¿Cuáles son las diferencias entre ellos?

OKRs vs KPIs: Understanding the Differences and How to Use Them

Seamos sinceros. Hay bastantes acrónimos utilizados en el mundo del marketing digital y los negocios en general que pocas personas realmente entienden.

Sin embargo, si escucha lo suficientemente cerca, es probable que escuche alguien use los términos OKR y KPI.

¿Qué significan estos? ¿Por qué son importantes? ¿Y cuál es la diferencia entre los OKR y los KPI?

En esta guía, repasaremos lo que describe cada término, por qué son importantes para su organización y cómo su empresa puede utilizar ambos para obtener mejores resultados.

¿Preparado para comenzar?

¿Qué es un OKR?

El primer término que cubriremos en esta guía es OKR.

Los objetivos y los resultados clave (OKR) son áreas de mejora en las que su empresa puede realizar cambios. Más específicamente, están diseñados para establecer metas.

Muchas empresas usan esto como una forma de establecer esencialmente los puntos de referencia de dónde quieren estar. trimestralmente o para determinar los pasos necesarios para ver mejores resultados.

A menudo, los OKR incluyen cosas que quieren que sucedan, no aquellas que ya se han concretado.

Para decirlo en términos más simples, los OKR son como las resoluciones de planificación empresarial de Año Nuevo. son cosas que tu desear suceder, pero no hay garantía de que lleguen a buen término.

Dicho esto, a la mayoría de los equipos ejecutivos les gustan los OKR, como funcionan como pauta general para partir de a la hora de decidir cómo se alcanzan determinados objetivos.

Por ejemplo, si un OKR es para mejorar la retención de clientes, entonces un equipo de ventas podría implementar medidas para contactar a los clientes con más regularidad, mejorar el proceso de incorporación o ayudar a capacitar a los profesionales de servicio al cliente sobre formas de manejar mejor las objeciones.

Dependiendo de su industria, los OKR de su empresa también pueden ser muy amplios o increíblemente específicos.

Ejemplos de OKR

Ahora que hemos discutido qué son realmente los OKR, veamos algunos ejemplos y por qué es posible que desee prestarles atención.

La parte más importante de entender los OKR es que ambos tienen que ser específicos y medibles.

Aquí están algunos ejemplos:

  • Mejorar la satisfacción del cliente calificación al 96% en el primer trimestre.
  • Generar $2 millones en ingresos antes de fin de año.
  • Vende 18 964 widgets antes de que finalice el tercer trimestre.
  • Envíe 982 thingamajigs verdes antes de fin de mes.
  • Llame a 95 nuevos prospectos por trimestre.
  • Aumentar el tráfico web a 150.000 visitantes del sitio por mes.

¿Ves cómo estos tres tienen números específicos como meta y fecha límite?

Cuando los equipos de gestión tienen OKR como los ejemplos que hemos agregado, luego pueden tomar medidas para garantizar que esas cosas sucedan.

Por ejemplo, si el OKR debe generar $2 millones en ingresos antes de fin de año, la empresa podría considerar vender activos, realizar promociones o probar otras formas de ventas y marketing para ayudar a impulsar las ventas.

Ahora, ese es un objetivo bastante general y una explicación simplificada de los OKR. Pero te da la idea de que este tipo de métrica debería ser alcanzable y deberías poder dividirlo en pasos para que suceda.

¿Qué es un KPI?

Los indicadores clave de rendimiento (KPI) son objetivos que ofrecen información sobre qué tan bien se está moviendo su organización hacia objetivos más grandes.

Los KPI en sí mismos son los números reales que muestran si los objetivos van por buen camino o no. ser reunidos. Los objetivos de KPI son los resultados finales que intenta lograr.

El proceso de usar KPI es importante, ya que le brinda una conexión directa entre lo que está sucediendo y los datos generales detrás de cómo está obteniendo el resultado final deseado.

Los KPI también son buenas métricas para monitorear cosas como las ventas de los clientes, el retorno de la inversión publicitaria (ROAS), el valor promedio de transacción y el valor de por vida del cliente.

¿La parte más importante para recordar? Los KPI se basan en datos reales, que luego se utilizan para establecer y mantener objetivos más grandes.

Si alguna vez has escuchado el término solo los hechos, entonces comprenderá exactamente los KPI. De hecho, deben enrutarse a través de algo que sea rastreable o rastreable, como métricas de tráfico del sitio web, totales de ventas, etc.

Ejemplos de KPI

Por el contrario, los ejemplos de KPI son diferentes de los de OKR. En cambio, Los KPI tienen un conjunto de datos específico adjunto para un período de tiempo específico.

