Lo que todo profesional del marketing debe saber sobre el análisis de correo electrónico

How Email Analytics Can Help Improve Your Campaigns

El marketing por correo electrónico continúa siendo una forma exitosa de llegar a los clientes, generar lealtad e impulsar las ventas en línea en la actualidad.

Sin embargo, deberá modificar su enfoque para satisfacer las demandas cambiantes.

Un sólido estrategia de marketing por correo electrónico puede impulsarte por delante de la competencia y convierta a los suscriptores de la lista de correo electrónico en clientes. También puede crear lealtad y negocios repetidos con sus clientes existentes.

Sin embargo, ese éxito comienza con la definición de sus objetivos y luego con el análisis de ciertas métricas para garantizar que se mantenga encaminado para obtener esos resultados positivos.

Para ello, debe conocer y comprender el valor de los análisis de correo electrónico y cómo pueden alertarlo sobre el rendimiento de sus campañas.

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¿Qué es el análisis de correo electrónico?

El análisis de correo electrónico le brinda una forma de rastrear cómo los suscriptores interactúan positiva o negativamente con sus correos electrónicos.

Proporciona un método para realizar un seguimiento de métricas específicas, lo que le permite obtener información valiosa sobre el rendimiento de sus campañas de correo electrónico y alertarle sobre la necesidad de optimizar mejor en el futuro.

Estas métricas se relacionan con la entrega, el compromiso y las conversiones. También se vinculan con sus objetivos comerciales específicos, ya sea a corto o largo plazo.

¿Por qué debería analizar las campañas de correo electrónico?

El análisis de sus campañas de correo electrónico es esencial para que pueda comprender lo que está haciendo bien y lo que necesita revisar y revisar.

Estos análisis pueden proporcionarle información valiosa en el rendimiento de sus campañas de correo electrónico y ayudarlo a determinar las tasas de éxito.

Sin dicho análisis, será menos probable que determine adecuadamente cómo funciona su campaña de correo electrónico y dónde exactamente necesita centrar más atención para mejorar el rendimiento de futuras campañas.

5 métricas de correo electrónico que debe conocer

Si bien hay varias métricas disponibles para rastrear y analizar, las siguientes cinco son las que debe conocer y considerar utilizar en su próxima campaña.

1. Tasa de capacidad de entrega

La tasa de entrega le informa la cantidad de correos electrónicos que realmente llegan a las bandejas de entrada de sus suscriptores en comparación con la cantidad total de correos electrónicos enviados.

Enviar un correo electrónico no significa necesariamente que llegue a los suscriptores previstoslamentablemente, y esta tasa le mostrará si este es el caso.

Varias variables pueden afectar la capacidad de entrega del correo electrónico, entre ellas:

  • Direcciones de correo electrónico incorrectas.
  • Las bandejas de entrada de los suscriptores ya están llenas.
  • Filtros de contenido de correo electrónico.
  • Bloqueo en los servidores de los suscriptores de las direcciones IP (como resultado de quejas o demasiado tráfico de origen).

Muchas reglas rodean la entrega de correo electrónico, incluida la infraestructura de correo electrónico, las reglas de los proveedores de buzones de correo individuales y la gestión de la reputación de IP.

Comprenderlos y cómo navegar por ellos será crucial para el éxito de sus campañas de correo electrónico.

2. Tasa de clics

La tasa de clics (CTR) le proporciona el porcentaje de destinatarios de su correo electrónico que hacen clic en al menos un enlace contenido en un correo electrónico en particular.

Esta tasa es una valiosa medida de compromiso, que le permite rápidamente calcule el rendimiento de cada correo electrónico que envíe.

El CTR es una métrica crucial para realizar un seguimiento porque proporciona información sobre la cantidad de personas que interactúan con el contenido y muestran interés en explorar su oferta o aprender sobre su marca.

Para mejorar el CTR, intente lo siguiente:

  • Haga que el formato de correo electrónico para diferentes dispositivos sea una prioridad.
  • Añadir personalización.
  • Incorpore mejores elementos de diseño para captar la atención.
  • Crea listas de contactos segmentadas.
  • Incluya llamados a la acción (CTA) atractivos y efectivos.
  • Utilice pruebas A/B para optimizar los elementos en los que se puede hacer clic.
  • Descubra los mejores momentos para enviar correos electrónicos para que tengan más posibilidades de ser abiertos. Programe en consecuencia.
  • Haz tu correo electrónico interactivo.

Para ayudar aún más a mejorar el CTR, observe su estrategia de marketing de contenido, que ya debería identificar a sus audiencias objetivo y personas compradoras.

Con esta información, sabrá mejor qué tipo de contenido educativo, inspirador, informativo o de entretenimiento funcionará mejor, lo que generará una mayor interacción con su marca.

3. Tasa de apertura

La tasa de apertura es el porcentaje de los destinatarios de su correo electrónico que realmente abren un correo electrónico determinado y es otra medida importante de compromiso.

Sin embargo, los correos electrónicos solo se consideran «abiertos» si el destinatario del correo electrónico recibe todas las imágenes incrustadas en el contenido original.

Los destinatarios que tengan habilitado el bloqueo de imágenes pueden abrir su correo electrónico, pero no se contarán como parte de su tasa de apertura.

