5 consejos para aumentar la credibilidad de sus mensajes de ventas y vender más

5 consejos para aumentar la credibilidad de sus mensajes de ventas y vender más

Es complicado.

¿Por qué la gente creería sus mensajes de ventas?

Solo estás tratando de venderles algo, ¿no es así?

Utiliza pruebas sociales para mostrar su popularidad. Usted muestra insignias de seguridad para decirles a los visitantes de la web que pueden confiar en los detalles de su tarjeta de crédito. Tal vez incluso use citas de figuras autorizadas para dar fe de sus productos.

Pero seamos francos. Es fácil para los visitantes de la web dudar de sus afirmaciones, dudar en creerle y alejarse para ir a otro lugar.

¿Cómo puedes aumentar tu credibilidad? ¿Cómo puede lograr que los visitantes de la web confíen en sus mensajes de venta y le compren?

Veamos algunos trucos fáciles para aumentar su confiabilidad y sus ventas…

1. Use detalles específicos para aumentar la credibilidad

Los detalles concretos hacen que sus mensajes sean más creíbles. En su libro, Hecho para pegarChip y Dan Heath explican:

(…) los detalles concretos no solo dan credibilidad a las autoridades que los proporcionan; dan credibilidad a la idea misma.

Declaraciones genéricas – como el proveedor líder de widgets en los EE. UU. – Suenan como anuncios de marketing. Una declaración específica suena más creíble: 1,35 millones de personas disfrutan usando nuestros widgets.

99diseños incluir el número exacto de diseñadores disponibles en su base de datos:

página de inicio de 99designs

¿Por qué las declaraciones específicas son más creíbles?

La confianza en un vendedor aumenta cuando la gente cree que el vendedor es un experto. Los detalles muestran que un vendedor sabe de lo que habla. Esto es cierto incluso si los compradores potenciales no entienden realmente una explicación técnica, como afirma Joe Sugarman en el Manual de redacción publicitaria de Adweek:

Proporcionar una explicación técnica que el lector puede no entender muestra que realmente hicimos nuestra investigación y si decimos que es buena, debe ser buena. Genera confianza en el comprador de que él o ella está tratando con un experto.

Consejo de redacción:
Para cada declaración en su copia, considere cómo puede agregar detalles. Piense en los datos técnicos, el número de usuarios, de dónde obtiene exactamente su material, qué material específico usa, la cantidad de probadores, la cantidad de días que tomó desarrollar su producto, etc.

2. Ponga las estadísticas en contexto para impulsar la comprensión

Los números llaman la atención porque se destacan en su copia. Compara estas dos afirmaciones:

Ocho millones de personas usan nuestros widgets

8 millones de personas usan nuestros widgets

El número 8 llama más la atención que la palabra ochopero ¿cuántos son 8 millones en realidad?

Los números pueden agregar credibilidad a su copia, pero a menudo es difícil para las personas imaginar cuán grande o pequeño es realmente el número. Como dicen Chip y Dan Heath:

Las estadísticas rara vez son significativas en sí mismas. Las estadísticas siempre se utilizarán, y deberían utilizarse, para ilustrar una relación.

En lugar de simplemente citar un número, relaciónalo con algo que la gente sepa y pueda visualizar. Cuando Amazon destaca lo ligeras que son las Kindle de papel blanco es que no solo nos dicen que son 7.5 onzas. En su lugar, dicen:

Con un peso de solo 7,5 onzas, Kindle Paperwhite pesa menos que un libro de bolsillo típico.

Apple explica lo delgado y liviano que es el iPad mini:

  • Citan porcentajes para explicar cuánto más ligero y delgado es el iPad mini en comparación con el iPad;
  • Nos cuentan y nos muestran cuál es el iPad mini lápiz delgado;
  • Describen el beneficio del tamaño del iPad mini como: guárdelo en su bolso más pequeño sin pensarlo dos veces para que esté siempre a mano.

Información sobre el tamaño del iPad mini en el sitio web de Apple

Consejo de redacción:
No se limite a presentar algunas estadísticas. Ayude a sus lectores a visualizar qué tan grandes o pequeños son sus números.

