Qué es SOV (‘Share of Voice’) + La importancia de esta métrica

What is SOV (Share of Voice) and How to Calculate it

Algunas marcas no entienden lo importante que es tomar nota de lo que hacen sus competidores y qué tan bien les están funcionando sus tácticas.

Sin embargo, la información sobre sus competidores realmente puede ayudarlo a obtener una ventaja sobre ellos y crear una campaña de marketing digital que funcione de manera efectiva.

Una forma de medir cómo se está desempeñando en comparación con su competencia es calculando Share of Voice, que cubre toda su visibilidad en línea, incluido el rendimiento de PPC, las redes sociales y la búsqueda orgánica.

Si dices «¿eh?», ¡no te preocupes! Discutiremos qué es Share of Voice, por qué es importante, cómo puede medirlo y cómo mejorarlo.

¿Qué es SOV (‘Share of Voice’)?

Share of Voice es la cantidad del mercado que actualmente posee en comparación con la competencia.

Básicamente, SOV se refiere a la cantidad de veces que se menciona su marca en varios lugares en línea frente a la cantidad de veces que se menciona la marca de su competidor.

Por lo tanto, esta métrica puede medir su dominio dentro del mercado. En última instancia, cuanto mayor sea su cuota de mercado (o SOV), más popular y auténtica será su marca.

SOV refleja la frecuencia con la que una marca se ve en línea y qué tan bien las personas interactúan con el contenido disponible, lo que le permite ver cuál es su posición en términos de participación del cliente, conocimiento de la marca y similares.

Tradicionalmente, Share of Voice se refería únicamente a los medios publicitarios: la participación de una marca en el mercado publicitario. Incluyó publicidad impresa, publicidad en radio, publicidad en televisión e incluso cobertura de prensa de la marca en las noticias.

Sin embargo, a lo largo de los años, a medida que la tecnología ha mejorado en términos de marketing, SOV ahora a menudo refleja la visibilidad general en líneateniendo en cuenta el tráfico de tus palabras clave, menciones en redes sociales y mucho más.

Todo esto probablemente suene bastante intimidante. Probablemente se esté preguntando cómo diablos puede calcular su SOV cuando la World Wide Web es tan grande. No te preocupes; Cubriremos esto en breve.

¿Por qué es importante SOV?

Cuando intenta por primera vez averiguar cuál es su posición en el mercado, calcular su Share of Voice es un excelente punto de partida.

Con SOV, puede aprender no solo dónde se encuentra actualmente, sino también dónde podría estar potencialmente y cómo puede llegar allí.

Claro, SOV le ofrece una idea de dónde se encuentra en comparación con sus competidores, pero Share of Voice es mucho más que eso.

Conocimiento y Gestión de su Marca

Una de las cosas más comunes que SOV puede decirle es dónde se encuentra en términos de reconocimiento de marca.

Con el seguimiento de cualquier mención en línea de su marca, puede saber cuántas personas están familiarizadas con su marca, con qué frecuencia se encuentran con su marca en línea y cuánto la mencionan.

Al controlar las menciones de su marca, podrás interpretar los comentarios de tus clientes de forma más rápida y eficaz.

También podrá medir su posición en términos de reputación de marca en comparación con sus competidores.

Seguimiento de su campaña

Fuera de su marca, Share of Voice se puede calcular para rastrear el éxito de su campaña de marketing.

También es posible obtener información específica sobre su audiencia.incluido el país y la plataforma de redes sociales.

Calcular su SOV de forma regular lo ayudará a obtener una imagen más amplia de lo que funciona para su audiencia y lo que usan sus competidores que podría incorporarse de manera única en su propia campaña.

Con su Share of Voice, también puede saber dónde se deben realizar mejoras en sus campañas en el futuro.

Información sobre sus clientes

Share of Voice también puede ayudarlo a descubrir información útil de su audiencia que puede usarse para mejorar su marca en general, como las tendencias de la industria y los comportamientos de los consumidores.

Esto es especialmente cierto cuando utiliza herramientas de escucha social para ayudar a calcular su SOV.

Al hacerlo, aprende más sobre su audiencia y sus competidores, al mismo tiempo que aprende de ellos.

Puedes profundizar en sus conversaciones sobre tu marca. para descubrir lo que su público ama y odia de sus productos.

También puede resolver quejas rápidamente y/o promocionar sus productos entre la audiencia de su competencia.

Cuando conoce su Share of Voice, puede obtener una comprensión general mucho mejor de la posición actual de su marca en el mercado y los desafíos que su marca puede enfrentar.

Esto proporciona una visión considerable de cómo puede cautivar a los usuarios y lograr el crecimiento que desea en todos los frentes.

Cómo medir la participación de la voz

Ahora que está un poco familiarizado con por qué es tan importante calcular Share of Voice y qué puede hacer por usted, aprendamos cómo medir realmente SOV.

