La guía completa de las mejores preguntas de entrevista

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Entrevistar a nuevos empleados es parte de cualquier negocio próspero. Encontrar las preguntas correctas suena fácil, porque las preguntas son un componente básico de la conversación y la mayoría de nosotros hablamos todo el día. Pero haga algunas preguntas incorrectas durante una entrevista y podría costarle a su empresa miles de dólares.

Siga leyendo para aprender cómo hacer las mejores preguntas de entrevista y contratar a la persona adecuada para su negocio.

Al prepararse para una entrevista, hay muchos detalles en los que pensar. Revisar currículums y cartas de presentación, llenar calendarios ocupados y encontrar al entrevistador adecuado requiere mucho tiempo. Adaptar entrevistas junto con cientos de otras tareas lleva a muchos de nosotros a posponer la preparación de las mejores preguntas para entrevistas.

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Nadie quiere reinventar la rueda, y hay listas interminables de preguntas para tomar prestadas en línea. Pero, ¿producirán esas listas los mejores resultados?

Por qué las mejores preguntas de la entrevista son tan importantes

Hacer las preguntas equivocadas puede llevar a los empleadores a despedir a un gran candidato o contratar a uno inadecuado. Ambas decisiones desperdician una cantidad excepcional de dinero y tiempo.

La personalidad importa y 91% de los gerentes en los EE. UU. dicen que el rasgo más importante en un nuevo empleado es la adecuación cultural. Las motivaciones y características de un posible empleado son tan importantes como sus habilidades técnicas. Y las habilidades blandas no solo son importantes por la personalidad y las habilidades de trabajo en equipo que la contratación adecuada puede aportar a su negocio. Es lo que la contratación incorrecta puede costarle en tiempo perdido, problemas administrativos y recursos mal utilizados.

El reclutamiento y la contratación son las principales preocupaciones de las empresas. En un mercado laboral activo, la competencia es feroz entre las empresas que buscan contratar al candidato adecuado para los puestos más exigentes. Una gran entrevista actúa como más que un filtro para candidatos no calificados. Es una oportunidad crucial para conectarse e interactuar con la próxima persona que podría cambiar su equipo y ayudar a hacer crecer el negocio.

Consejos rápidos para mejorar las preguntas de su entrevista

Escribir las mejores preguntas para una entrevista tiene que ver con el enfoque. Cuando nuestro equipo está entrevistando, estamos equilibrando una variedad de demandas de nuestro tiempo y atención. Si no nos tomamos el tiempo para concentrarnos y prepararnos antes de una entrevista, terminaremos confiando en las preguntas estándar de la entrevista como «¿Cuáles son sus fortalezas y debilidades?» que no nos dan la información que necesitamos. Desea escribir preguntas que ayuden a su equipo a tomar una decisión informada sobre una nueva contratación.

Cuando comience a redactar preguntas, pregúntese:

  • ¿Quiere hacer preguntas específicas sobre el puesto de inmediato o está buscando primero un ajuste cultural?
  • ¿El formato de la entrevista (teléfono, chat de video, en persona) afecta las preguntas que desea hacer?
  • ¿Qué lo inspiró a agregar este rol a su organización?

A menudo, una entrevista puede ser una actuación y los nervios pueden llevar a los candidatos a exagerar sus mejores y peores cualidades. Una gran pregunta de entrevista ayudará a descubrir cómo es un empleado potencial en la oficina en un día normal.

Estos son algunos consejos rápidos que usamos para asegurarnos de que estamos haciendo las preguntas correctas durante una entrevista.

Use la descripción del trabajo como punto de partida

¿Quiere hacer preguntas específicas a un candidato? Puede crear preguntas a partir del currículum de un posible empleado. Otra opción es preparar las mismas preguntas para cada candidato que solicite un puesto específico. A algunas empresas les resulta útil desarrollar una lista de preguntas que destaquen conjuntos de habilidades y cualidades específicas, a menudo en línea con la visión o la misión de la empresa. Zoho Recruit también ofrece algunos seminarios web útiles sobre cómo simplificar y automatizar su proceso de contratación.

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Si aún no ha incluido los rasgos ideales en su lista interna de trabajos, anote las cualidades que han hecho que los empleados en el puesto tengan éxito o sean un desafío en el pasado. Utilice estos rasgos para guiar algunas de las preguntas de su entrevista.

Por ejemplo, un empleado puede estar muy motivado y trabajar duro en un puesto de ventas, pero si no es puntual, la empresa recibirá quejas de los clientes. En esta situación, querrá incluir preguntas sobre plazos y plazos ajustados.

