3 consejos imperdibles para optimizar el contenido de las redes sociales

3 consejos imperdibles para optimizar el contenido de las redes sociales

3 consejos imperdibles para optimizar el contenido de las redes

Cuando alguien dice: “Todos los demás lo están haciendo”, generalmente me doy la vuelta y corro. Esa no es una buena razón para hacer… cualquier cosa.

Pero cuando se trata de marketing en redes sociales, «lo que hacen los demás» puede ser una buena información. Puede ayudarlo a saber qué funciona y qué no, para que pueda desarrollar su estrategia sin tener que aprender por las malas.

Por eso aprecié Software Advice, un CRM social firma de investigacióncompartiendo sus primeros hallazgos de la Encuesta de optimización de contenido de redes socialessu primer estudio sobre cómo los especialistas en marketing optimizan el contenido de las redes sociales.

encuesta de optimización de redes sociales placeit
Fuente: Placeit.net

Si bien no vi ninguna revelación impactante, ciertamente vale la pena revisar la información de esta encuesta. En particular, las mejores tácticas para optimizar el contenido de las redes sociales.

Repasémoslos ahora, luego hablemos sobre cuáles deberían ser sus objetivos para el marketing en redes sociales, para que sepa cómo obtener los mejores resultados.

Principales tácticas para optimizar el contenido de las redes sociales

La encuesta descubrió 7 tácticas para optimizar el contenido social, pero 3 se destacan como muy importantes: usar imágenes o fotos, usar hashtags y nombres de usuario, y dirigirse a grupos y/o usuarios específicos.

Resultados de la encuesta de optimización social

Acerquémonos y echemos un vistazo de cerca a las tres tácticas principales. Para obtener más información sobre el cuarto, crear CTA en las redes sociales, lea este artículo.

Uso de fotos e imágenes

Cuando se trata de contenido, no hay mejor manera de aumentar la participación que con imágenes.

En las publicaciones de blog, se ha descubierto que las imágenes aumentan la participación en un 94 %. ¡Eso es casi el doble del compromiso que obtiene un artículo sin imágenes! Y aunque no he visto ningún número, imagino que obtienes un impulso similar en los canales sociales.

Tanto Facebook como Google+ fueron diseñados para compartir imágenes. De hecho, los desarrolladores de Facebook incluyen imágenes de alta calidad en sus mejores prácticas recomendadas. Consulte el consejo n.° 4 a continuación.

facebook recomienda imagenes

Incluso Twitter ahora incluye imágenes in-stream. Como este, que encontré en mi stream recientemente.

¿Por qué son importantes las imágenes?

Las personas son visuales. Incluso si tenemos tiempo para leer, que la mayoría de nosotros no tenemos, entendemos mejor la nueva información si va acompañada de una imagen.

En las redes sociales, las personas tienden a desplazarse por sus flujos hasta que algo les llama la atención. Y seamos honestos, es más probable que las imágenes llamen la atención que una publicación de texto.

Así que tómese el tiempo para encontrar imágenes adecuadas para su contenido social. Aqui hay algunas ideas:

  • Fotografía llamativa o creativa.

Zapatos

Solo una advertencia con respecto a las imágenes…

Tenga cuidado con el uso de imágenes de personas. A estudio realizado por Taggs reveló que el contenido social con imágenes de personas obtuvo menos me gusta, compartidos y comentarios que las publicaciones sin personas o con solo una parte de una persona (manos, por ejemplo).

¿Por qué? Taggs cree que «cuando el usuario de Facebook encuentra una imagen de marca de un producto, estilo de vida o paisaje sin mostrar una persona, el usuario puede proyectarse mejor en la imagen».

En otras palabras, pueden conectarse mejor sin otras personas en la imagen. Y si se sienten más conectados, es más probable que les guste, compartan o comenten la imagen.

Uso de hashtags y nombres de usuario

Una clave para el contenido social es hacer que lo encuentren. Para eso, no hay mejores herramientas que los hashtags y los nombres de usuario.

Los hashtags son familiares para la mayoría de los usuarios de redes sociales. En Twitter y Google+, tienden a ser palabras clave que aseguran que cualquiera que busque esos términos encuentre sus publicaciones. Aquí hay un buen ejemplo de uno de nuestros tweets de Webinpixels:

Estos tweets serán fáciles de encontrar para cualquier persona que busque tweets relacionados con redacción o ventas.

Los hashtags también brindan una forma para que los usuarios se comuniquen entre sí en tiempo real. Siga un hashtag en particular y cualquier publicación etiquetada con ese hashtag aparecerá en su transmisión.

En Facebook, sin embargo, los hashtags también se usan para agregar profundidad y comentarios a las publicaciones ordinarias. Como éste:

hashtags de facebook 1

O este:

hashtags de facebook 2

Dudo que alguien esté buscando «BabyFriendly», «illtakeit» o «itfits». Estos son más como apartes de la persona que publica, agregando su propio comentario a sus publicaciones.

Los hashtags son excelentes para asegurarse de que los buscadores puedan encontrar su contenido, pero ¿qué pasa con las personas que no están buscando? ¿Qué pasa si solo quieres asegurarte de que alguien vea tu publicación? Para eso, hay nombres de usuario.

En Facebook y Twitter, haces esto con un signo «arroba» y el nombre de usuario de la persona. @KathrynAragon, por ejemplo. En Google+, use el signo «más», así: +Kathryn Aragon.

