La guía completa para la seguridad del comercio electrónico

La guía completa para la seguridad del comercio electrónico

Como cada día trae otra historia sobre amenazas de seguridad cibernética como ataques DDoS y phishing, la seguridad del comercio electrónico se está volviendo más importante que nunca. Si sus clientes tienen la más mínima duda de que sus transacciones no son seguras, irán inmediatamente al sitio web de su competidor, lo que provocará una pérdida de ventas para su negocio.

Con esta guía, describiremos los consejos y estrategias más efectivos para mejorar la seguridad de su sitio web de comercio electrónico para ganar la confianza de sus visitantes e impulsar el tráfico y los ingresos.

Por qué la seguridad del comercio electrónico es tan importante

La ciberseguridad es una característica esencial del comercio electrónico, y no decimos esto sin razón. Le permite proteger información privada y confidencial, salvaguardar las finanzas comerciales y prevenir fraudes y estafas financieras.

Una de las mayores ventajas de implementar la seguridad para el comercio electrónico es que está en una mejor posición para ganarse la confianza de sus clientes. Se sienten más seguros comprando de su marca sabiendo que está tomando las medidas necesarias para proteger sus datos confidenciales.

Los protocolos de seguridad también garantizan la privacidad e integridad de los clientes.

Ninguna de la información que comparten en línea se utilizará en ningún lugar sin su aprobación o conocimiento. Puede tener certificados SSL que cifren datos confidenciales compartidos a través de Internet para garantizar que la información solo llegue a la persona prevista. Esto es muy deseable ya que todos los datos compartidos pasan a través de varias computadoras antes de que el servidor de destino los reciba.

La ventaja más obvia de la seguridad del comercio electrónico está relacionada con las finanzas.

Las violaciones de datos dañan la reputación de su sitio web, y cualquier impacto negativo en la reputación de su sitio web también afecta las finanzas de su empresa, lo que resulta en menos ventas. Incluso sus clientes más leales no recomendarán su tienda a otros si sienten que su privacidad y sus datos confidenciales no están protegidos adecuadamente.

Un estudio fundar La industria del comercio electrónico es un objetivo principal para el delito cibernético, con el 57% de todos los ataques registrados en sitios web de comercio electrónico llevados a cabo por bots en 2021.

Claramente, la holgura no es una opción cuando se trata de la seguridad del comercio electrónico.

Estudio de caso de seguridad de comercio electrónico: Blibli

Blibli es una popular plataforma de comercio electrónico con sede en Indonesia que ofrece productos auténticos y de alta calidad con una política de devolución de dinero en todo lo que venden, sin hacer preguntas. La empresa disfruta de un gran número de seguidores entre los clientes adinerados del país, y se espera que la demografía crecer del 9% al 21% de la población para 2030.

Pero la creciente popularidad también trajo a Blibli varios desafíos, como una mayor vulnerabilidad del sitio web y la pasarela de pago a los ataques DDoS volumétricos deliberados. Estos ataques cibernéticos impulsados ​​por la competencia a menudo ocurrieron durante eventos en línea anunciados y dificultaron que los clientes de Blibli completaran el pago incluso después de poner cosas en sus carritos.

El hecho de que los bots maliciosos también pusieran a prueba la infraestructura de alojamiento de Blibli, acumularan inventario, distorsionaran los gastos con volúmenes inusualmente altos de tráfico fuera de las horas pico y aumentaran los costos de ancho de banda fueron otros desafíos serios.

Esto eventualmente llevó a Blibli a perder ingresos y reputación de marca. Decidirse a actuar, la plataforma de comercio electrónico usó una solución CDN para mejorar la seguridad y la gobernanza sobre su infraestructura interna y ejercer un control granular sobre el acceso de los empleados.

Este simple movimiento condujo a varios resultados favorables para Blibli. Mitigó automáticamente los ataques DDoS, asegurando que sus servicios de comercio electrónico y pasarela de pago estuvieran en línea para todas las promociones y eventos importantes. También se eliminó el tráfico de bots no deseado, lo que redujo el ancho de banda y los costos informáticos en un 35 %.

Consejos rápidos para mejorar la seguridad del comercio electrónico hoy

Ofrecer una experiencia de compra segura no es un proceso único. Implica rutinas regulares de mantenimiento e inspección, así como inspecciones adicionales sobre parches de plataforma, actualizaciones de complementos y cambios de código.