A continuación, piense en lo que hizo que los empleados tuvieran éxito en el puesto para el que está contratando en el pasado. ¿Sobresalen en la resolución de conflictos? ¿Eran hábiles en el rol pero nuevos en la industria cuando comenzaron en su organización? ¿Es este un nuevo rol? Si es así, piense por qué creó el rol y use esa información para guiar sus preguntas.

Comience con preguntas abiertas, luego reduzca el enfoque

Las preguntas de entrevista más efectivas son específicas para su organización, el rol y el candidato con el que está hablando. Si tiene poco tiempo, una forma de simplificar la redacción de sus preguntas es comenzar con preguntas comunes de comportamiento, estratégicas y tácticas. Luego edite estas preguntas para alinearlas con su organización.

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Supongamos que es una empresa emergente de software impulsada por el crecimiento que busca un director de redes sociales. En lugar de preguntar el estándar «¿Cómo describiría su estilo de trabajo?» intente preguntar «¿Qué estrategias utiliza para equilibrar el ritmo acelerado de una startup con el alto nivel de detalle en las redes sociales?»

Esto ayudará a su equipo a hacerse una idea de lo que el candidato sabe sobre su empresa y el puesto. También ayudará a los solicitantes a tener una mejor idea de qué información es más importante para su equipo. Recuerde, sus preguntas revisadas aún deben ser abiertas y comenzar un diálogo con el prospecto.

Preguntas estructuradas en frases pequeñas y grupos organizados

Cuando los candidatos están nerviosos, a veces pueden responder una pregunta con menos detalles o pueden olvidarse de usar ejemplos específicos. Es una buena idea comenzar con una pregunta y luego crear preguntas de seguimiento que pueda hacer si la respuesta a la primera pregunta no es suficiente.

Por ejemplo, supongamos que la pregunta de la entrevista es «Cuéntame sobre una ocasión en la que hiciste una conjetura para resolver un problema». Después de que respondan, haga un seguimiento con preguntas como:

  • como manejaste la situación?
  • ¿Cuál fue el resultado?
  • ¿Hubieras manejado la situación de una manera diferente si volviera a surgir?

Use estas preguntas para completar cualquier espacio en blanco que un entrevistado deje en sus respuestas. Estas preguntas adicionales pueden ayudar a su equipo a recopilar toda la información sobre esa situación.

Además, trate de no lanzar diferentes tipos de preguntas de entrevista juntas. Por ejemplo, no haga unas pocas preguntas técnicas seguidas, luego salte a una pregunta cultural o de comportamiento y luego regrese a los conocimientos técnicos. Estos cambios pueden sentirse abruptos. También pueden dar lugar a más respuestas enlatadas. En su lugar, agrupe sus preguntas técnicas y luego pase a otros tipos de preguntas, una categoría o grupo a la vez.

Ir más allá de las preguntas estándar

Vaya más allá de las preguntas para las que los entrevistados pueden ensayar. Considere agregar varias preguntas de comportamiento o basadas en escenarios. Los candidatos potenciales deben poder formar una respuesta en tiempo real. Las preguntas de la entrevista deben aclarar qué candidato es el más adecuado para el puesto, no solo descalificar a los solicitantes que no son aptos.

También querrá incluir algunas preguntas que pidan a los candidatos que identifiquen desafíos y fallas, y cómo resolvieron esos problemas. Estas preguntas no solo brindan información sobre la capacidad de un candidato para evaluar y resolver problemas, sino que también le brindan una idea de su mentalidad de crecimiento.

Estrategias a largo plazo para hacer las preguntas de entrevista correctas

En los últimos años, hemos realizado algunas contrataciones de alto impacto que destacaron los cambios más grandes que queríamos incorporar en nuestro proceso de contratación. Las mejores preguntas de la entrevista son más de lo que preguntamos durante una entrevista. Consideran el tiempo, quién hace las preguntas y cómo esos iniciadores de conversación crean una experiencia para cada solicitante.

Una excelente pregunta para la entrevista puede ayudar a los posibles empleados a comprender nuestra cultura, cadencia comercial y filosofía de trabajo. Estos detalles pueden entusiasmarlos más con el trabajo que hacemos y el puesto vacante. También garantiza que siempre contratemos a la persona adecuada para el trabajo.

Estas tácticas requieren un poco más de tiempo y esfuerzo, pero a la larga valen la pena.

Arma tu equipo de entrevistas

La contratación a menudo se basa en una sensación de la tripa, por lo que las personas que seleccione para realizar las entrevistas deben estar cuidadosamente capacitadas y ser conscientes de la responsabilidad. Casi cualquier cosa, desde la apariencia hasta la escuela a la que asistió un solicitante, puede crear un sesgo subconsciente. Ayude a sus entrevistadores con herramientas como las Evaluaciones de Workable a elegir preguntas que desafíen cualquier posible sesgo. De esta manera, su equipo siempre hará las preguntas de entrevista más útiles para el puesto.

