descubre qué es, para qué sirve y las 3 mejores herramientas

heat map

Cualquiera que administre sitios web y blogs necesita tener más información sobre cómo su público consume el contenido de esas páginas.

Para comprender mejor el interés por la navegación, un mapa de calor es una herramienta valiosa para proponer mejoras. Esta tecnología ayuda a comprender en qué secciones, enlaces y encabezados el usuario ha hecho clic y seleccionado más veces.

Esta percepción lo ayuda a comprender el interés de quienes visitan su sitio web, lo cual es una base importante para realizar mejoras estratégicas.

Si hay un mayor interés público en ciertas áreas, simplemente analícelas para comprender cómo es posible generar mejores resultados.

En este contenido hablaremos más sobre mapas de calor en los siguientes temas:

¡Sigue leyendo y entérate de todo!

¿Qué es un mapa de calor?

Un mapa de calor es una representación gráfica que muestra en qué puntos de un sitio web, o blog, hubo más actividad por parte del usuario. Esto se debe a una mayor interacción con el cursor, considerando también los clics y el desplazamiento de la página.

La tecnología de calor se puede ver en varias áreas, incluso en los deportes, mostrando cómo se mueve un atleta en un campo de fútbol, ​​por ejemplo. En la práctica, considerando un sitio web, el concepto es básicamente el mismo: el mapa de calor muestra a qué partes de las páginas suele dedicar más atención y tiempo el visitante.

En este caso, el mapa de calor relacionado con los sitios mostrará que los usuarios, por ejemplo, hicieron clic en ciertas secciones, enlaces y banners. Esta tecnología también mostrará, en un texto, en qué partes del mismo ha pasado más tiempo el visitante, lo cual es interesante evaluar, por ejemplo, si hay videos en el contenido.

Indicadores de calor

Las indicaciones de mayor o menor presencia en determinadas zonas del mapa de calor se realizan mediante colores. Las áreas más rojizas son aquellas que apuntan a la mayor intensidad de navegación, clics o tiempo de permanencia en ese punto.

Las zonas azuladas, en cambio, representan una menor actividad, con tonos intermedios entre el rojo y el azul. Es como una escala de colores, pero en este caso el calor siempre está representado por colores cálidos donde hay una mayor presencia. Los colores fríos, por supuesto, muestran las partes en las que el usuario pasó menos tiempo.

El mapa de calor tiene como objetivo elaborar informes con estas indicaciones sobre la navegación de los visitantes. En este caso, hay un detalle importante que ayuda a identificar las actividades del usuario. Hay tres categorías de interacción que se pueden detectar.

Haga clic en mapas

Los mapas de clics son indicadores de calor que muestran en qué áreas de su sitio un usuario hace clic más. Pueden ser CTA, banners, enlaces, iconos o indicadores de sección. La percepción se vuelve más objetiva y se hace posible analizar más profundamente el interés de su audiencia en estas áreas de su sitio.

Mapas de desplazamiento

En este caso, muestra la actividad de desplazamiento de la página. La idea es indicar hasta qué punto de la página el usuario está leyendo el contenido, es decir, hasta dónde llegará. Es un buen indicador, por ejemplo, para darte cuenta si el tamaño de tus posts es el ideal, en una estrategia de Marketing de Contenidos.

Mapas de desplazamiento

El mapa flotante requiere un análisis en profundidad. Solo muestra el movimiento del cursor del usuario mientras navega por el sitio. Es fundamental comprender, según cada informe, si el visitante realmente consumió el contenido y el cursor fue un indicador, o si dejó el mouse quieto durante la actividad.

¿Cuál es el papel de un mapa de calor en una estrategia de marketing?

El mapa de calor puede ser un gran aliado en la estrategia de un equipo de marketing con la propuesta de optimizar webs y blogs. Este es un trabajo constante y de gran valor ya que involucra dos entornos en los que, además de captar nuevos leads, te permite mantener la relación con el público y generar conversiones.

Por lo tanto, un mapa de calor tiene funciones muy específicas cuando se utiliza como herramienta de evaluación.

Básicamente, lo que se puede lograr se divide en dos frentes: el primero es la posibilidad de analizar el comportamiento del usuario en el sitio. El otro es para entender qué partes del sitio web se pueden optimizar para una mejor experiencia de navegación.

A continuación, aprenderá más sobre cada uno de estos dos roles y cómo brindan mejoras significativas a su estrategia.

Analizar el comportamiento del usuario

Al diseñar un sitio web, el usuario es el verdadero punto de partida. Todo lo que se proyecta en esa página está pensado en cómo interactuará el visitante, ya sea con enlaces o con el contenido de cada sección.

Por ello, es fundamental trabajar con foco en la continuidad para comprender cómo interactúa el visitante con lo propuesto por quienes planifican el sitio.

Una estrategia bien hecha se desarrolla a partir del análisis del comportamiento del público, algo que se puede hacer con el apoyo de un mapa de calor.

