10 razones por las que todas las empresas deberían convertir a los empleados en defensores de la marca en las redes sociales

social media and employee advocacy

Sabía usted que más de 50 millones de empresas ¿Tienes páginas en Facebook?

Los blogueros de marketing de todo el mundo se han referido repetidamente a este aumento como «ruido» en las redes sociales, y han discutido lo importante que es «cortar el ruido» y llegar a su público objetivo.

La gran noticia para las empresas es que la solución a este problema tan real es mirarlas directamente a la cara o, más exactamente, sentado justo en el mismo edificio.

¿Es consciente de lo que sus empleados podrían lograr para su negocio como defensores de la marca?

10 razones por las que deberías empezar ahora

Ted Rubin Una vez dijo que no involucrar a los empleados en tu estrategia de marketing es como intentar caminar con un pie clavado en el suelo. Los hechos que siguen demuestran su postura sobre el concepto:

1. Los defensores de los empleados le brindan un alcance adicional

En promedio, sus empleados tienen 10 veces más conexiones en las redes sociales que su marca (fuente: Social Chorus). Para una empresa que tiene entre 100 y 200 empleados, el mayor alcance podría ascender fácilmente a 1000X o más.

alcance de los empleados a través de las redes sociales

Un alcance más amplio le permite capturar un mayor interés y comenzar con fuerza en el embudo de ventas. El alcance adicional también es excelente para la marca y correr la voz sobre un nuevo producto o evento.

2. La promoción agrega credibilidad a su contenido en las redes sociales

Según el barómetro de confianza de Nielsen, los defensores de los empleados (amigos y familiares) están por encima de las marcas. Los defensores de los empleados cuentan con la confianza del 90 % de los consumidores en las redes sociales. La credibilidad viene antes que casi todo lo demás en los negocios. A menos que genere confianza con su audiencia, no podrá establecer su negocio en las redes sociales. Cuando las personas lo comparten, su contenido obtiene automáticamente una ventaja sobre el uso compartido de la marca.

3. Las acciones de los empleados tienden a viajar más lejos que las acciones de marca

De acuerdo a este estudioel contenido promocional se vuelve a compartir 24 veces más a menudo cuando lo comparten originalmente los empleados en comparación con las marcas.

Si se implementa correctamente, la defensa de los empleados puede convertirse rápidamente en un reguero de pólvora de boca en boca, introduciendo a los posibles consumidores a su marca. El kilometraje adicional también es excelente para estar al tanto de las mentes de estos consumidores potenciales.

4. El contenido compartido por los empleados atrae una mayor participación

Piénsalo. ¿Prefieres interactuar con una empresa o con personas? La mayoría de nosotros estamos conectados para descontar el contenido compartido por las marcas como «promocional», especialmente en las redes sociales cuando estamos en ellas para interactuar con amigos y familiares.

Como observado por Social Media Today, su contenido puede generar 8 veces más compromiso cuando lo comparten los empleados.

Un mayor compromiso es excelente para la presencia de una marca en las redes sociales porque impulsa aún más el compromiso y crea un ciclo duradero de valioso capital social.

5. Las campañas de promoción de los empleados muestran mejores conversiones que las campañas regulares

Starbucks es uno de los ejemplos más populares de defensa de los empleados. La marca en realidad se refiere a sus empleados como «socios», que es como también debe tratar a sus empleados. Gran parte de la tracción que crea Starbucks, como en su campaña TweetACoffee, la inician sus empleados.

tweets de brand avocate

La campaña TweetACoffee atrajo una gran participación, concluyendo con decenas de miles de tweets.

Es más probable que el interés generado a través de campañas impulsadas por los empleados se convierta en negocio. Según lo descubierto por IBM, los clientes potenciales desarrollados a través de los esfuerzos de defensa de los empleados tienen 7 veces más probabilidades de convertirse que los clientes potenciales desarrollados de otra manera.

6. La defensa de los empleados realmente afecta sus resultados

Considere el gigante del software el ejemplo de adobe: ¡uno de sus embajadores de Photoshop genera más ingresos, en algunos meses, que la cuenta oficial de Twitter de Adobe @Photoshop!

Varias empresas han afirmado que al involucrar a su equipo de ventas en las redes sociales, sus ventas han aumentado sustancialmente.