Aquí hay algunos consejos rápidos para mejorar inmediatamente la seguridad de su sitio web:

No almacene información de tarjetas de crédito/débito

Si bien es necesario implementar técnicas y herramientas de inclusión y seguridad de comercio electrónico con boleto de oficina, nada supera al sentido común.

Evite filtraciones de información de tarjetas de crédito y débito de la manera más fácil posible: no almacenándolas. El almacenamiento de números de tarjetas de crédito y nombres de clientes facilita el pago más rápido, pero no es necesario mantenerlos en servidores en línea. Además, el almacenamiento de información tan confidencial viola los estándares PCI.

La pérdida de esta información no solo compromete la reputación de su tienda en línea, sino que también pone en riesgo a las instituciones financieras y empresas.

Alternativamente, puede utilizar pasarelas de pago como PayPal y Stripe. Hacer esto cambiará la responsabilidad en estas plataformas y, dado que tienen protocolos de seguridad de alto nivel, tiene la seguridad de una mejor seguridad en comparación con el comercio electrónico convencional.

Elija un alojamiento web seguro y un creador de sitios web de comercio electrónico

Invierta en un creador de sitios web de comercio electrónico confiable que garantice el más alto grado de seguridad de datos para su sitio web y los compradores.

Encontrará muchas soluciones para las necesidades de su plataforma de comercio electrónico y, aunque algunas de ellas tienen características de seguridad integradas, pocas no. Wix, por ejemplo, tiene más de 50 proveedores de pago seguro, y todos cumplen con los estándares de cumplimiento del Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Un cifrado TLS 1.3 protege aún más los datos, manteniéndolos a salvo de ojos no autorizados.

Intente elegir una solución que sea a la vez una plataforma segura y un servidor web. Para ahorrarle el trabajo duro, hemos compilado una lista de los mejores creadores de sitios web de comercio electrónico del mercado.

Vea nuestras mejores opciones para tomar la decisión correcta.

Además de encontrar proveedores con beneficios y protocolos de seguridad incorporados, asegúrese de obtener también un certificado SSL. Cifrará todos los datos entre su sitio web y el navegador web del usuario, haciéndolos visibles solo para usted y el usuario, y nadie más. Una certificación SSL también es obligatoria para todos los sitios web de comercio electrónico según el estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI).

Realice comprobaciones periódicas de SQL

La inyección SQL es posible en cualquier formulario de entrada de usuario en su sitio web. Verifique regularmente su sitio web en busca de estas vulnerabilidades para garantizar su seguridad.

Según la plataforma que elija, encontrará varias herramientas de software que pueden ayudarlo a monitorear y proteger su sitio de comercio electrónico de estas inyecciones. Los escáneres de sitios gratuitos también realizan las mismas tareas, pero está seguro de que lee reseñas y solo descarga de proveedores confiables.

Independientemente de la herramienta que elija, asegúrese de realizar comprobaciones diarias de la seguridad de su sitio web. Esto te ayudará a detectar y eliminar cualquier vulnerabilidad antes de que alguien más la encuentre y decida aprovecharla.

Estrategias a largo plazo para la seguridad del comercio electrónico

En esta sección, veremos algunas de las estrategias más matizadas que puede implementar para mejorar la seguridad de su comercio electrónico.

Implementar medidas de fortalecimiento del sitio web

La implementación de medidas de fortalecimiento hará que su sitio web sea más seguro. Implica deshabilitar funciones innecesarias y agregar capas adicionales de protección a áreas que comúnmente son el objetivo de los ciberdelincuentes.

Las siguientes son algunas de las medidas de refuerzo más críticas que debe implementar para mejorar la seguridad del sitio:

Límite de intentos de inicio de sesión

Las páginas de inicio de sesión del sitio web son un área comúnmente atacada por los ciberdelincuentes. A menudo, utilizan ataques de fuerza bruta para intentar adivinar sus credenciales de inicio de sesión y entrar en su sitio. Entonces, si les das un número ilimitado de intentos para iniciar sesión, finalmente lograrán hacer exactamente eso.

Afortunadamente, puede evitar estos ataques limitando la cantidad de intentos de inicio de sesión que un usuario puede realizar en su tienda en línea. Si no ingresan la contraseña correcta, permítales seleccionar la opción ‘Olvidar contraseña’ para recuperar su contraseña.