Esto crea una etiqueta que alerta a la persona de que el contenido se comparte directamente con ella. Así es como un vendedor hizo esto en Facebook:

etiquetas de nombre de usuario de facebook

Este vendedor tuvo la amabilidad de compartir un artículo que había escrito. Podría haber publicado el enlace y terminar con eso. Pero al etiquetarme en la publicación, me hizo saber que se estaba compartiendo.

Esa es una buena estrategia porque sirve como una especie de introducción, poniéndote en el radar de esa persona. (Si veo otra publicación suya, probablemente preste atención).

Si ha escrito una publicación de blog que presenta a alguien, puede usar esta misma técnica para informarle sobre el contenido. Dale me gusta a este tuit, en el que etiqueto a @ChrisGoward para que sepa que revisé su libro:

En la mayoría de los casos, cuando haces esto, la persona comparte tu publicación, lo que ayuda a:

  • extiende tu alcance
  • aumente sus me gusta, acciones, retweets, más-unos
  • inicia una conversación con la persona que estás etiquetando
  • e incluso ser presentado a otros en la red de esa persona

Dirigirse a grupos y usuarios específicos

Una de las principales razones para usar las redes sociales es construir su red. Afortunadamente, puede construir fácilmente su alcance e influencia con las dos tácticas de las que hablamos anteriormente. Pero a veces, puede aumentar sus esfuerzos para obtener resultados más rápidos.

Tenga en cuenta que esta táctica debe usarse con cuidado. Si te pasas de la raya, podrías parecer un acosador, lo que hará más daño que bien.

Cuando desee establecer una relación con una marca o persona influyente en particular, preste atención a sus flujos de redes sociales. Al ayudarlos a lograr sus objetivos, te conviertes en una especie de aliado y están mucho más dispuestos a hablar contigo si intentan acercarse.

Por ejemplo, puede seguirlos en Facebook, Twitter y Google+. Cuando compartan un artículo que te guste especialmente, retuitéalo a tus seguidores. Dale me gusta a sus publicaciones de Facebook y publicaciones interesantes más una en Google+. Deja comentarios en sus publicaciones y responde a los tweets.

No se exceda en esto, pero participe en una o dos de sus publicaciones cada semana más o menos. Asegúrate de usar su etiqueta de nombre de usuario cuando lo hagas, para que vean tu actividad (como en los ejemplos que te mostré arriba).

Con el tiempo, llamarás su atención y serás visto como un amigo, si no como un súper fanático y/o un recurso. Pueden comenzar a reconocer su nombre e incluso interactuar con usted en los canales sociales. En ese momento, es posible que pueda enviarles un mensaje directo (DM) y obtener una respuesta, porque usted es una persona real que les ha brindado apoyo y aliento.

Déjame repetir: Haz esto con cuidado. Es una excelente manera de establecer relaciones con personas y marcas específicas, pero depende demasiado de ella y resultará espeluznante, lo cual, estoy seguro, no es su objetivo.

¿Por qué ser social? Cómo establecer tus objetivos

La encuesta de Social Advice también midió los objetivos de los especialistas en marketing para el uso de las redes sociales.

Resultados de la encuesta de optimización social.002

De acuerdo con estos resultados, la mayoría de los especialistas en marketing utilizan las redes sociales para fomentar las relaciones y generar reconocimiento de marca. Así es como debería ser.

Las redes sociales nunca deben hacerse con el propósito de ventas directas. Es una excelente herramienta de marketing si la usa correctamente: para construir relaciones y lealtad a la marca entre sus seguidores.

Lo que me lleva al enfoque real del marketing en redes sociales.

Según una Universidad de Duke encuesta de compradores en línea, cuando las personas compran en línea, solo el 16,8% busca un precio bajo y solo el 6,6% se preocupa por la marca. Lo que más importa son:

  • Calidad del producto que se vende (31,0%)
  • Servicio (17,9%)
  • Confianza (18,7%)

lo que los consumidores quieren

Cada una de estas preocupaciones (calidad, servicio y confianza) se puede desarrollar a través de contenido social que ayude a las personas a conocer mejor su marca.

Recuerde, las personas compran de marcas que conocen, les gustan y en las que confían.

En los canales sociales, las personas pueden realmente «hablar» con la marca. Pueden sentir la personalidad de las personas detrás de la marca y sentirse más conectados porque son «como» ellos. En lugar de construir una marca de camisas rellenas y trajes grises, puedes construir una marca que sea accesible y real.

Eso no es sólo filosofía, tampoco. Marcas como Coca Cola y Ikea han establecido esto como su objetivo, y puedes verlo en sus canales sociales.

Aquí en Webinpixels, tenemos el mismo enfoque:

Y según nuestra experiencia, funciona. Cree relaciones en los canales sociales y creará el factor Me gusta, que a largo plazo también aumenta sus ventas y la lealtad a la marca.

Esto es lo que recomiendo

Según los resultados de esta encuesta, debe establecer la relación, la lealtad a la marca y el reconocimiento de la marca como sus objetivos principales.

Luego tómese el tiempo para optimizar sus publicaciones en las redes sociales:

  • Use imágenes de alta calidad para aumentar el compromiso.
  • Emplea hashtags para que se encuentre tu contenido.
  • Use nombres de usuario para involucrar a personas específicas.
  • De vez en cuando, construya una relación con personas influyentes o marcas.

Por cierto, si no nos sigues en las redes sociales, debería!