![12 Best FAQ Pages to Inspire you [+ How to Create Your Own]](https://webinpixels.com/wp-content/uploads/2022/08/Las-12-mejores-paginas-de-preguntas-frecuentes-para-inspirarte-768x403.png)
Existen múltiples razones por las que es posible que desee agregar una página de Preguntas frecuentes (FAQ) a su sitio web.
Esta no solo es una excelente manera de ponerse en contacto con los visitantes de su sitio, sino que también puede ser muy beneficiosa para la optimización de búsqueda y proyectar su negocio como un líder experto en su industria.
Es exactamente por eso que no deberías usarlo como vertedero de contenido deficiente.
Su página de preguntas frecuentes debe ser un brillante ejemplo de sus habilidades. y cumplir con todas las mejores prácticas de marketing digital.
Aquí hay algunos consejos sobre cómo crear su propia página de preguntas frecuentes, además de doce ejemplos de las mejores páginas de preguntas frecuentes que existen para inspirarlo.
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Si se pregunta si su sitio web necesita una página de preguntas frecuentes, la respuesta es definitivamente sí.
¿Por qué?
Su página de preguntas frecuentes actúa como contenido informativo que puede traer nuevos tráfico orgánicoal mismo tiempo que ayuda a los visitantes a encontrar la información que necesitan rápidamente.
Además, esta sección de su sitio web funciona como una excelente tabla de contenido con enlaces a otras páginas importantes, como contenido perenne y publicaciones de blog informativas.
Y, al tener una página de preguntas frecuentes fácil de encontrar en su sitio web, está facilitando que los visitantes y clientes obtengan la información que necesitan sin tener que ponerse en contacto con su equipo de servicio al cliente.
Piense en su página de preguntas frecuentes como una herramienta de contenido que funciona en segundo plano. para darle un impulso en el tráfico y facilitar que otros lo vean como un recurso informado.
Sí, tener páginas de preguntas frecuentes en su sitio web realmente funciona.
Sin embargo, debe tener un plan sobre cómo abordar mejor el proceso.
Solo agregar contenido con un montón de preguntas y respuestas no es la forma de lograr el éxito del tráfico orgánico a largo plazo.
Como cualquier otra parte de su sitio web, necesita una estrategia sólida con la investigación de palabras clave adecuada, enlaces internos y otras mejores prácticas (más en la siguiente sección).
También debe tener una comprensión firme del marketing de contenido y las necesidades de su cliente objetivo.
Después de todo, su objetivo final es darles la respuesta a su pregunta mientras los atrae para que compren su producto o programen una cita de servicio.
Esta es la razón por la que realmente desea que sus páginas de preguntas frecuentes muestren su marca y por qué eres la mejor solución para cualquier problema al que se enfrenten actualmente.
¿Cómo se crean páginas de preguntas frecuentes que atraen tráfico orgánico y realmente llegan al corazón de lo que busca su cliente ideal?
Siguiendo algunas mejores prácticas. Estos son los mejores consejos de nuestro equipo de Rock Content.
Al crear una página de preguntas frecuentes para su sitio web, conozca a su audiencia.
Esto significa investigar y descubrir las preguntas más grandes y apremiantes que tienen.
Tal vez esto signifique que su equipo necesita profundizar en su personalidad de comprador o mirar hacia atrás en los tickets de servicio al cliente para ver qué preguntas surgen repetidamente.
También puede significar enviar una encuesta o correo electrónico a sus clientes anteriores para hacerles preguntas que les gustaría ver incluidas en la página de preguntas frecuentes.
Una página de Preguntas frecuentes es realmente una pieza fundamental del contenido de su sitio web.
Eso significa que debe realizar la investigación de palabras clave adecuada para averiguar qué buscan las personas.
En algunos casos, la pregunta en sí podría ser una palabra clave de cola larga.
Pero considere otras áreas en las que alguien podría usar un término diferente para lo mismo o reformular la pregunta.
Y asegúrese de comprobar quiénes son las páginas de mejores resultados en este momento. para las palabras clave a las que se dirige.
