El blog de CrazyEgg recibió una pregunta de un lector recientemente sobre los hashtags de Facebook. El lector quería saber si valía la pena usarlos y, de ser así, si podíamos arrojar algo de luz sobre el tema.
Yo también tenía curiosidad, así que investigué un poco. Una búsqueda rápida de «hashtags en Facebook» muestra una serie de artículos, que incluyen:
Eep, eso es bastante negativo y deprimente.
Los hashtags llevan casi un año fuera en Facebook, y no parece que las personas (o las marcas) los usen con demasiada frecuencia. Sé que no los he usado, ni personal ni profesionalmente, y la mayor parte de mi red también los ha ignorado.
Pero, ¿y en marketing? No parece haber muchos «Hashtags para FacebookSin embargo, hay guías por ahí. Hmm, tampoco parece que ningún gurú del marketing esté dando seminarios o webinars sobre el tema. ¿Lo que da?
¿Son útiles los hashtags en Facebook o están muertos?
Antes de sumergirnos en la discusión, repasemos rápidamente qué son los hashtags y de dónde provienen.
Fuente: Placeit.net
Iniciado originalmente en Twitter de Chris Messina, eran una forma de filtrar y ordenar la masividad de los mensajes encontrados en Twitter. Esencialmente, era una forma de filtrar las discusiones de una manera sencilla. Haga clic en el hashtag para ver todos los tweets de personas sobre ese tema. Podrías encontrar y seguir a todo tipo de personas nuevas de esta manera.
Facebook no necesitaba molestarse con los hashtags porque los usuarios podían controlar qué información ver en su sección de noticias. Piénselo de esta manera: en Twitter, era una forma activa de buscar información; en Facebook tienes la información de forma pasiva en tu News Feed.
Instagram y otras plataformas de redes sociales adoptaron la idea del hashtag porque también eran plataformas en las que los usuarios tenían que buscar activamente la información y los usuarios. Google+ y Facebook confían en las reglas y algoritmos de su plataforma para filtrar la información por usted.
¿Son útiles los hashtags en Facebook?
En una palabra, no. Esperar, qué?
Es verdad. Por la misma razón que SON útiles en plataformas como Twitter e Instagram, NO son útiles en Facebook.
Cuando ingresa a Facebook, probablemente esté buscando noticias sobre sus amigos y familiares en su sección de noticias. Incluso si le ha gustado una marca en el sitio, la información aún le llega en su sección de noticias.
Verá todas las actualizaciones y fotos que han publicado amigos, familiares y marcas. Y luego te desconectas. ¿Puedes pensar en algún momento en el que continuaste navegando a través de varias páginas? Probablemente no.
Compare eso con su experiencia en Twitter.
Abres la aplicación en tu teléfono móvil o tableta y te desplazas por tu feed. Alguien usa un hashtag para uno de tus programas de TV favoritos, por lo que haces clic en él para ver quién más está hablando al respecto. ¿Quizás la estrella del espectáculo? ¿El escritor? ¿Director? Luego, pierde la siguiente hora mientras se desplaza por todas las actualizaciones con ese hashtag, y tal vez incluso haga un nuevo amigo al que también le guste ese programa.
Y ahí lo tienes: La razón por la cual el uso de hashtags en Facebook nunca se popularizará (y, de hecho, no se ha popularizado durante el año casi completo que han estado disponibles). La plataforma en sí no se presta a la noción y práctica de los hashtags.
Nadie pasa horas en Facebook desplazándose por las actualizaciones basadas en un hashtag (pasando horas jugando Candy Crush Saga o Bejeweled Blitz, claro, pero leyendo los mensajes? Nop).
EdgeRank hizo un estudio sobre hashtags, analizando más de 500 páginas que publicaron con y sin hashtags. Después de mirar más de 35 000 publicaciones, encontraron que solo 6000 tenían hashtags. Eso es solo el 17% de las publicaciones en Facebook.
Cuando profundizaron en los números, descubrieron que los hashtags no tenían un impacto positivo en los niveles de participación de la marca en Facebook.
Compare eso con Twitter, donde EdgeRank descubrió que el uso de un hashtag generalmente duplicaba las posibilidades de que un mensaje fuera retuiteado. Más del 70% de las marcas de Fortune 500 que observaron experimentaron un aumento en los retweets cuando usaron un hashtag. ¡Setenta por ciento!
Parece, entonces, que los hashtags realmente no se están afianzando en el usuario de las redes sociales; sin embargo, si eres Todavía estoy buscando usarlos en sus campañas de marketing.aquí hay algunos consejos para asegurarse de que está recibiendo una buen retorno de la inversión en ellos.
Facebook Insights es el panel de administración para propietarios de páginas en Facebook. Cuando coloca un hashtag en una publicación, asegúrese de verificar sus números de Alcance y Compromiso para esas publicaciones para ver si los hashtags están marcando la diferencia.
Esto le ahorrará tiempo en sus campañas de redes sociales, especialmente si está utilizando una herramienta que publica en varias plataformas a la vez, como Hootsuite.
Mari Smithexperto en marketing de Facebook, resume muy bien el problema en esta publicación sobre, qué más, Facebook:
No tiene sentido usar un hashtag solo, ¿verdad? Quiere que la gente lo comparta, y también evitar el problema vergonzoso de usar uno que se ha usado para un propósito completamente diferente y no se alinea con el mensaje de su empresa.
Facebook no limita tus publicaciones por carácter, así que puedes escribir lo que quieras. Del mismo modo, puede agregar tantos hashtags como desee a una actualización de Facebook. Sin embargo, no se recomienda ya que es una señal de alerta tanto para Facebook como para los usuarios.
Panaderos sociales tomó una instantánea del uso de hashtags en Facebook a principios de este año y descubrió que la mayoría usa menos de cinco hashtags por actualización, con el número más alto en el rango de 1-3.
Después de leer todo esto, y aún estás interesado en usar hashtags en Facebook, adelante. No digas que no te lo advertimos.
Lea otras publicaciones de Webinpixels de Julia Borgini aquí.
