosa pieza de contenido interactivo.
Una vez que demuestre valor agregado, normalmente generará más clicsaumentando su CTR.
El contenido interactivo también puede optimizar la generación de prospectos, especialmente la generación de prospectos que comienza con la búsqueda orgánica o de pago.
Digamos que desea atraer clientes potenciales a través de una publicación de blog. Una vez más, incluirá un CTA al final de esa publicación.
Pero esta vez, en lugar de pedirles a los lectores que hagan clic, les está pidiendo que se registren o proporcionen una dirección de correo electrónico, algo así.
Es una práctica común ofrecer algún tipo de incentivo para esa generación de prospectos. Si está vendiendo productos al por menor, podría ser «¡regístrese ahora y obtenga un porcentaje de descuento en su primer pedido!» surgir.
En el espacio B2B, un enfoque más común es «descargar el documento técnico», que ofrece a los lectores una pieza de contenido de la industria más profunda y valiosa, por el «precio» de una suscripción.
Pero esa generación de prospectos puede ser mucho más poderosa y efectiva cuando se vincula a un contenido verdaderamente interactivo.
Aquí hay un ejemplo.
Si el objetivo es recopilar direcciones de correo electrónico, podría requerir un registro de correo electrónico para acceder a una valiosa pieza interactiva, tal como lo hubiera hecho para acceder a un libro electrónico o documento técnico.
O podría crear algún tipo de cuestionario, como «Encuentre su tipo de piso ideal», y colocarlo donde hubiera ido el CTA.
Guarde la CTA real para el último paso del cuestionario, después de haber captado la curiosidad y el interés de los usuarios.
Independientemente del enfoque que adopte, casi cualquier tipo de contenido interactivo puede tener efectos positivos en sus esfuerzos de generación de leads.
Los especialistas en marketing hablan mucho sobre la experiencia del cliente, y por una buena razón.
No importa lo bueno que sea tu producto. Si la experiencia de comprarlo o llegar a él es horrible, algunos consumidores no se quedarán con él.
En otras palabras, un gran producto que solo se puede comprar a través de un sitio web terrible, desactualizado y poco confiable tendrá un alcance limitado.
Apple entiende esto mejor que la mayoría. Sus tiendas apenas parecen estar diseñadas para vender productos. No, las tiendas de la empresa crean experiencias y relaciones. Y aquellos Vender productos.
(Por supuesto, no duele que los productos sean artículos de calidad, y sus esfuerzos de marketing convencionales ciertamente también juegan un papel).
Entonces, ¿cómo se relaciona esto con el contenido interactivo?
Simple. A sus clientes les gusta descubrir cosas por sí mismos.
Dada la elección entre imágenes estáticas de productos y un modelo de 360 grados que pueden rotar, hacer zoom y jugar, sabe cuál van a preferir.
Y ese es solo un ejemplo.
Aquí hay otro: si vende una variedad de productos similares, sin duda podría crear una publicación de blog de formato largo que describa cuál de sus productos es adecuado para qué tipo de consumidores.
Algunos clientes incluso lo leerían y tomarían una decisión de compra basada en él.
Pero cuánto más fácil sería (para el cliente, no necesariamente para usted) si esa publicación de blog de formato largo también fuera un cuestionario interactivo?
A sus usuarios les encanta la idea de tener el control de la experiencia. Si prefieren leerlo, que lo hagan. Si prefieren responder una serie de preguntas (puntos que ya mencionaste en la publicación del blog, por cierto) y hacer un cuestionario para decirles qué comprar, ¡eso también es genial!
Nuevamente, estos son solo dos ejemplos. Las posibilidades del mundo real para mejorar la experiencia del cliente a través de contenido interactivo son casi infinitas.
El compromiso es otra métrica que puede ser difícil de definir y, dependiendo de cómo la defina, difícil de medir.
Las definiciones pueden variar, pero por lo general, el compromiso significa algún tipo de interacción pública visible, ya sea como un comentario en una publicación en sí o una interacción a través de las redes sociales.
No todas las empresas dependen por igual del compromiso social. Es mucho menos importante en B2B que para las marcas directas al consumidor, por ejemplo.
El compromiso puede ser muy difícil de construir de forma natural, y algunas empresas simplemente no obtendrán mucha tracción aquí.
Personalmente, puedo estar agradecido por mi instalación local de tratamiento de agua o la empresa constructora que construyó el edificio de oficinas en el que estoy, pero no tengo motivos para seguirlos en las redes sociales y prácticamente nunca me gustaría ni compartiría una publicación social de ninguno de ellos.