A veces no vale la pena enfrentarse a una marca o corporación importante cuando aún podría atraer toneladas de tráfico orgánico con una frase más corta o diferente.
Tomarse la molestia de crear páginas de preguntas frecuentes para su sitio web puede ser totalmente inútil si no lo combina con un contenido excelente.
Asegúrese de que su contenido esté libre de errores ortográficos y gramaticales.
Y verifique dos veces sus respuestas para asegurarse de que realmente sean la mejor respuesta a las preguntas en la página.
El texto también debe ser fácil de leer y no párrafos largos. Trabaje para romper esos horribles bloques de texto.
Parte de la razón por la que debería tener una página de preguntas frecuentes en su sitio web es para fines de enlaces internos.
Si hay un tema en particular que ya ha cubierto en algún lugar de su blog, asegúrese de incluir un enlace a él en la página de preguntas frecuentes.
También puede usar esta sección de su sitio web para generar ideas para futuras publicaciones de blog.luego regrese y vincúlelos internamente más tarde cuando los haya publicado.
Después de algunas semanas de tener sus páginas de preguntas frecuentes en vivo, debería echar un vistazo a los datos analíticos y ver cuál es su posición.
En este punto, es posible que desee volver atrás y editar lo que ha incluido o agregar más contexto a un tema determinado.
Incluso puede cambiar el formato o agregar nuevas preguntas que hayan surgido desde que publicó originalmente la página.
Recuerde, sus preguntas frecuentes son un documento de trabajo y siempre se pueden modificar y cambiar según sea necesario.
Ahora que hemos cubierto los diferentes aspectos de la creación de una página de preguntas frecuentes para su sitio web, veamos doce de los mejores ejemplos de marcas que lo hacen bien.
La página de Preguntas frecuentes de WhatsApp es un gran ejemplo de cómo puede dividir las preguntas en temas específicos.
Al final, facilita el proceso para aquellos que buscan respuestas a preguntas muy específicas.
Aún mejor, tienen subsecciones para diferentes usuarios en diferentes plataformas.
Si bien algunas de las respuestas y preguntas pueden ser idénticas, han dejado espacio para aquellos que están en dispositivos específicos (como Android y iPhone).
Cuando se reserva una estancia en la casa privada de alguien, hay muchas cosas que hacer, por eso nos encanta la sección de preguntas frecuentes de Airbnb.
No solo es súper completo, sino que también es realmente una colección de múltiple páginas de contenido en su sitio web que abarcan numerosas partes diferentes de su negocio.
Hay iconos claramente definidos que facilitan la búsqueda del tipo de ayuda alguien está buscando.
Además, hay un área para buscar respuestas específicas a ciertas preguntas.
Como líder en el espacio de alimentos para mascotas de comercio electrónico, Chewy es ampliamente reconocido por su servicio al cliente y atención al detalle.
Y esas mismas características principales definitivamente se trasladan a su página de preguntas frecuentes.
No solo es fácil de navegarincluye docenas de preguntas frecuentes desde el principio.
Pero la parte que realmente marca la diferencia es que hay un enlace para acceder al servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, si un cliente todavía necesita ayuda para encontrar una respuesta.
Si está buscando un ejemplo clave de una importante marca internacional que maneja correctamente las páginas de preguntas frecuentes, entonces no busque más allá de McDonald’s.
Esta página nítida y limpia presenta un diseño de mosaico, lo que facilita la detección de la respuesta a una pregunta.
También es súper extenso con casi 150 respuestas diferentes.
Incluso hay una sección para buscar una respuesta en particular, lo cual es muy útil.
Si bien Spirit Airlines no tiene una página de preguntas frecuentes muy extensa, lo compensan con el diseño.
Las páginas están claramente definidas por el tipo de pregunta.y las opciones de fuente en negrita facilitan la lectura.
La experiencia del usuario (UX) es sin duda un aspecto realmente importante de cualquier sección de un sitio web de preguntas frecuentes, lo que significa tomar decisiones intencionales como encabezados y diseños desplegables.