Debido a esto, use la tasa de apertura como una métrica comparativa. Es decir, puede comparar las tasas de apertura de correos electrónicos enviados a la misma lista pero con una semana o más de diferencia.

Los factores que pueden afectar positivamente las tasas de apertura incluyen los siguientes.

  • Agregar líneas de asunto totalmente optimizadas y atractivas o pegadizas.
  • Usar tácticas para evitar desencadenantes de spam (en las líneas de asunto y el cuerpo del correo electrónico).
  • Utilizando listas de correo electrónico segmentadas.
  • Asegurarse de que está trabajando desde una lista de correo electrónico actualizada.
  • Incorporación de personalización.
  • Optimización para dispositivos móviles.
  • Asegurarse de enviar correos electrónicos en el día y la hora óptimos.

4. Tasa de baja

La tasa de cancelación de suscripción le proporciona el porcentaje de destinatarios que, después de abrir un correo electrónico determinado, se dan de baja de su lista.

Esta tarifa incluye las diferentes formas en que los espectadores pueden darse de baja, incluidas a través del enlace de pie de página del correo electrónico y la función de cancelación de suscripción de la bandeja de entrada.

Es posible que los resultados no brinden una imagen precisa, ya que muchos destinatarios tienden a evitar el proceso formal de cancelación de suscripción y simplemente no abren ni leen sus correos electrónicos.

Para aumentar sus posibilidades de que los suscriptores permanezcan voluntariamente en su lista, considere las siguientes tácticas.

  • Evite enviar demasiados correos electrónicos (cada industria es diferente cuando se trata de esto).
  • Incluya la segmentación de listas en su estrategia para que pueda proporcionar más personalización.
  • Seleccione enviar correos electrónicos solo cuando tenga algo valioso, importante o atractivo para compartir.

Controle de cerca su tasa de cancelación de suscripción y, cuando aumente, tómese el tiempo para revisar la calidad de su contenido y también la frecuencia con la que envía correos electrónicos.

La mayoría de las cuentas de herramientas de marketing por correo electrónico le enviarán una advertencia si esta tasa supera el 5%.

5. Tasa de crecimiento de la lista

La tasa de crecimiento de la lista es una métrica que le muestra a qué tasa está creciendo su lista de correo electrónico.

Naturalmente, desea hacer crecer su lista de correo electrónico para poder amplíe el alcance de su marca y construya una audiencia más grande.

Para mejorar esta tasa, considere lo siguiente:

  • Agregue anuncios gráficos, como pancartas interactivas, para atraer a las personas a registrarse y convertirse en suscriptores de correo electrónico.
  • Optimice su marketing en redes sociales para atraer a más usuarios.
  • Use ventanas emergentes para los visitantes de su blog o sitio web.
  • Proporcione un acceso conveniente a los formularios de suscripción en su sitio web.
  • Valide las direcciones de correo electrónico en la fuente.

Las cinco métricas incluidas anteriormente pueden beneficiar cualquier campaña de correo electrónico y agregar valor a su estrategia de marketing por correo electrónico.

Otras métricas beneficiosas que puede considerar rastrear y analizar incluyen:

  • Tasa de conversión
  • Porcentaje de rebote
  • Tasa de intercambio/reenvío de correo electrónico
  • Tasa de correo no deseado
  • ROI

Sin embargo, esencialmente, las métricas que elija para rastrear y analizar sus campañas de correo electrónico dependerán de sus objetivos particulares.

Herramientas disponibles para ayudar a rastrear el análisis de correo electrónico

Hoy es más fácil que nunca hacer un seguimiento de los análisis de correo electrónico elegidos. Por ejemplo, puede utilizar un software de marketing por correo electrónico mejorado, así como Google Analytics, para obtener más información sobre sus campañas de correo electrónico y cómo puede mejorarlas.

Software de marketing por correo electrónico

La forma más fácil de rastrear, analizar y monitorear el desempeño de las campañas de marketing por correo electrónico es con las herramientas analíticas provistas con el software de marketing por correo electrónico.

La mayoría de estas herramientas de software de marketing por correo electrónico le proporcionarán automáticamente las métricas que necesita.

Ejemplos de dicho software beneficioso incluyen Mailchimp, iContact, Constant Contact y Mailmodo.

Google analitico

Google Analytics puede satisfacer sus necesidades de marketing de varias maneras, incluso en el seguimiento de campañas de correo electrónico.

Una vez configurado, puede realizar un seguimiento de métricas particulares, como la tasa de clics, y obtener información sobre la cantidad de tráfico de su sitio web que opta por su lista y dónde se están convirtiendo la mayoría de ellos en el sitio.

También puede conectar fácilmente su software de correo electrónico con Google Analytics. Por ejemplo, si tienes Mailchimp, simplemente vas a su página de Integraciones y localizas la opción para autorizar Google Analytics.

Después de agregar esta autorización, siempre que configure campañas de correo electrónico, puede marcar una casilla y se incluirá el seguimiento.

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Envolver

Su lista de correo electrónico es una parte importante de su estrategia de marketing. Lo cultiva, lo controla y lo trata como un activo de marketing para agregar y utilizar constantemente.

Entonces tiene sentido que desee que sus campañas de correo electrónico sean lo mejor posible, y con el análisis de correo electrónico, puede obtener información valiosa para asegurarse de que está alcanzando sus objetivos.

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