Dicho esto, si el compromiso es una métrica relevante para su negocio, debe construirlo, ya sea que hacerlo sea natural o parezca casi imposible.
Crear una pieza de contenido interactivo muy interesante y socialmente valiosa es una gran manera de hacer esto.
Una encuesta interesante, un cuestionario divertido o una infografía perspicaz son opciones que podrían tener sentido en su contexto.
Una vez más, hacer esto a la perfección es difícil.
Deberá crear una pieza de contenido que sea interesante, altamente compartible y lo suficientemente vinculada a su negocio para marcar la diferencia.
Pero si puede lograr los tres, el contenido interactivo puede ser una forma impresionante de generar compromiso y conciencia de marca.
El contenido interactivo puede impulsar las ventas de dos maneras, una directa y otra indirecta.
Primero, cubriremos el impulso directo. Vuelva al ejemplo de un cuestionario interactivo emparejado con una publicación de blog de formato largo.
Digamos que el tema es «cuál [pair of shoes/plates/phone case/sweatshirt] es adecuado para tu estilo?”. No se detenga con responder esa pregunta para un usuario.
Mantenga el embudo de ventas en marcha al proporcionar un enlace directamente al elemento en el que la persona aterrizó con los resultados de su prueba.
Incluso puede duplicar proporcionando un código de descuento en la página de resultados.
Entonces, el contenido interactivo se puede usar como parte de un embudo de ventas de esta manera.
También puede proporcionar impulsos indirectos a las ventas, especialmente para empresas con procesos de ventas más complejos. Así es cómo.
El contenido interactivo no siempre es un juego de ventas directo. A veces es una herramienta de recopilación de datos. (Más sobre esto en el siguiente punto, por cierto.)
A medida que los usuarios juegan con su contenido interactivo, ofrecen datos útiles sobre dónde se encuentran en el viaje de ventas y cuáles son sus necesidades o puntos débiles.
Es posible que su interacción actual en su sitio no genere una venta. Puede que ni siquiera esté diseñado para hacerlo.
Pero si puede recopilar datos valiosos sobre las dificultades y necesidades de sus clientes, puede enrutar esos datos a sus equipos de ventas. Como resultado, pueden ser más efectivos.
Como mencionamos anteriormente, sus piezas de contenido interactivo no tienen que ser únicamente para la educación o el entretenimiento de sus clientes.
También pueden ser herramientas para la recopilación de datos.
Al recopilar datos sobre lo que piensan sus clientes potenciales, prospectos y clientes sobre los problemas o qué elementos tienden a preferir, puede tomar mejores decisiones basadas en datos sobre los productos que lanza o las funciones que agrega.
¿Cómo se ejecuta realmente este tipo de estrategia?
El área de recolección de datos a través de contenido interactivo es un poco más complejay no tenemos el espacio aquí para entrar en detalles.
Hemos preparado una publicación más detallada sobre cómo el contenido interactivo puede ayudar en sus esfuerzos de recopilación de datos, así que asegúrese de consultarla para obtener más información sobre este enfoque estratégico.
También tenga en cuenta: dependiendo de dónde se encuentre y dónde haga negocios, es posible que enfrente regulaciones adicionales sobre la recopilación de datos.
Entramos en algunos de ellos en la publicación vinculada justo arriba.
Una pieza de contenido interactivo que muchas empresas más grandes han tenido durante muchos años es la humilde encuesta de comentarios.
Las empresas conocen el valor de recopilar comentarios de los usuarios, y este tipo de encuesta emergente es una forma efectiva de hacerlo.
Las encuestas de retroalimentación pueden hacer que los usuarios sientan una medida de control e independencia.dándoles la oportunidad de decir lo que piensan sobre lo que funciona o no en su sitio.
Y, lo que es más importante, brindan comentarios genuinos de los clientes que puede utilizar para mejorar su negocio.
Sean cuales sean sus objetivos de marketing actuales, existe una excelente posibilidad de que agregar más contenido interactivo a su sitio lo ayude a lograr uno o más de esos objetivos.
Puede tomar un poco más de esfuerzo (o una asociación estratégica con una empresa de experiencia de contenido como la nuestra), pero es una inversión que cosechará dividendos tanto ahora como en los próximos años.
Si desea obtener más información sobre el contenido interactivo y cómo puede transformar sus esfuerzos de marketing y cumplir sus objetivos de marketing, consulte nuestro guía completa de contenido interactivo!