No importa en qué industria se encuentre, la fórmula básica para calcular el SOV es la siguiente:

SOV = Medidas de tu marca / Medidas totales de la industria

Cuando se trata de averiguar las medidas que querrá usar para calcular su Share of Voice, dependerá en gran medida de los objetivos de su marca.

Las tres áreas principales en las que querrá enfocarse incluyen PPCredes sociales/blogs y medios de comunicación en línea.

Entonces, digamos que los hashtags de su marca aparecen 40 veces entre un total de 100 en la industria. Esto significa que tiene un 40 % de SOV y sus competidores ocupan el otro 60 %.

Midiendo SOV para Redes Sociales

Hay tanto poder en las redes sociales cuando se trata de la reputación y el éxito de su marca.

Las plataformas de redes sociales le brindan la oportunidad de identificar con qué frecuencia las personas hablan de su marca.

Puede calcular el SOV de las redes sociales de varias maneras: manualmente o con una herramienta de escucha social.

Sin embargo, incluso cuando realiza los cálculos manualmente, deberá utilizar una herramienta de escucha social. Sin embargo, una herramienta gratuita generalmente será suficiente.

Con una herramienta gratuita, puede calcular cuántas menciones tiene cada uno de sus competidores, pero no puede profundizar en el análisis.

Para medir el SOV en las redes sociales, debe:

  • Abre la herramienta de monitoreo social y escribe el nombre de tu marca.
  • Anota cuántas menciones aparecen en la herramienta.

Esto mismo debe hacerse para todos sus competidores.

El SOV se puede calcular utilizando la fórmula básica: número de menciones de marca/número total de menciones de marca (este último incluye tanto el tuyo como el de tu competencia). Luego, este número se debe multiplicar por 100.

Midiendo SOV en PPC

Si recuerda lo que vimos anteriormente en el contenido, Share of Voice se usaba tradicionalmente para medir su participación en publicidad.

Por lo tanto, tiene sentido que calcules tu Share of Voice de PPC.

Esto se puede hacer fácilmente a través de su panel de control de Google Analytics. Dirígete a la pestaña Campañas de tu cuenta. La métrica que desea buscar aquí es Impression Share, ya que es equivalente a SOV.

El puntaje de impresión le muestra el porcentaje de veces que se mostraron sus anuncios en relación con la cantidad de veces que sus anuncios podrían haber aparecido según su configuración.

La fórmula utilizada es la siguiente: Porcentaje de impresiones = Impresiones de su marca/Total de impresiones elegibles

Cómo mejorar su cuota de voz

Ahora que está familiarizado con lo que es Share of Voice y cómo se puede medir, es posible que sienta curiosidad por saber qué pasos puede tomar para mejorar su SOV.

Existen numerosas formas de mejorar su Share of Voice, pero las redes sociales son la forma más rápida de hacer el trabajo.

Aquí hay algunos consejos para utilizar mientras intenta mejorar su SOV en las redes sociales.

1. Sea activo

Es imperativo que esté lo más activo posible en todos los medios de comunicación social que sean relevantes para su marca e industria. No pierdas el tiempo en plataformas en las que tu audiencia no está.

Al centrarse en las plataformas adecuadas y seguir las mejores prácticas, puede aumentar rápidamente su presencia en línea.

2. Crea contenido de valor

Además de estar activo en las redes sociales, también debe asegurarse de crear contenido bueno y sólido.

Este contenido debe ser lo suficientemente interesante y valioso para su audiencia. para compartir con otros.

Se ha demostrado que las marcas B2B gastar casi mil millones de dólares sobre marketing de contenido ineficaz anualmente.

Si su contenido no demuestra ser valioso para sus lectores, no habrá valor agregado a sus campañas de marketing o reconocimiento de marca.

Familiarízate con tu audiencia para que puedas desarrollar contenido que se adapte a ellos.

3. Comunícate con tu audiencia

Se informa que 90% de los consumidores se comunican con una marca a través de las redes sociales. Desafortunadamente, cuando esto sucede, solo alrededor del 11% de los mensajes que requieren respuesta reciben una respuesta.

Su audiencia quiere formar una conexión con usted, por lo que debe estar dispuesto a trabajar y no solo ofrecer anuncios.

Interactúe con su audiencia e inicie conversaciones que tengan un significado detrás de ellas.

Si bien esto puede tomar algún tiempo de su parte, al final vale la pena cuando comienza a ver aumentos orgánicos en su alcance, impresiones y menciones.

Envolver

Es posible que Share of Voice no sea tan simple y directo como lo era hace años, pero, sin embargo, es una métrica importante para aprender a medir y usar para su ventaja mientras trabaja para crear una estrategia de marketing digital mejorada.

Usando la información descrita en esta publicación, estará bien encaminado para impulsar la presencia de su marca en línea.

Si está listo para sobresalir verdaderamente entre la multitud, tómese el tiempo para aprender algunas prácticas de inteligencia de mercado que al final te puede ayudar Toma mejores decisiones para tu marca.

INTELIGENCIA DE MERCADO