Esta marca ha hecho un gran trabajo al garantizar que la legibilidad de la página sea simple, lo que significa que los visitantes pueden obtener respuestas sin tener que esforzarse.
Las preguntas frecuentes de Etsy son un maravilloso ejemplo de un sitio web que tiene dos categorías de usuarios distintas: compradores y vendedores.
Han optado por dividir su página en varias categorías para que sea más fácil para las personas elegir de qué lado tienen una pregunta, lo que hace que sea más rápido obtener las respuestas que necesitan.
Un diseño limpio y un número mínimo de preguntas. también asegúrese de que los visitantes del sitio no se encuentren sobrecargados de información, lo que a menudo puede conducir a un bajo tiempo de página.
Seamos sinceros. Wikipedia en sí es solo una página gigante de preguntas frecuentes para todas las cosas en la vida.
Pero la forma en que manejan la sección real en su sitio web es un buen ejemplo de qué hacer cuando tienes un montón de información para compartir con el público.
Si bien el diseño de la página en sí es increíblemente básico, coincide con el resto de su marca típica sin lujos.
Y han elegido desglosar cada sección y categoría de pregunta en una página separada.lo que permite a los usuarios profundizar para encontrar realmente lo que necesitan en un corto período de tiempo.
Por simplicidad, Microsoft gana con su página de preguntas frecuentes.
Cuando llega por primera vez, se le ofrecen dos opciones: Windows u Office. Eso es todo. Solo los dos productos estrella de la compañía.
Al hacer clic en uno, se le dan más preguntas e información de contexto.
Este es un excelente ejemplo de una página de preguntas frecuentes donde no hay un montón de adornos.pero puede encontrar la información que necesita de forma clara y rápida.
La página de Preguntas frecuentes de Zappos contiene mucha información, pero lo han hecho de una manera que es fácil de usar.
A diferencia de algunos de los otros ejemplos en esta lista, el minorista de comercio electrónico tiene todo el texto en la misma página bajo encabezados distintos.
También hay un enlace para volver a la parte superior en la parte inferior de cada pregunta.lo que facilita volver al índice y encontrar más respuestas cuando sea necesario.
Al principio, la página de preguntas frecuentes de Bank of America se parece a cualquier otra página corporativa.
Hay categorías y un lugar para buscar respuestas.
Pero el verdadero ganador aquí? Han incluido el acceso a su bot de IA justo en la parte superior de la página.
A medida que la inteligencia artificial se vuelve más común en este tipo de sitios web, será fundamental agregar diferentes elementos a la página de preguntas frecuentes de su marca.
Bank of America lo ha hecho bien, por eso los hemos incluido en esta lista.
Una de las razones por las que nos gusta mucho la página de preguntas frecuentes de Airtable es que se trata más del aspecto visual que de las toneladas de texto.
Han bloqueado varias secciones con iconos. para guías, preguntas frecuentes, atención al cliente y más.
Si tiene un montón de información para dar a los visitantes de su sitio, entonces este tipo de diseño puede ser increíblemente importante para la experiencia general del usuario.
Nadie quiere mirar solo un montón de texto, por lo que estas subsecciones realmente marcan una gran diferencia.
Hemos incluido la página de preguntas frecuentes de Silicone Engineering en esta lista por dos razones.
Nos encanta esta idea, ya que da acceso inmediato a una persona en vivo. cuando se necesita información adicional.
Además, esta puede ser una excelente manera para que un equipo de ventas obtenga nuevos clientes potenciales de los clientes que completaron este formulario.
Crear las mejores páginas de preguntas frecuentes para su sitio web también puede ser una excelente manera de reducir las solicitudes de servicio al cliente y posicionar su marca como un líder experto en su industria.
Y aquí hay un consejo para ayudarte con tu producción de contenido.
Hemos desarrollado un cuestionario para comprobar la madurez del contenido de un negocio.
¡Puede ser una excelente manera de descubrir otras áreas de su sitio web que necesitan mejoras!