3. Use citas para aumentar su confiabilidad

Leer reseñas es una parte importante del proceso de compra, especialmente si las personas compran en un sitio de comercio electrónico:

  • Es más probable que el 63% de los clientes realicen una compra en un sitio que tenga reseñas de usuarios. (fuente)
  • Más de 1 de cada 4 adultos del Reino Unido afirma que las revisiones de productos en línea tienen una gran influencia en sus decisiones de compra. (fuente)
  • Las reseñas de los consumidores son significativamente más confiables (casi 12 veces más) que las descripciones que provienen de los fabricantes, según una encuesta de usuarios de Internet de EE. UU. (fuente)

Un truco fácil, pero que rara vez se usa, es incluir citas de clientes en todas sus páginas de ventas para mejorar la credibilidad. ramit sethi, por ejemplo, utiliza testimonios de clientes en sus páginas de ventas para subrayar sus afirmaciones. cuando empiezas a pensar ¿Es esto demasiado bueno para ser verdad?presenta algunas citas de clientes para respaldar sus declaraciones.

Página de ventas Encuentra tu primera idea rentable

ayuda scout incluso utiliza una cita de un cliente como titular en su página de inicio:

Página de inicio de Help Scout

Consejo de redacción:
Utilice citas de testimonios de clientes para corroborar sus afirmaciones y hacer su copia de ventas más creíble.

4. Mostrar, no contar

Las imágenes son poderosas herramientas de ventas:

  • El minorista electrónico Appliances Online descubrió que los espectadores de videos tienen un 57% más de probabilidades de agregar productos a una cesta de la compra. (fuente)
  • El minorista electrónico de artículos para el hogar Stacks and Stacks descubrió que los espectadores de videos tenían hasta un 144 % más de probabilidades de agregar un producto a una cesta de la compra. (fuente)
  • Incluso las ventas de un producto aburrido como las piezas de automóviles pueden impulsarse con videos de productos. (fuente)

Amazon muestra la diferencia de contraste entre el Kindle de vieja generación y el nuevo papelblanco:

Imagen que muestra el Kindle de la generación anterior y el Paperwhite

Las imágenes y los videos pueden hacer que sus productos sean más deseables; ayudan a explicar características; y aumentan la credibilidad de sus palabras. ¿Has visto cuánto espacio dedica la web de Apple a imágenes y vídeos?

Consejo de redacción:
Escribe menos y muestra más.

5. Planifique su copia de ventas

La clave para escribir una copia web creíble y persuasiva es convertirse en un experto. Sepa exactamente a quién se dirige. Aprenda todo lo que pueda sobre su mercado y su producto.

Complete estos pasos antes de comenzar a escribir su copia:

  1. Describe a tu comprador ideal. Si no sabe para quién está escribiendo, sus mensajes se vuelven insípidos, acuosos e ineficaces.
  2. Compile una lista de características y especificaciones. Haga coincidir cada característica con el beneficio que ofrece y considere qué problema ayuda a evitar. Por lo general, un beneficio se puede traducir en un problema que previene. Por ejemplo: un de moda el traje te impide mirar Anticuado. A de confianza el servidor evita fallos de alojamiento.
  3. Escribe una lista de objeciones. Aprenda de sus mejores vendedores cómo abordar cada objeción.

Solo después de haber completado los tres pasos anteriores, estará listo para comenzar a redactar una copia creíble y persuasiva.

La verdad sobre escribir copias de ventas creíbles

Me encantaría decirle que mejorar la credibilidad de su copia de ventas es fácil.

Me encantaría decir que solo necesitas aprender algunos trucos.

Pero escribir una copia creíble requiere trabajo duro, creatividad y habilidades de redacción. Sobre todo: necesitas convertirte en un experto.

Para escribir una copia de ventas persuasiva, debe comprender todos los detalles de su producto o servicio. Averigüe dónde se obtienen las materias primas. Aprenda cómo funciona su software. Comprender los procedimientos de prueba. Aprende todo lo que puedas.

Conviértete en un entusiasta. Comparte tu conocimiento. Y compartirlo con pasión. Porque tu pasión es contagiosa.