7. Los programas de promoción son un medio excelente para mejorar el compromiso de los empleados

Hay estudios que prueban que empleados comprometidos son más productivos en el lugar de trabajo y tienen menos probabilidades de irse (fuentes: Talent Cove y la famosa infografía de Dale Carnegie). Si aborda la defensa de los empleados como una oportunidad para mejorar la cultura laboral general, no hay nada como eso.

las empresas con empleados comprometidos superan a la competencia

8. La defensa de los empleados es un punto de contacto para tres relaciones importantes

Las relaciones lo son todo en los negocios, y la defensa de los empleados brinda formas de impactar tres relaciones vitales:

  1. La relación entre los empleados y la dirección.
  2. La relación entre la marca y los clientes potenciales.
  3. Las relaciones entre empleados (trabajo en equipo para promocionar tu marca).

Asegúrese de concentrarse en cada uno de ellos y logrará mucho más que aumentar las ventas.

9. La marca es más poderosa con la defensa de los empleados

Con mayor alcance, credibilidad e influencia, su marca se vuelve mucho más poderosa. Para campañas en redes sociales, lanzamientos de productos y promociones de eventos, puede correr la voz y hacerlo rápido con su red de empleados.

10. La defensa de los empleados da como resultado una marca de empleador mejorada

¿Qué representa tu marca empleadora? Las empresas gastan en cualquier lugar del 16% al 213% del salario anual de un empleado (basado en el puesto) para reemplazarlo. Al proyectar una gran marca de empleador, podría disminuir ese costo.

Aquí hay algunas plataformas para ayudar a implementar un programa de defensa de los empleados

Plataforma de defensa de los empleados DrumUp: El aspecto más importante de implementar cualquier cosa es la capacidad de medir sus resultados. La plataforma de defensa de los empleados de DrumUp presenta análisis de compromiso para medir el compromiso de los empleados y el compromiso con las publicaciones compartidas por los empleados en sus cuentas de redes sociales.

10 razones por las que todas las empresas deberian convertir

Para mantener a los empleados motivados, la plataforma tiene un sistema gamificado y una tabla de clasificación. Para simplificar la gestión de contenido, la plataforma le permite almacenar su contenido, compartirlo fácilmente con los empleados y obtener contenido de la industria.

NuevozSocial: NewzSocial ha sido creado para «ayudar a optimizar su embudo de marketing de contenido». Lo hace al permitirle conectar múltiples fuentes a la aplicación, conectar a sus defensores a la aplicación y luego alentar el intercambio según las pautas que establezca.

nuevozsocial

Además, la aplicación proporciona métricas de participación avanzadas para ayudarlo a realizar un seguimiento de su progreso. Puede optimizar su embudo de marketing de contenido porque la aplicación identifica a las personas influyentes adecuadas para que las siga en función de las estadísticas de participación que extrae.

Credible: La credibilidad lo es todo en línea. A menos que demuestre que es creíble, su negocio no crecerá más allá de cierto punto. Con la promoción de los empleados, la página de su empresa recibirá mucha más atención y debe estar preparado para ello.

centro de acciones kredible

Kredible calcula un puntaje de credibilidad para cualquier cuenta que pueda adjuntar a la plataforma (ya sea la página de su empresa o las cuentas de LinkedIn de sus empleados). [the platform is limited to LinkedIn]) y sugiere campos para editar para optimizar las cuentas. Además de esta función, la plataforma también proporciona sugerencias de contenido relevante para compartir.

Elevar LinkedIn: El programa de defensa de los empleados de LinkedIn es perfecto en términos de análisis. Es capaz de comparar sus esfuerzos de marketing con las visitas a la página para una mejor evaluación de su programa de defensa de los empleados.

Linkedin elevar

El contenido de la aplicación está asociado con Pulse y Newsle de LinkedIn, y obtiene recomendaciones de ellos y permite que sus empleados compartan a través de ellos. Centrarse en LinkedIn no solo ayuda a aumentar las ventas potenciales, sino también las contrataciones potenciales.

Conclusión

No hay duda de que la defensa de los empleados es beneficiosa para una empresa. La única variable radica en cómo implementa el programa. Al optimizar su estrategia de marketing de contenido y mejorar las relaciones con los empleados, puede estar seguro de que mejorará sus resultados de marketing en redes sociales.

Sobre el Autor: Disha Dinesh es escritora de contenido en Godot Medios, una empresa líder en creación de contenido. Sus intereses incluyen las redes sociales y el marketing de contenidos. Cuando no está escribiendo, busca tendencias e inspiración en las redes sociales.