Esto impedirá que los piratas informáticos o los bots intenten adivinar las credenciales haciendo varios intentos.

Cambiar claves de seguridad

Si desea que el inicio de sesión sea más conveniente para los compradores, cifre y almacene todas las credenciales de inicio de sesión para que, incluso si algún ciberdelincuente logra acceder, no pueda entender los datos.

Si usa WordPress, es posible que ya sepa que usa claves de seguridad (variables aleatorias que contienen el nombre de usuario y la contraseña de su panel de administración) y sales (ayudan a mejorar aún más el cifrado) para cifrar datos. Esto también significa que si un pirata informático roba sus claves de seguridad y sales, puede descifrar todos los datos y piratear su cuenta. Lo mejor es reemplazar periódicamente las llaves de seguridad y las sales antiguas para evitar esta situación.

Hacer cumplir contraseñas seguras para los compradores

Probablemente tenga varios usuarios que contribuyan a administrar y mantener el sitio. Los piratas informáticos lo saben y utilizan ataques de fuerza bruta para intentar adivinar las credenciales de inicio de sesión. Si sus usuarios usan contraseñas fáciles de adivinar, será más fácil para ellos obtener acceso y hacerse cargo de sus cuentas.

Para evitar que los piratas informáticos ingresen a sus cuentas por la fuerza bruta, haga que sea obligatorio para los usuarios (y clientes) establecer contraseñas seguras que se alineen con las mejores prácticas de contraseñas.

Si bien no puede comunicarse con cada cliente y enseñarles sobre la seguridad del sitio web, puede hacer cumplir estos requisitos de seguridad directamente en su sitio web, pidiéndoles que seleccionen una contraseña segura mientras configuran su cuenta.

Asegúrese de que la contraseña cumpla con los requisitos específicos, como un límite mínimo de caracteres, una combinación de símbolos y números, y el uso de letras mayúsculas y minúsculas.

Realice copias de seguridad en tiempo real

Proteger sus datos de comercio electrónico es esencial para el éxito de su negocio de comercio electrónico. De lo contrario, corre el riesgo de perder las órdenes de compra y la información de los clientes.

Muchos vendedores de comercio electrónico confían en sus servidores web para realizar copias de seguridad; otros lo hacen manualmente. El problema es que estas opciones no están personalizadas para sitios web de comercio electrónico: los proveedores de alojamiento web realizan copias de seguridad solo una vez al día y las copias de seguridad manuales simplemente consumen mucho tiempo. Lo que necesita es una solución que haga una copia de seguridad automática de todos los cambios realizados en su sitio de inmediato.

La forma más conveniente de hacer una copia de seguridad de sus datos es mediante el uso de un complemento en su sitio web de comercio electrónico. Varias opciones le permiten restaurar los elementos eliminados, sincronizar los niveles de inventario y guardar cosas del inventario, clientes, pedidos e imágenes de productos, entre otros cambios.

Educar a los clientes sobre la seguridad del comercio electrónico

Mantener segura la información de sus clientes es su responsabilidad. Si bien no puede monitorear continuamente la actividad de su cliente y decirle cómo configurar una cuenta segura, puede aplicar funciones de seguridad estándar como requisitos de contraseña segura y autenticación de dos factores (2FA).

2FA brinda a los usuarios una capa adicional de seguridad, que es particularmente importante cuando tiene cuentas que manejan datos confidenciales. Evita que otros usuarios accedan a su cuenta sin conocer sus credenciales de inicio de sesión y sin tener acceso físico a su teléfono inteligente.

Si bien puede parecer una exageración para los sitios de comercio electrónico a la vez, 2FA hace que todos sus clientes estén a salvo de los ataques cibernéticos.

Próximos pasos

Ahora que conoce los mejores consejos y estrategias para un comercio electrónico más seguro, no pierda el tiempo.

Implemente las medidas de seguridad y los protocolos necesarios para proteger su empresa y sus consumidores de las amenazas en línea. También puede consultar nuestro artículo sobre la seguridad general del sitio web para obtener más pautas. No se arriesgue: tómese en serio la seguridad del comercio electrónico para que usted y sus clientes estén seguros hoy y mañana.