Piense en ello como lo que ya sucedió y cómo eso se refleja en lo que debe hacer para alcanzar un objetivo específico.

Por ejemplo, los KPI serían cosas como:

  • El número medio de tratos cerrados por el equipo de ventas es diez para el segundo trimestre.
  • El valor de los pedidos de los clientes aumentó un 22% en la primera mitad del año.
  • Los ingresos son exactamente $295,000 para este mes.
  • En abril se vendieron 19.843 thingamajigs.
  • 32.000 personas nos gustan en Facebook.
  • Nuestro equipo cerró 9.482 ventas este año.

¿Ves cómo cada uno de estos elementos tiene una cifra directa asociada con ellos y un marco de tiempo para esos datos?

Y, si no hay una fecha, hay parámetros que muestran dónde se están produciendo estos datos. (Es decir, el ejemplo de la cantidad de Me gusta en Facebook.)

Este es uno de los aspectos más importantes para recordar qué es un KPI y cómo es importante para el crecimiento general de su negocio.

Para ser considerado un KPI, la cifra debe tener una fecha de inicio y finalización, mostrar resultados rastreables y ofrecer información sobre los factores que causaron este conjunto particular de resultados.

INTELIGENCIA DE MERCADO

OKR vs KPI: ¿En qué se diferencian?

Al observar las métricas de rendimiento para su marketing digital, es importante comprender la diferencia entre los OKR y los KPI.

Como mencionamos anteriormente, los OKR son los objetivos que desea lograr durante un tiempo específico.

Por el contrario, los KPI son lo que ya sucedió en función de los datos asociados con el avance hacia una meta determinada.

En pocas palabras, los OKR son aquellas cosas que suenan bien o que te gustaría que sucedieran. Los KPI son la verificación de la realidad donde los datos explican si es probable o no que alcance sus objetivos.

Volvamos a la meta de resolución de Año Nuevo. Si tuviera que establecer un OKR para usted mismo, podría ser perder diez libras y dejar de comer azúcar.

Pero, en marzo, sus KPI muestran que solo fue al gimnasio tres veces en febrero y se detuvo en la tienda de donas local tres veces en la última semana, por lo que es muy probable que no logre su objetivo.

En cambio, necesitaría usar esos datos para tomar mejores decisiones y mejore sus posibilidades de cumplir con su OKR antes de la fecha límite del 31 de diciembre.

¿Ves dónde difieren?

Si bien tienen funciones similares en la previsión en el sentido de que ambos se utilizan para ayudar a establecer objetivos, anticipar resultados y realizar los cambios apropiados, en realidad son dos conceptos completamente diferentes.

OKR vs KPI: ¿Cómo pueden trabajar juntos?

Aunque los OKR y los KPI son diferentes, el mejor curso de acción es usarlos juntos. ¿Como funciona esto?

Esencialmente, su equipo necesita usar KPI para determinar lo que está sucediendo en este momento o lo que ha ocurrido en el pasado.

Al observar los KPI de manera objetiva, puede determinar lo que es posible y ver áreas donde podría necesitar una gran cantidad de mejoras.

A partir de ahí, los OKR se realizan en áreas específicas para ayudar a planificar los cambios asociados con el cumplimiento de esos puntos de referencia.

Por ejemplo, si es una prioridad que cada miembro del equipo de ventas cierre siete tratos al mes, pero los KPI muestran que actualmente solo están haciendo tres, entonces se deben tomar ciertas medidas para facilitar el nuevo cambio.

Tal vez sea un nuevo programa de capacitación, mejores herramientas o una oferta especial que brinde a los clientes un mayor incentivo para firmar un contrato.

La parte más importante que debe recordar es que sus KPI y OKR están relacionados en ese ambos implican establecer metas, hacer cambios y usar datos para determinar qué tan cerca está de llegar a donde necesita estar.

La mejor parte de comprender los OKR y los KPI es que funciona sin importar el tamaño de su empresa.

Incluso las LLC de una sola persona pueden encontrar crecimiento con la orientación, así como las corporaciones multinacionales.

Todo se reduce a saber cómo usar estos dos elementos en el establecimiento de objetivos para tomar decisiones más realistas y alcanzables.

Envolver

Cuando se trata de aprender todos los diferentes acrónimos asociados con el marketing digital y los negocios, dos de los más cruciales son OKR y KPI.

Ambos funcionan para que sea más fácil hacer un balance del estado actual y realizar cambios asociados con el crecimiento.

Y, como todos sabemos, cuando eres consciente de dónde te encuentras actualmente, es más fácil encontrar formas de mejorar hacia donde finalmente quieres estar.

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