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Sea creativo con sus preguntas y encuentre formas de desafiar a sus posibles candidatos. Al mismo tiempo, piense en cómo las personas de diferentes orígenes y experiencias podrían reaccionar a sus preguntas. Una forma sencilla de evitar preguntas potencialmente controvertidas que podrían poner en riesgo su negocio es probar las preguntas de la entrevista con su equipo. El objetivo es hacer preguntas que sean interesantes, útiles e inventivas sin dejar de ser considerado y apropiado.

Los entrevistadores también deben tener en cuenta cómo se sienten durante una entrevista. Cree pistas que les ayuden a ver si están respondiendo por hábito o emoción en lugar de recopilar información útil.

Elija entrevistadores que puedan hacer preguntas que puedan improvisar y que vayan más allá de la lista de preguntas estándar. Al determinar si un empleado potencial es adecuado para el negocio, es importante ir más allá de la primera respuesta. Esto le dará la información que está buscando.

Contratar para el potencial futuro

¿Cómo encaja su candidato ideal en sus planes a largo plazo para el negocio? En lugar de preguntar a los candidatos dónde se ven dentro de cinco años, haga preguntas sobre sus intereses y metas profesionales. Desea saber cómo se ven a sí mismos dentro de su industria y la comunidad empresarial en general.

Haga preguntas de entrevista que lo ayuden a comprender cómo un candidato se relacionará con toda la organización. A menudo, los mejores candidatos para el crecimiento son aquellos que se interesan por el éxito general del negocio.

Asegúrese de hacer al menos una pregunta que le dé al entrevistado la oportunidad de ofrecer su opinión. Es posible que desee preguntarles cómo se sienten acerca de su industria en general o qué piensan sobre cómo las noticias recientes podrían afectar su negocio. Estas preguntas le darán a su equipo una idea de qué tan comprometido está el candidato con su comunidad. También puede ayudarlo a comprender sus intereses y habilidades para resolver problemas.

Desarrollar un proceso de retroalimentación

¿Cómo registra las respuestas de la entrevista y obtiene comentarios de su equipo después de una entrevista? Es importante crear un proceso para evaluar y mejorar continuamente las preguntas de la entrevista.

Por ejemplo, recientemente pasamos por el proceso de contratar a un nuevo gerente. Durante la entrevista, encontramos que tres preguntas en nuestro proceso generaron ejemplos similares de su experiencia en eventos. Cambiamos la redacción de dos de esas preguntas para la segunda entrevista. Esto nos dio más información sobre los detalles de su experiencia en la gestión de eventos. Con estas preguntas revisadas, pudimos determinar que teníamos al candidato adecuado para el trabajo.

El software de reclutamiento de Freshteams incluye tarjetas de puntuación de entrevistas personalizadas y kits que facilitan que su equipo realice mejoras continuas en su proceso de entrevistas sin muchas molestias.

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Las preguntas de la entrevista también son una oportunidad para seguir las tendencias en las expectativas de los empleados. Haz preguntas sobre:

  • Cómo los candidatos desean recibir comentarios y reconocimiento
  • Qué oportunidades de progreso están buscando
  • Equilibrio trabajo-vida

Estos pueden ayudar a su equipo a descubrir cómo continuar involucrando a los empleados nuevos y actuales. También son una excelente manera de obtener una sensación de ajuste a largo plazo y cómo su negocio podría cambiar para mantenerse actualizado.

También puede repetir las preguntas con diferentes miembros del equipo. Mantenga notas detalladas para medir cómo pueden cambiar las respuestas entre diferentes entrevistadores.

Próximos pasos

Las mejores preguntas de la entrevista pueden ayudarlo a construir el mejor equipo posible para el negocio. Esta guía puede llevarlo a analizar más de cerca sus procesos completos de contratación e incorporación. Esta revisión del mejor software de incorporación es un excelente lugar para comenzar.

Si su negocio aún no tiene un esquema claro de su cultura, comience el proceso pronto. Es un paso esencial a largo plazo para construir un sólido proceso de contratación.

No olvide continuar la conversación después de la entrevista. Un gran comienzo puede desmoronarse rápidamente si la conversación que su equipo inicia durante el proceso de entrevista se detiene después de la contratación. Encuentre formas de conectarse de manera creativa durante los primeros tres meses de la permanencia de cada nuevo empleado y use el software de administración de equipos para asegurarse de que la comunicación se mantenga sólida.