El informe, especialmente con sus niveles de detalle, ayuda a comprender mejor el comportamiento del usuario, siempre vincular los mapas a otras métricascomo la tasa de rebote, por ejemplo.

Identificar áreas de mejora en el sitio.

Si bien los puntos de calor muestran dónde interactúa más el usuario, automáticamente aclara qué puntos se rechazan. Esta es una forma precisa y objetiva de concluir en qué puntos hay necesidad de mejoras estratégicas. Para eso, también es necesario hacer un análisis asociado a otras métricas.

Por ejemplo, una llamada a la acción que no recibe clics debe reevaluarse: ¿el botón es llamativo? ¿Es interesante el texto? ¿La oferta tiene sentido para el público?

Estas son algunas preguntas que deben hacerse teniendo en cuenta estos hallazgos. Detectar puntos de bajo interés es una excelente oportunidad para proponer optimizaciones y luego mejorar resultados futuros.

¿Qué tan importante es mapear la navegación de un sitio web o blog?

Cuando mapeas un sitio web, hay más posibilidades de realizar mejoras estratégicas en él, lo que generará una mayor interacción con quienes lo visitan. Los datos detallados y completos de todas las páginas y sus puntos son un recurso rico y valioso para las optimizaciones.

¡Aprende lo importante que es trabajar con un mapa de calor!

Generar más puntos de conversión

Las conversiones son fundamentales para una estrategia de marketing, independientemente del nivel en el que se encuentren en el embudo de ventas. Una simple suscripción al boletín, por ejemplo, es importante. Sin embargo, para lograr esto, el CTA debe estar bien posicionado dentro del sitio.

El mapa de calor ayuda a comprender la navegación y las preferencias del usuario. De esto, los puntos de conversión se pueden posicionar de manera más llamativasatisfaciendo los hábitos de los visitantes.

Optimizar contenido

El contenido optimizado puede ser más interesante para el lector. Los mapas de desplazamiento, por ejemplo, brindan apoyo para observar la navegación, siempre con indicaciones relacionadas con la permanencia en diferentes áreas de un sitio web.

A la hora de optimizar el contenido, hay una organización del texto, por ejemplo, con divisiones estratégicas de párrafos. Con buenos parámetros de legibilidad, siempre pendiente del mapa de calor, es posible crear contenido con un mayor probabilidad de ser leído hasta el final, entregando el CTA a continuación.

Reducir la tasa de rebote

La tasa de rebote es una de las métricas que más inciden en una estrategia dirigida a webs y blogs. Hay muchas razones para que el usuario abandone una página, por lo que lo más importante es comprender cada una de ellas. El mapa de calor ayuda a comprender cuándo estas personas abandonan el sitio.

A partir de esto, es posible vincular estas indicaciones del mapa de calor con motivaciones concretas. Simplemente observe qué contenidos están relacionados con las actividades en el mapa. Los cambios deben ser estratégicos para generar mayor permanencia, algo que impacta incluso en tu SEO.

¿Cómo se crea un mapa de calor?

El mapa de calor se realiza mediante trabajo automatizado, siempre con el apoyo de una herramienta. Algunos softwares monitorean las actividades de cada visitante del sitio, generando reportes con chequeos en diferentes periodos, de acuerdo a lo que se desee.

Todas las actividades se rastrean para crear mapas. Se construyen con el promedio de navegación, considerando todas las visitas en ese período determinado. Así, el mapa de calor resulta de un trabajo automatizado que verifica cada volumen de visitantes.

¿Cuáles son las 3 herramientas principales del mapa de calor?

Hay buenas opciones disponibles para las herramientas de mapas de calor, siempre con características diferentes y más detalladas para ayudarlo con su análisis. Entre los principales en este momento, hay 3 que se destacan por entregar buenas características y un funcionamiento sencillo. Aquí están:

1. flujo de ratón

Cobertura completa de actividades e intervalos de tiempo totalmente personalizables. Flujo de ratón hace posible programar pruebas A/B y también rastrea todo el movimiento en la transición de una página a otra.

2. Hotjar

Una de las herramientas de mapas de calor más utilizadas a nivel mundial, Hotjar permite, además de las funciones básicas, solicitar comentarios del visitante del sitio. Son preguntas más directas, que ayudan a entender comportamientos inusuales en un usuario.

3. Haga clic en Cuento

ClickTaleLa propuesta de es hacer grandes mapas de calor, con información completa y detallada para aquellos que tienen un volumen de visitas realmente grande y necesitan una solución en profundidad. Es más recomendable para sitios grandes, con 500 mil visitas al mes.

Un mapa de calor es una propuesta moderna y eficaz que marca la diferencia en una buena estrategia de marketing para empresas a todos los niveles. La optimización de sitios web y blogs es un trabajo primordial y fundamental para generar más permanencia y, en consecuencia, conversiones.

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